腾讯科技讯 诺顿误杀XP系统文件，卡巴斯基误杀瑞星卡卡助手，上周，两起发生在国外杀毒软件厂商身上的“误杀”事件颇为引人关注。作为国内杀毒软件厂商的代表，瑞星怎样看待“误杀”事件？作为卡巴斯基“误杀”事件的受害者，瑞星方面有什么话要说？这两起事件对国内外杀毒软件厂商在中国的市场走势会起到什么影响？
腾讯科技特别策划“网络安全周系列访谈”，5月24日下午，第三场也就是最后一场访谈的嘉宾是瑞星公司副总裁毛一丁先生。毛一丁从市场和技术层面对该两起“误杀”事件进行了全面解读。视频实录
毛一丁核心观点：
用户选择哪个产品可能更多是看中产品的品质、看中后续服务。在我们看来杀毒软件本身来看是把一个产品卖给了用户，事实上在卖给用户时这个产品已经过时了，因为它每天都要不断升级，其实卖的是一个产品服务，安全服务的概念。再往下说的话，你能不能提供这样的服务，同时获得消费者的信任，用户出了问题之后能不能在第一时间帮他去解决，这些可能比卖产品本身更关键。
大家在杀毒能力上基本上是一样的，没有什么大的区别。更重要的是软件对系统的资源占用、保护能力应该也都差不了太多。只不过是大家用的时候一个习惯的问题。
一切为了用户安全，应该在产品本身品质上下功夫。不能说非常不负责任地去做一些产品，特别是对每一个病毒的界定和它最终的大库测试一定要做到位。
不要盲目迷信一个产品，安全产品各有千秋，各有各的好处，大家选的时候要长个心眼儿，或者是有个判断。另外在防病毒安全产品要保持不断升级，这是必须要做的事情。
以下是文字实录：
【主持人】 各位腾讯网友大家下午好，今天是网络安全周第三场访谈，我们有幸邀请到瑞星公司副总裁毛一丁先生做客。大家欢迎。
【毛一丁】 腾讯网友大家好。
瑞星公司副总裁毛一丁
【主持人】 上周末诺顿误将XP系统文件删除，导致上百万台电脑无法正常运行。请您谈一下这次事故发生的具体原因？
【毛一丁】 这次事故我不知道具体原因，本身可能会存在着一些软件产品检测方面流程上的一些问题，我们分析大概会出现在两个地方，一个是对病毒样本的检测，另外一个是软件产品升级包的测试，我怀疑是在升级包测试时会有一些疏忽，所以出现这样的失误。
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