腾讯科技讯 3月23日，由《电子商务世界》杂志主办，中国互联网新闻中心、中国互联网协会宽带P2P应用推进联盟、韩国电子商务协会支持，联想阳光服务协办的“第一届中小企业电子商务应用发展大会”在北京
世纪金源大饭店召开。本次大会是在成功组织了“2005年中国行业电子商务网站TOP100暨电子商务应用优秀中小企业500强”评选工作基础上举办的。腾讯科技为此次大会进行直播报道。
以下是世纪互联数据中心有限公司总裁雷紫东发表的题为“能为中小企业电子商务做什么？”的演说。
各位早上好，我想接下来的20分钟里代表世纪互联数据中心有限公司谈一下我们的体会。我报告的题目是能为中小企业电子商务做什么。这张片子是来自于中国社科院互联网中心所提供的数据，也就是说中国电子商务市场05年有5531亿的营业额，比04年增长了158％，这样一个强劲的增长势头，回顾一下中国电子商务市场的发展，总结一下走过了四个不同的阶段。从98年开始到02年是培育阶段，到05年之前是成长阶段，到06年应该说是中国电子商务步入到快速发展阶段的第一年，10年之后会进入成熟阶段。在这种情形下，中国电子商务发展的四个阶段会带来什么。在今天而言，电子商务会成为未来社会的核心元素。不管在座的企业是否进入到电子商务领域，其实客观上早一天、晚一天都会进入。在电子商务模型中不管你是B2B，还是B2C，还是C2C，是把商家和个人都紧密地联系在一起。人们的消费形势会从传统的消费方式逐步向电子商务方式转化。虽然不是唯一的交易方式，但是会成为非常非常主要的方面。正因为这样在今天电子商务的应用水平，在座的各位有的是非常资深的人士，也有是刚刚进入到电子商务里来的企业，用简单的几句话概括一下电子商务的应用水平，宏观来看分成三个层次，第一，初级电子商务。主要的特征是实现信息流的网络化。到达中级电子商务时实现的应该是信息流和资金流的网络化，高级电子商务应该是全面实现企业信息流、资金流和物流的网络化。我想这方面在座很多都是专业人士，毕竟世纪互联不是做电子商务的公司，从宏观上看过去时，对这三种电子商务应用水平做了一个宏观的定义来看。
互联网在中国经过了十年以上的发展，从Web1.0进入到Web2.0的时代，我想电子商务也应该伴随着互联网发展的进程进入到了Web2.0时代。把我们这三年的体会总结一下，因为我们是在为客户提供数据中心的服务，我们会从众多的客户上感知到、学习到很多东西。首先Web2.0的特征之一就是多媒体的表现。语音和视频对产品的宣传和展示成为一个非常重要的电子商务网站或者是门户的手段，把它的产品推向消费群体时会有很大的帮助。不再是一种简单的文字和图品。举例来说，eBay用41亿美金收购Skype公司，要的是网上互动语音平台，来促进eBay所有商家的利益，为了方便他的客户在他的平台上进行交易。互动性是什么？语音是所有人最熟悉、最简单的手段，当你有多媒体手段时，商家之间的互动、客人之间的互动、商家和客人之间的互动又都成为非常重要的一点，所以我强调Web2.0电子商务的特征之一是互动性。再有，不管你是大的电子商务门户，还是小的电子商务网站，其实非常重要的是在于你和别人的差异。差异化一则体现在产品上，同时也应该强调，在关注细节的过程中你所提供的电子商务服务的差异化。这一点在世纪互联里有近千家的客户，在这些客户里相当多的客户是如何赢得他们客户的，我们认为非常重要的是你和别人的区别。我相信和在座资深的搞电子商务的专家来比还是挂一漏万的。
以下想谈一个基本观点，不管你是传统的消费习惯，还是今天通过互联网进行消费使用电子商务的平台，或者是通过电子商务的手段进行消费，非常重要的一点是要符合基本的经济规律。在宏观政治经济学里非常重要的一点是如果有消费行为的产生，很重要的一点是你的商品卖的时候是不是很便宜、我买商品时是不是很方便，这里也有非常实际的例子，像三年以来在国外有很多例子，包括在国内纷纷在建24小时的便利店。便利店的模型给各位的启示是如果一个客户能够分分钟获得你的产品、获得你的服务，你为它提供方便，而且产品是有竞争力价格的时候，你应该能够得到这个客户。还有一个基本规律，任何一个电子商务平台或者是网站一定是要有它的明确市场和客户群体定位的。如何实现所谓的销售的精确指导，在下面我会简单介绍一下我们这两年的体会。
这张片子很粗地给出了电子商务框架模型，最底层是网络，接上来会有服务器，会有在服务器中赖以生存的数据，再有是核心应用。你的基础离不开网络，网络离不开基础业务，机房、空调、电力、网络资源和消防等等所有的基础设施。通过这样一张片子转到世纪互联能够为中小企业电子商务做什么。为电子商务提供数据中心的基础服务和三类增值服务。商家要把产品卖出去是要做广告的，不管是做平面媒体还是广播电台还是电视媒体，总之是要在做广告的情形下，你付出广告费用之后能够拿到广告效益，在这一点我们有一个按效付费广告平台的方案。另外是电讯营销的技术体系，第三点是我们始终不会离开和语音打交道、和网络打交道，所以我们也会提供相应的IP语音服务的解决方案。回想一下在网络广告中最早的是Pay for you，走到今天，看一下google在做什么，如果你点击了，真的有生意产生我会给钱。特别对于中小企业而言，广告支出会占到一部分的成本，是不是能够拿到广告收益，非常重要的是不是有一种思路按我获取的广告效益来支付成本给做广告的商家。我们做了一整套的解决方案。从排列媒体、筛选媒体到尝试投放，到后面所谓的效果比对，这里会有这样一个循环。这种循环不断提高，会使得对广告效果好的广告平台和媒体不断扩大投放量，使得你的回报率会更高。对于广告效果不好的会减免或者是停止。一句话概括，你的广告是精确指导的。需要有明确的市场和用户群体定位，在这种情况下再附以广告宣传对你的产品推广是有非常好的帮助。在去年11月份我们为一个企业做方案，这家企业截止到11月份时营业额不到180万，到今年2月底大概三个月左右的时间，按效付费的广告平台以及电讯营销体系整合之后，2月底当月收益是480万。电讯营销体系非常重要的是世纪互联是从96年成立的公司，到今年十个年头，当时拿到的全国牌照是提供电讯服务，我们这次提供的解决方案里包括整套电讯营销的号段，同时会有一个简易的呼叫中心的解决方案。我们知道企业能够承担支付成本的压力一定是你所付出的结果使得你能够得到比支出成本更好的回报，所以我们有简易的呼叫中心的解决方案，有简易的客户关系管理系统，有简易的数据库管理系统。也可以看成是贯穿企业业务流程中的ERP系统，都是简易的，但是我们是通过对企业的业务流程的理解和掌握，包括在使劲中不断地提升和改进建立这么一套东西。当然所有东西有一点是离不开基础设施的。所以在这个模块中我们谈到的广电都会有数据中心资源的支持。时间的关系，我就不在这里详细地对电讯营销体系进入介绍了。不断地分析挖掘找到一整套比较成熟的业务流程，来帮助客户进行电讯营销。
第三点谈增值服务，很多电子商务网站，尤其是大的平台会提供800号付费的服务，但是我想800号服务对企业而言是有成本支出的，如果没有800号的群体，有宽带是否可以通过宽带上网。通过宽带的接入为电子商务的平台、门户做了这样一个解决方案。使得今天只要在宽带的客户就能够非常顺利、非常方便地和你的呼叫中心进行联系，取得相应高水平的服务。我们做的客户是携程。五
下面会谈到世纪互联赖以生存的基础业务就是数据中心的服务，有超过五千平电信级的数据中心的机房，是国际A击级标准。值得指出的一点，世纪互联除了基础设施以外，非常值得骄傲的是今天在全中国，只有在北京的酒仙桥里真正实现五大基础运营商的互联互通，这方面对于电子商务的商家、服务体商来讲是非常重要的保证。
总结一下我的发言，世纪互联是一个有十年历史的公司，我们的口号是专业铸造成功，在互联网遇到严冬时整个团队在艰苦环境中一路走来，今天世纪互联是非常低调、务实、城信、勤勉的。我们在电子商务市场中所扮演的角色就是“帮助你成功”，客人成功自然我们也成功了，因为我们是在为你们提供基础的服务。有这么长时间的发展过程，也离不开政府的支持和帮助，所以世纪互联也拿到很多政府牌照，特别是在信息安全服务方面有很大的特色。国家公司是国家计算机网络与信息安全管理中心信息安全服务的试点单位，也是全国只有十家企业作为国家互联网应急响应中心技术保障体系的单位之一。更重要的信息大家可以在网上浏览。世纪互联扮演的是帮你成功的角色，时间的关系，我的发言就到这里，谢谢各位。
[责任编辑:chinkyfeng]
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