大会主持人：女士们、先生们，欢迎各位再次回到会议现场。下面有请《广告时代》杂志的国际编辑劳雷尔.温茨主持下面的会议。

劳雷尔.温茨：好，欢迎大家再次回到现场。我们请到三位嘉宾，他们也是在中国乃至在全球最大的广告商，另外他们也是中国在线品牌最大的广告商。先来介绍刘胜义先生，他是腾讯科技有限公司网络营销服务与企业品牌执行副总裁，他是负责公司的网络媒体系统，拓展公司的网络广告业务，负责优化公司和重点产品的品牌；下面一位是阿方索.德.戴欧斯先生，他是宝洁公司大中华区媒体副总监，在过去6年当中他一直是宝洁公司大中华区媒体副总监，他是中国最大的广告商的负责人，广告分布在中国2000个城市和11000多个城镇和村庄；下面一位先生是P.T布莱克先生，他是JIGSAW的合伙人，这家公司是中国领先的生活方式和流行文化的公司，他自己也花很长的时间了解人们的生活方式和流行文化。

戴欧斯：对我们来说建设一个品牌实际上是一段旅程。对我们来说做品牌管理都要在旅途中不断的前景，包括也要在网上做一些品牌宣传、建设。我们首先第一点就是要把消费者放在所有一切工作的中心，我们要去建立起信赖管理，在网上推出我们品牌宣传时，也要使消费者更加信赖我们。第二点，当网上有人点击进来的时候，他们实际上也要跟我们进行双向的对话，要有一种自我表达。第三点就是相互联系。就是有一些同样的想法，要跟我们的消费者有同样的思维、思路。我们现在就是登上了在网上建设品牌的旅程。其实快速消费者这个品牌也不是特别酷的，但是似乎在网上一切都要很酷才行。

图为：腾讯公司网络营销服务与企业品牌执行副总裁刘胜义在论坛上发言

刘胜义：谈到品牌建设，刚才是宝洁公司先谈了一下，在他之后谈的话，我都不知道我要说什么了。腾讯这家公司是做即时通讯开始的，我们在中国成功推出一个虚拟企鹅形象，现在市值超过100亿美金了。我是在2年前加入腾讯的，现在我们有这么强的客户群，中国现在的网民大约有1.6亿，甚至要接近2亿了。其中绝大部分的网民实际上都有机会接触到我们公司的，我们都必须要建立一个正确的方向，要有一个好的势头，来保证在一家公司里面所有品牌都能够为人们所理解、所接受。待会在后面的讨论当中我可以再跟大家详细的介绍一下我们公司里面的四大支柱。

劳雷尔.温茨：广告商到底怎么样在网上创建他们的品牌形象，更好的去跟消费者发生互动呢？

P.T布莱克：其实现在的一切都在变化之中，我们必须要跟上这种变化。有几点是很关键的，第一要理解这个品牌。实际上现在上网可以到处点击，你这个品牌到底有什么力量，首先就要深入的了解自己的品牌。第二点要能够理解在中国人们的心态。人们有很强的能力把公共跟私人的两部分分开来，而网上基本上人们是更加私人的形态。所以人们在网上的行为跟在公众、公开的场合是不一样的，哪怕是同样的一些孩子，如果你是在网上面去问他们这些问题，或者你是在公开的场合去问他们问题，他们的反应完全不一样。比如说某一段广告中间有一些特别的、比较性感的成份，有一些孩子就说他很喜欢看，但是他并不希望这个广告从网上搬到电视上面去。

阿方索.德.戴欧斯：我们现在更大的重点就是从原先的销售工作上面转到品牌宣传上面去了。原先传统的所做30秒的电视广告不见得完全适用于放到网上面去的。我们在网上更加注重建立相互之间的关系。

劳雷尔.温茨：现在营销者他们是用QQ做哪些创新的工作呢。

刘胜义：我们有很多很好的案例，的确有很多创新，我可以先来说一下，现在的那些营销者所遇到的最大挑战是什么，不光是跟QQ，或者跟我们腾讯公司，而是在中国整个的网上所遇到的挑战。假如大家看一下在网上做广告总的开支，前面的一位先生已经谈到在中国实际上网上广告开销只是占总广告市场份额的3%，3.5%最多了。而中国的网民已经有1.61.72亿，甚至接近2亿了，这么小的比例网上广告支出，要在网民那里造成什么样的影响，这是很困难的。现在中国的营销者，他们觉得很难理解网民在网上对他们到底有什么样的期望值，比如说对宝洁公司来说，他们到底期望什么，比如像宝洁、雀巢、联合利华这样的公司，他们在过去100多年来一直是市场营销、品牌宣传、建设方面最有些的公司，现在的营销者，他们不知道到网上该怎么做。在网上广告方面，我觉得现在人们还是有很多的疑惑，不知道网上的广告应该是怎么去充分的利用技术，能不能去创建一些大家可以去衡量的东西，能不能使他们的受众更加容易接受这些网上广告。还有到底怎么样促进互动性，包括情感上的参与。还有利用网上广告进一步推进差异化，这些就是营销者所做网上广告时遇到的挑战。不过我们还是有很多创新，比如说中国有一个饮料，我们给他们做了一个非常好的三维广告，点击率就很高，不过这样的工作其实还只不过是刚刚开始而已，还没有充分的利用到网上广告所有的潜力。

P.T布莱克：在这里有很多人，尤其是儿童，有的时候不用电子邮件，可能在重庆、武汉、巢湖等等地方，不见得有电邮的地址，他们会说你要联系我就用QQ吧。孩子看电视，有可能不是用很大很大的电视屏幕去看，有可能在网上看视频，他可能是看优酷，或者看流媒体，边上开着QQ，在跟4个人一块聊天，然后头上还戴着一个耳机，听着音乐，所以这个孩子到底在干什么呢。他说我实际上就是在看现在的电视节目，可是我必须要在电脑上看，同时我还听着音乐，还开着QQ，跟几个朋友联系，这就是现在的小孩，现在青少年的行为模式了。