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市民孙先生反映：我是新浪免费邮箱用户。3月30日，同事给我的邮箱发了两封邮件，我在邮箱里没有看到，便要求同事再发一遍，但还是没有收到。随后我自己给自己发邮件，也收不到。我试了很多遍，邮件都发不出去。

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回复：新浪网公关部的孟先生解释道，前不久新浪网与防病毒方面合作，这段时间新浪网的整体邮箱都在进行系统升级。系统升级必然会给新浪邮箱的一些用户带来一些不便。3月31日邮箱整体系统升级完毕，邮箱使用已经稳定，如果孙先生的邮箱仍出现类似问题则可能和他的网络环境有关系，孙先生可以拨打新浪的客服热线95105670，要求工作人员帮助查询。

反馈：4月1日，孙先生表示，他的邮箱已能正常收发信件。

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