【赛迪网讯】7月24日消息，从中国网通近日发布的2007年上半年服务质量公告(下称“公告”)中获悉，目前网通北方10省已经全面提供同城移机不改号服务，同时，北京、吉林、山西及南方20个省份也已提供市话详单查询服务。

据了解，2007年中国网通推出了三项服务承诺，一是实行装、移、修机提前预约服务；二是分期分批逐步向客户提供市话详单查询服务。即通过营业厅自助查询、网上查询、电子邮件预订等多种方式，为客户提供市话详单查询服务，计划到2007年底全面实现为客户提供市话详单查询服务；三是在北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东和河南10省提供同城移机不改号服务。

公告显示，到目前为止，网通集团所属各省公司已经全面实行装、移、修机提前预约服务制度；在北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东和河南10省全面提供同城移机不改号服务；市话详单查询服务正按工作计划稳步推进，北方北京、吉林、山西三省已提供市话详单查询服务，南方有20个省份已提供市话详单查询服务。

据悉，早在去年，网通集团副总经理左迅生就表示，将于2007年3月起北方十省提供同城移机不改号服务。所谓移机不改号即用户由于某种原因需要移机时，仍可使用原有电话号码的业务。目前，网通推出的业务只限同一运营商同一城市之间。

另外，公告对固定电话、互联网等业务的装机、障碍修改时间、及时率等主要服务指标完成情况进行公示，其中固定电话装机平均时限为3.00天，移机平均时限为2.50天；障碍修复及时率为99.57%；互联网接入业务装机平均时限为：专线接入方式2.00天，拨号接入方式4.50小时；障碍修复平均时限为3.50小时。总体客户咨询投诉满意率为99.50%。

[责任编辑:louislau]

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