腾讯科技讯 3月22日，由《电子商务世界》杂志主办的第二届中小企业电子商务应用发展大会在北京
召开，腾讯科技全程直播此次大会。以下是国家信息化咨询委员会专家、清华大学博士生导师柴跃廷教授发表演讲：全新解读电子商务。
华大学博导柴跃廷
我向大家介绍三个问题，第一个是电子商务的概念和内涵，因为这个问题好多的从业者和科技界和工业界有不同的认识。第二个我想说一下我们在座的电子商务运营商在目前面临的一些问题。第三个我想介绍几种比较有前景的电子商务交易模式。
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关于什么是电子商务，电子商务的内涵究竟是什么？我们从狭义的角度或者说规范的角度说，电子商务是互联网>互联网的主题，以物流为支撑的先进的商务模式，我个人感觉这个是比较狭义的。真正的广义的电子商务是什么呢？是基于电子信息网络的生产、流通和消费的全新的社会经济活动。概念上来说，他有几层含义，第一个我们指的电子信息网络不仅仅是互联网>互联网，他还包括电信网、电视网和其他的电子信息网络，这个网络是广泛的。
第二个从电子信息涉及的领域，他涉及到电子商务发展的方方面面，所以他是一种手段，也是一种目的，这是电子商务最广义的内涵。从我们从业人员涉及到商务内容和形势来看，我们可以从三个角度去分析，第一个角度是他的交易主体，这个我觉得大家都很清楚，这些东西是一个角度，我想重点从另外一个角度看一下。第二个角度是交易的客体，我们交易的是实物的产品，实物产品的交易最大的特点就是有物流。实际上在互联网>互联网时代，或者说新兴的互联网>互联网产业更重要的是后面两种交易课题。一种是数字化的产品，像我们的各种信息服务，像我们的软件，我们的咨询方案等等这些数字化的产品作为一个交易客体的话最大的特点是没有物流，所以这个是产生的新兴的互联网>互联网产业很重要的客体。
第二个就是特定的业务，我们通过互联网>互联网，把我们信息系统外包出去，把我们的生产设计外包出去，通过这种外包活动，通过互联网>互联网和电子信息网络开展，那么这种交易客体是更宽泛的客体。他就拓展了电子商务的应用领域和范围，这是第二个角度。
第三个角度，我们目前为止，电子商务发展到现阶段，最缺乏的除了第二个角度还有第三个角度，就是创新的交易方式，这个说白了的话，就是所涉及的物流、信息和资金交换的内容，交换的方式。这些内容、方式的任意组合就会创造出各种各样的创新的交易方式。如果说我们从交易主体、交易客体和交易方式三者组合起来就可以得到一个特定模式的特定领域的电子商务。大家可以根据自己从事的领域去定定位，你自己的网站和自己的业务是在哪一个纬度和空间里，这是我想说的电子商务内涵的一点。
我们去年第一届中小企业发展大会，到现在国家各个部委都强调重视电子商务，就是我们为什么要发展电子商务，其实我们简单的说，商务是社会化协作分工的纽带，但是今天的世界变了，很重要的一个特征就是社会分工的精细化和社会化。这个分工使得担任经济的责任和利益更为明确了，成为经济社会进步的最显著的特征，这是我们每天能看到的，但是这个会带来问题。什么问题呢？如果协作机制不好的话，就会造成大量的环境和知识的消耗，资源效率低下成为我们这个社会发展沉重负担，这是经济化社会分工带来的负效应。
所以说我们通过电子商务要起到两个作用：第一个作用就是电子商务通过提升效率来解决资源配置和效率低下的关键问题，这是我们国家发展电子商务第一个需要达到的目标。想达到的第二个目标是希望通过发展电子商务来同时发展一种创新驱动型的服务业，也就是电子商务服务业，这个我觉得我们为什么要发展电子商务是这样一个意思。
怎么样来达到这样一个电子商务的使命呢？如果我们从整个社会和未来的社会信息角度看待整个社会的话，那么整个社会里面有三种主要的角色，一种当然就是政府，一种是个人，一种是企业。那么今天我们搞电子政务或者是政务信息化是政府的事情，我们的企业或者是机构搞企业信息化，搞企业电子商务是我们企业的事情，我们个人每个人配手机和电脑，配网络是个人信息化，或者说是电子社区。那么电子政务、电子商务和电子社区他们相互之进的协作怎么样能够有机的联合起来靠什么？
其实我个人的关键就是靠各种各样的以第三方交易平台与服务平台为支撑的电子商务服务来连接起来。那么这个电子商务服务可以是宽泛的，我们通过这个把三个主体连接起来，这就概括起来两种发展形态，第一种是以企业的经营活动为主要内容的经营型的电子商务。第二种发展形态就是以电子商务服务为主要内容的平台型的电子商务。平台型的电子商务就类似于我们的电信运营商，我们经营型的电子商务就是大单位里的内部的电话交换机。
这两种基本形态他各有特点，各有区别，我们分析一下他实际上是一种传统商务的电子化渠道，他和传统的营销渠道是一种竞争关系，而且大多数表现为大型企业的重项产业链。假如说我开一个网站，卖书也好，卖家电也好，如果你和传统的商业渠道是竞争的关系，那么你的生意就举步维艰。经营型电子商务最典型的就是像中石油和中石化典型的商务。
第二个是传统商务电子化的纽带，他和传统商务是一种互补的关系，他的运营者主要是平台的运营商，他所起的作用是市场的横向一体化。那么这个平台性的电子商务和经营型的电子商务相比的话，我个人认为他更具有发展魅力，而且会催生一个新的产业，就叫电子商务服务业。什么是电子商务服务业呢？我们基本的理解就是基于网络的交易、业务外包、技术外包以及公共服务业等构成整个电子商务服务业。这里面的交易服务包括相关的信息增值活动，业务外包包括产品设计、生产制造的外包，包括数据托管、信息处理等等。这里的公共服务包括基于网络的餐饮、娱乐、教育等社会事业的服务，这个概念是第三方的平台性质的能够连接社会各种角色的服务业，我们暂时把他定义为电子商务服务业。
电子商务服务业是由平台型的形式催生出来的一个很有发展前景的服务业，电子商务服务业占据了很重要的地位，他一定会成为主流形势和主要方向，主要他快速的发展才能够推动新兴的国民经济和社会发展模式所形成的发展。我把电子商务的概念、内涵大致是是什么样子通过我个人的理解给大家介绍一下。
第二个问题我想说一下目前我们各种网站运营商面临的主要问题，我们提到电子商务发展的问题，就提到了信誉、法律法规，今天我们就谈我们自己，站我们自己的角度我们面临着几个关键问题，我个人体会到第一个问题就是好多的网站运营商为什么举步维艰，大多数的电子商务定位于经营型的电子商务，存在着先天性的不足，他的业务基础薄弱。第二个问题是与传统的商业渠道去竞争。更重要的是你是小企业干了大企业的业务所以我认为大多数的网站经营者的定位不准确，我说的不准确并不是说经营型的电子商务没有发展前景，他一定是大企业有连接他的纵向产业链才可以成气侯。
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