315投诉网作为中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会唯一指定的消费电子产品投诉平台，目前接到有关计算机的投诉已超过3000宗，总点击量超过700万人次，甚至有单个投诉的点击量超过10万人次，评论量达到177条。为了让消费者能够更全面的了解计算机各厂商在售后方面的服务态度以及投诉解决情况，315投诉网联合艾瑞市场调查、国际在线、腾讯网共同发布《2007年度上半年计算机投诉统计报告》，并根据统计分析数据公布《2007年度上半年计算机投诉典型案例》。由于联合发布方在各自领域的影响力，这一份报告将成为各消费者评估厂家服务质量好坏的重要参考。

随着国家加强对消费电子类产品售后服务质量的监管，也随着消费者维权意识的日益增强，今年上半年315投诉网接到有关计算机的投诉量已经达到2006年全年的水平。统计报告显示，今年上半年计算机投诉共1475宗，其中无效投诉37宗，已协调完成的投诉1227宗，正在处理的投诉211宗。投诉量同比2006年增幅超过300%。

综合分析这些投诉内容，消费者投诉产品质量问题连同服务问题的占所有投诉量的77.63%,而仅投诉质量问题、服务问题占比较小的比例，这表明随着质量问题的产生，在与经销商、维修点的工作人员接触的过程中，服务态度问题也随着出现，售后问题未能及时解决，以致消费者投诉。

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