比特网(Chinabyte)11月4日消息(王培垠) 11月4日，联想集团在北京
太平洋电脑城启动了“有你有联想——感恩千万老客户 联想奥运新体验”的活动。联想集团高级副总裁兼大中华区和俄罗斯区总裁陈绍鹏一下车，就与联想23名老用户代表站在了一起。
针对奥运营销，联想于6月23日启动了奥运火炬手、护跑手的全国公开选拔活动。同时，配合全国各地的渠道，打响了奥运营销的第一次战役。如果说火炬计划是联想针对奥运营销发动的第一次战役，那么今天联想启动的客户感恩计划将成为联想的第二轮奥运营销攻势。与第一次促销市场推力不同的是，第二次战役以联想电脑的服务作为刺激客户的潜在拉力。
感恩老客户的活动，联想将在上海、广州、成都等全国各大中城市展开，将巡游上百家城市，是联想”百城客户回访”活动中的一部分。除了对老客户的访问，伴随活动，联想还推出了联想远程服务中心的eCare服务。
联想所推动的eCare服务，是已经建成的远程网络客户服务团队，通过网络手段，联想eCare远程服务的用户可以得到联想随时随地的问题解决。联想透露，eCare服务，除了远程救援用户电脑之外，同时提供网络应用，系统软件方面的培训指导，甚至是软件的购买、下载、安装、调试服务。在服务体系上正在进行的优化和提供更多的增值服务，这无疑可以为联想的服务带来更多的价值。
在个人电脑规模日渐扩大，硬件成本降低的今天，增值服务可能是未来个人电脑产业新的增长点。
在本次联想奥运新体验的回馈活动中，联想的客户，可以获得联想准备的大量奥运礼品，老客户也能以优惠的价格，获得联想的电脑产品。与客户交流，能够有效发起产品的口碑传播。借助于奥运的传播，联想将在中国区拉大与追赶者的距离。
此外，联想的老用户除了能够获得各种联想提供的奥运电脑产品和纪念品之外，还提供了1000张奥运比赛门票，以及组织用户参观“好运北京”系列比赛和奥运场馆的活动。
目前，联想已经从老用户中抽取了20名奥运火炬手。
[责任编辑:alonliu]
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