腾讯科技讯 今日，由腾讯网作为独家门户合作的2007中国网上零售年会顺利召开，在本次年会上，首信易支付总经理高佳卿的发言如下：
高佳卿：尊敬的各位朋友下午好！我今天演讲的题目是首信易支付为网上零售保驾护航，选择这个题目我们在想其实我们每个在座的企业如果是在做互联网上零售的话，大家都有丰富的经验，无论是对于用户的需求，无论是对于风险、对于安全、对于渠道和推广都有深刻的体验，支付来讲其实只是大家需要中间的一部分，给大家提供服务中间的一部分。
图片为首信易支付总经理高佳卿 腾讯科技频道配图
首先我想讲一下互联网上零售的特点，这个是从支付的角度来看的，因为大家涉及到的行业用户各式各样，有国内的，有国外的，有南方的，有北方的，什么样的都有。首先来讲我讲第一点是说我们今天主题是零售大会，但是我看过很多的零售商或者是商户很少有纯粹的零售商，一般来讲现在的互联网企业有做批发的，甚至批发的量占到90%以上，但是在兼做零售。有的在做零售，偶尔也会有企业，各地和区县的人上来要求做代理或者是批发，所以纯粹的零售是过去传统的概念，大家在做零售，其实不要被零售限制，零售和批发可以同时进行，最关键的问题在于你有什么样的货源和产品，你的用户群在哪里，这个是关键的。
第二个来讲实际上我们认为零售那一定是产品的零售，但是实际上互联网上不仅仅是实际产品，图片也可以进行零售，所以越是不需要配送的产品的服务效果越好，用户的满意度更容易达到，所以这方面不要被实物产品所限制，而且很多时候我们也观察到一些企业在做零售的时候，其实实物产品的价格可以控制很低，但是会附加实物上去。我们每天会有大量的事情在做，在互联网上的时间有限，有一些服务来讲如果有人可以代劳，那么这些服务是附着在产品上的，是完全可以收费的，所以这一点要扩充一点视野。
第三点是说我们认为现在来讲互联网上的产品已经很丰富了，但是这个零售的概念我们可以扩充起来，未来传统行业里的大量的产品绝大多数都可以拉上来，很多产品都有非常大的空间在里面，所以这个方面领域不一定在线上，其实在线下也有很多可以拿下来结合起来去做。最后一点来讲我们过去占据某一个角落或者是选择某一个好的域名的特点，其实互联网上的销售应该是全球，可以在全球进行销售，国外的稳定的用户群的需求给你贡献的销售有时候不亚于国内的用户，所以在这方面来讲零售是没有边界的，批发同样可以突破这个边界。
第二点讲一下零售和支付方面的结合，因为我们是从下往上看，我们先看到大家，再看到最终用户，而大家是先看到最终用户，再看到提供商，想要钱的时候会想到支付商会提供一个便利的手段。我们可以这么去看一下，因为在过去十年里面首信易支付在国内我们按照自己对行业的划分我们细分到20个行业，每一个行业有的大量的企业，大量的企业在针对不同的用户的服务的提供，这个过程中其实我们也积累了一些基础的经验，但是从支付的角度来讲我们有几个方面对零售商很重要，第一个零售商要去选择合适的产品和服务来，或者是反过来讲我们需要选择一定的用户群，我打算或者是我认为这个用户群有一个潜力，其次要选择好的产品和服务，第三个要选择渠道和推广的方式。我一直认支付是很小的一个环节，是大家觉得这一块的服务由于自己单独去做成本太高，风险太大可以委托给第三方来做的。所以对零售商来讲我们可以感觉到大家最关注的是说我怎么找到这个用户，我怎么能把销售量拉动起来，我的销售的范围和区域能不能扩大。最后钱收回来了没有，不要有风险。
前面提到的几个特点决定从我们的角度来讲和零售商有几个结合点大家可以去考虑，第一点零售是没有边界的，从这两年来看大量的欧盟、德国、阿拉伯甚至很多的国家把目光投到了国内，投到了国内的各个行业的产品上来，可能是不同国家的客户，他需要这个产品的服务，一方面是需要国际卡的支持，另外在网站和产品介绍方面需要一些多语言的东西来提示，这个方面来讲就要选择一家比较好的外币支付商，使得既可以最大程度的接受各国的用户，同时又可以最低风险的把你该能够吸引的资金吸引过来，这是第一点支付商可以提供你扩充边界的一个手段。
第二点我们讲零售，我们在做产品的时候想到我们要找用户就要通过各种渠道，这种渠道可能是互联网上的企业，很多企业在做联盟或者是做频道潜入，其实大家知道真正流量大的企业在支付商上面。比如说首信易支付十年以来积累了大量的商户，很多产品之间有互补性，用户的需求是综合的，他们交叉去购物的方式来讲是时刻存在的，所以说我们上零售，如果我们单开始发展我们要发展30万会员，我们要发展50万会员，单独靠自己去投，自己去买百度和GOOGLE的搜索其实远远没有把互联网利用起来，要去利用互联网的话，首先你要找用户最集中的地方，你要找最好的伙伴和渠道的资源，对于零售来讲最好的渠道和资源离不开支付商。
用户大量消费的信息和数据首先是运营商这儿最多，比如说移动、联通、电信和网通等等的，但是这样的运营商我们中小零售商是几乎找不到门可以进去的。第二个银行，银行其实有大量的数据，但是这些数据未必是很直接的和零售的产品有关联。第三个来讲就是支付商，上面几千家，上万家的企业，每天有不同的交易订单在流动，这个里面其实是可以耦合去交叉的零售在里面，所以在这个方面来讲我们认为从渠道或者是合作的伙伴的角度讲支付可以给零售作贡献。
第三点随着支付的不断发展，我们其实积累的用户群在不断的壮大，那我们后面也在做根据用户的各种消费这种偏好的分析或者是诠注进行一些挖掘。这个过程中前面也讲到我们零售商发展起来以后发展50万会员要用很长时间，而支付商来讲积累的大量的数据可以细分到每一个领域，细分到每一个用户里面去，如果你的产品确实是有价值的，你是有创意的，你是时尚的，你是可以给用户带来很好感受的东西，我们同样可以把这批产品推给我们的用户。一个概念就是说如果你零售商只有5000、50000用户，我可以把500万用户分享给你，这样可以给你创造价值，也可以给我的客户创造价值，这里面的机会也很多，这是第三点。
最后一点首信易支付成立到现在已经快10年了，老牌的电子商务企业对首信易支付都不陌生，我们在踏踏实实的做自己的支付，所以这方面我简单的介绍一下，我们到现在实际上所谓的三千家是不包括政府和大量的事业单位的，这些交易量也是非常大的。会员我们昨天统计是712万左右，这里面涵盖了20个细分领域的不同的消费，我们在去年开始除了我们传统的功能以外我们一直强调给个人的拥护和商户更大的价值，那么这个里面就有一个互动和交叉的东西在里面，这个东西我觉得每一个做过零售的企业都会对这个东西感兴趣，不会很生疏。
外币支付方面来讲在2002年、2003年我们推出来，到现在来讲其实交易额应该是在今年有150%左右的增长，非常的快，我们也看到了很多国际支付商的用户，由于在支付和结算方面的费率和服务方面的等等因素，使很多贸易性的企业逐渐的转到了首信易支付方面来。我可以讲一点就是在外币支付方面来讲我们现在做了一个三级的安全体系，那么特别这两年的话外币支付的风险其实是非常大的，因为很多支付商做过尝试。首先在商务这一层有基本的安全防范的体系和用户监控的体系。在首信易支付这一层我们积累了十年各种用户的信用卡和交易数据，这些我们可以分享给高端用户。第三个我们和银行达成了很好的合作，这三级的联合控制给我们商户大大的降低了他在外币商业方面的一些风险。结算服务来讲其实我们这边的结算方式我们商户如果是服务可以感受到，我们根据用户的要求随时进行结算，结算的规范和要求来讲这么多年商户一直是比较满意的。
最后一点讲分销结算和分帐，我用一句话讲就是说前面讲零售，所有零售一定是有产品来源，这个来源有可能是自己制造，也有可能是通过一级、二级的批发进行的，这个过程中特别是对实物和数字产品来讲非常灵活便捷的分帐体系和大量的分销付款的体系是非常方便的，这个方面大家如果有兴趣，而且确确实实的感觉到有规模和渠道的企业，那么尽量去控制资金和尽量去控制库存的企业对这个非常感兴趣，大家可以到时候跟我们具体联系。一句话我希望我们零售商紧紧去抓住自己的用户，紧紧去选择用户的渠道，和选择好的批发商，眼光可以放到国际上去，支付商首信易支付是你们一个很好的选择，谢谢！
[责任编辑:frontzhang]
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