腾讯科技讯 近期，由腾讯科技、TechWeb和大度咨询联合举办的中关村“IT龙门阵”正在如火如荼的进行中。
IT龙门阵第18期
主讲嘉宾：腾讯SOSO搜索产品中心副总经理邢宏宇
交流主题：腾讯SOSO，以人为本
主持人：刘兴亮
腾讯SOSO搜索产品中心副总经理邢宏宇
刘兴亮：好，欢迎大家参加本期的IT龙门阵。在开始之前请大家把自己的手机声音关闭。我们这一期的主题是腾讯SOSO以人为本，这期我们很荣幸有请到了腾讯SOSO副总经理邢宏宇先生。好，大家以热烈的掌声欢迎邢宏宇先生。
邢宏宇：我想在讲之前首先应该特别感谢大度咨询和TechWeb还有腾讯网，安排这次非常难得的机会和大家交流。另外我也想特别感谢广大的互联网人士、朋友和记者今天特地抽出你们宝贵的休息时间来这里交流，我也知道有一些同学特意从其他的城市赶过来。我听了之后蛮感动的，我觉得IT龙门阵这个节目是非常受欢迎的，也希望IT龙门阵以后有机会能够做得越来越好，越来越强大，越来越有影响力。
在开始我可能会花一点儿时间跟大家介绍腾讯搜索、腾讯SOSO是怎么一回事。我想问一下这里面有那些朋友是知道搜索的？（现场观众取手）这个比我想的要好，大概有不到一半的朋友，可能很多人对我们腾讯做搜索、腾讯SOSO还是非常不了解，我想今天有机会跟大家交流一下这里我们的一些思路和想法。我的题目叫以“人”为本。说到底不管你做搜索也好，做任何服务也好，你首先要了解你的用户，你首先你的用户他们所想是什么，所希望是什么，只有这样你才能把产品做好，这个是非常根本的思路。特别是随着Web2.0的兴起，互联网已经不再说是某几家服务提供商他所去扮演的角色，其实更多是广大互联网用户参与的形势。这更说明什么？广大用户才是真正的互联网主宰，也是所有互联网服务需要去思考和面对的一个问题。
我先会简单跟大家介绍一下，腾讯SOSO是怎么一回事。我们腾讯SOSO是一个非常非常年轻的业务。我们的域名是www.SOSO.com，这个是腾讯搜索的服务，腾讯一直致力于提供用户在线生活的生活方式，搜索是其中非常重要的部分，SOSO是提供用户搜索服务的平台，我们在搜索这个平台上搭建了非常综合的搜索服务，包括像论坛、搜吧这样讨论和社区化的服务，还包括我们的问问这样提供非常有价值的信息和用户问答的平台。
SOSO其实是2006年的3月份正式对外推出的，经过一年多的发展，大家可以看到SOSO已经是有一个起步的阶段逐步推出多样化的SOSO产品和服务。基本已经覆盖到了用户主要的搜索类的服务，包括像网页这种图片音乐、视频，像论坛等等的服务，是我们非常多样化的平台。
经过一年多的发展，腾讯SOSO已经是一个在业界非常重要的地位，目前我们可以这样跟大家讲，我们已经是排在搜索的第四位，这也是我们经过一年多的建设非常不容易的成绩。我想腾讯的目标远不只与此，未来SOSO会有更大的发展。这个可能会有人问，搜索已经是格局分明，为什么腾讯还会做这个事情？我想第一整个搜索市场还是在发展初期，在这里有很多数字可以跟大家分享，首先从整个互联网发展来讲，中国的互联网普及率只有10%的规模，发达国家只有60%到80%的水平，这个其实用户水平有非常大的增长性。
另外从本身收入的转化率来讲，中国和发达国家还有10倍以上的差距，这两个基本数据还说明跟整个市场有非常大的可发展空间。另外大家去用搜索还发现有很多你不满意的地方，很多东西不能够告诉你，还不能说能够很聪明地帮你找到你想要的信息，从这几方面来讲，搜索还是在很快的发展初始阶段，腾讯有很多的机会在发展市场里面。
另外我们腾讯做搜索也不是说一穷二白，我们有非常好的腾讯的大品牌，我们有非常多的平台化的优势，我们有现在有流量第一的门户QQ.com，也有第一社区，这可以给我们提供非常好的信息和内容，而且有些内容信息是独有的，甚至是其他资源所代替不了的，另外我们有非常好的IM平台，QQ是最大的IM提供商，这里面有70%以上的市场份额，提供很好的沟通、交流平台对于我们很多社区化的产品非常有帮助。另外我们还有非常好的客户端的软件能够帮助大家更好地访问搜索服务。
下面，我想跟大家简单介绍一下我们主要的产品。大家看到，腾讯已经基本它的搜索产品覆盖是一个全方位的，是一个非常丰富的产品线。
首先跟大家分享的是我们“问问”这个产品，这个是我们的口号，“凡事问问看，搜搜就知道”。希望将来在想找东西的时候，想去了解你不了解的东西的时候，比如在清华附近有哪些好吃的饭馆等，你这个办法没有办法告诉你，或许你可以问一个问题，我们有非常非常多的QQ用户可以帮助你找到答案，这个是我们要做的基本理念。
“问问”提供了用户去找到有价值的方式，而且他找到有价值的方式不是你通过搜索，而是通过你问一个问题，是别人帮助你去完成这样一个过程，这个是非常有价值、有意义的事情。
这里面是我们产品的一些截图，大家如果有机会去问问上看可能会了解我们的产品，这时候有用户问的话，我们会有和它相关相似的问题，这样你可以很快找到它的答案，而且可以帮你自动推荐分类。我们提供的方式可以多种多样的，这种文字图文并茂，你可以很清楚地把你的问题描述清楚。大家可能会想，如果我问一个问题，我不知道这个问题是什么时候会有答案，什么时候会有人给我解答，如果按照传统方式我可能没有好办法，我只能去查一查，看一看，这个过程是非常不好或者不流畅的。这里我们腾讯恰恰发挥了QQ非常好的特性，我们有QQ客户端的直接体现。当你问到一个问题，如果它有答案，QQ会通知你，这样你不会每天守在电脑旁边看，这个是非常方便的一个手段，而且也使得整个你的问答过程变成方便。如果你的问答只是在外部社区里面放的话，其实它展现的空间非常有限，因为可能每一秒钟会有上百个问题出来，你的问题很快就被淹没掉，那你怎么办？可能你没有更好的办法，我们的QQ提供非常好的手段，你的问题可以在你个人信息上面展示出来，你的好友就有机会你看到你提的问题，他可以帮助你解答，这样非常好的拓展你问题的点。
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