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刘建国:中国互联网对人们生活帮助尚不够大
http://tech.QQ.com  2008年01月09日15:25   腾讯科技    评论0

观众在现场提问


刘兴亮:现在爱帮到了一个推广的关键阶段了,下一步重点要多参加一些IT的火爆的活动。右边这位。

提问:刚才亚信的朋友提了一个问题,非常好,我先认同一下,同时国内的支付问题在没有解决的情况下,这样的采集源或者说它们后面大量支付服务的人员,如何去以更丰富的渠道去和商家沟通,这一个很深刻需要考虑的问题。另外在点评,在上海有一个简单的情况,大家知道刷卡,当一个新的点评,因为带来了客户,假设我在浦东我新开了一家店,店主是本地化,出示的卡不用刷了,我就打六折扣,这样点评的收入就没了,就被切断了,爱帮的增量是怎么考虑的?第二个问题,生活服务更是区域化的,或者和某一个地区相关的,这个地区的人口有60岁的、15岁的、8岁的,爱帮在满足的时候,我们现在上网的人群是16—35岁或者40岁,那么到达这些用户的方式至今,爱帮是不是有其他的考虑。

第三,您刚才提到信息的结构化信息方面的问题,我想在人身上,爱帮有没有这样的思考,我可以有人,因为信息的结构化,我曾经做过,这个事情可能是我的能力范围不及,这个结构化确实做得不是非常好,爱帮有什么思考,这三个问题,谢谢刘总。

回答:谢谢,成熟期的增量问题,我理解,你的意思就是当我提供价值之后,可能会成为一个终身的消费,像美容院,你介绍完了之后,我做一张卡,我一辈子就在美容院,再也不用你。我们觉得是一个消费者对一个商家来讲终身的价值,这个东西我倒不是太担心,因为我们以后在涉及商业模式的时候一定会有所考虑,因为我给你推荐消费者,你是终身的用户,所以你应该为此付更多的钱。我觉得这个问题不是很大,另外,你是不是会对新用户是有一个吸引力,因为你是老的用户啊?你是不是永远服务这几个人?如果你规模不扩大,那是可以的,没问题,但是很可能商家要扩大营业规模,你要店数,因为你服务的人越来越多,你要把盘做大,你仍然有新用户的店为需求,所以我觉得这样的需求是源源不断的,所以这个我不担心,成熟期没有空间了,因为我们做这么大的领域,各行各业有这种需求,而且可能有倒闭的,有新生的,这是一个流动性的服务产业,所以这个市场我不用担心,也不用担心它跳过你去做这个事情。

第二个,到达用户的方式,你说得很对,可能年龄不同,到达的不一样,这个我们也会充分的考虑,年轻人接触什么东西,当然老人不一定是网民了,也不一定是我们的服务对象,年轻的人可能需求不一样,使用习惯也不一样,平常接触的东西也不一样,我们会有不同的方式去到达这些客户,在中国是一个市场需求,是白领还是学生,这个不一样。

第三是人的作用,人的作用,我觉得有时候不可替代,刚才你讲结构化挑战很大,因为不同的行业结构不一样,餐馆类的结构和宾馆不一样,和医院更不一样,小时工又不一样,这些东西要真正做到结构化,你就必须对模板、人工智能的方式做很多处理,技术上可以做很多事情,用比较好的方法提炼出来一些模板,但是可能要分类,知道哪一类,做相应的模板结构化信息的展示,这方面难度很大,你不可能单纯的做。但是怎么用人的智能做一些事情,我们也可以考虑,这个人也许是我们爱帮的员工,也可能是消费者,网民,也可能是商业主,他来做这个事情,我们通过什么方式把大家调动起来,共同做这个生活的平台,这个也确实是一个挑战,在这些方面我们会有研究。

刘兴亮:非常专业,非常细致的问题,时间关系,最后给两位朋友互动的机会。后面的朋友。

提问:李老师您好,自从你出任爱帮网站CEO,我就开始关注爱帮网,我非常的兴奋,因为可能只有我和我的老师知道,我为什么兴奋,因为爱帮网整个的结构和我们基本上是同步的,涉及的领域可能不一样,但是惊人的一致,所以那天我花了四个小时比较爱帮网,包括比较讯酷谷歌,我觉得爱帮网确确实实是一个创新的东西,我的问题有两个,第一,刘老师是搜索引擎的顶级专家,请问您对未来搜索的发展方向有什么看法?第二,好多人现在不太看好2.0,我想听听刘老师的看法,对2.0,您是怎样认为的?

回答:看来是英雄所见略同,如果你有技术的话,我们可以合作。

提问:我是博客网过来的,爱帮网做生活,我们涉及其他的领域,包括整个的网站的按纽、网站的弹入框,惊人的一致,可能首页有些不一致,在我们的很多方面,都是惊人的一致,所以那天我非常兴奋,因为有刘老师这样顶尖的专家或者业界的权威在做,你既然出任爱帮网站的CEO,说明您对这个模式、这个创新是高度认可的,也就间接的增强了我们的自信心,谢谢!

回答:在这之前,我没有看过,所以不存在抄袭的问题。下一代搜索又超过了我们的研究范围,不过我们可以分享一下,上次在新浪我也说过我的观点,我认为现在,通用搜索其实存在两个很大的问题,第一个信息的噪音很多,因为网页搜索是想试图满足各种各样的需求,所以你有时候想查东西,它不知道你想查哪类的信息,所以它每一类都给你一些,但是很可能不是你想要的,所以效率很低,你需要换很多页,或者换很多关键词去找到这个信息,所以效率很低,这个是一个很大的问题。

第二,搜索的个性化的问题,现在的搜索的模式,你搜的关键词和我搜的关键词,大家在座的,只要关键词一样,搜的东西就是一样,这个东西不合理,因为你想要的东西一定不一样,尤其对中文的查询,可能词汇都一样,但是个人心里想的东西不一样,所以怎样能够个性化,真正把你搜的东西给你,把我搜的东西给我,这是一个很大的挑战,但是我觉得搜索还要发展的话,这是必须要解决的问题,但是要解决话,要考虑的问题很多,要考虑商业模式,个性化对搜索的厂家会带来什么价值,要考虑这个问题,所以不是那么简单。

对于信息噪音的问题,我觉得要用垂直化。你要把用户的要求进行细分,然后将细分后的需求用垂直的方式,这应该是一个趋势,个性化有各种各样的做法,我个人认为,下一代这两个问题要解决。

另外,就是Web2.0,现在还有人提3.0。我的想法是不管是2.0、3.0、4.0,关键是能不能给用户带来价值,你给网民带来了什么样的价值,这个东西不一定是说流量越大越好,你真正要从根本上看,这个2.0是满足我哪方面的需求?它为什么存在?最终支撑它的东西是什么,谁在用这个东西?你满足得怎么样?我觉得不管是衡量2.0还是衡量3.0,是互联网一个很重要的衡量指标。而且做网站的话,要考虑长期的发展,不能说我今年排名多少,那就完了,除非你想卖个好价钱,如果要想长远有发展的话,一定要有一个根本的需求,这个我觉得很重要。谢谢!

刘兴亮:英雄所见略同,世界名著《飘》也说了,成功的网站都是相似的,失败的网站各有各得不幸。

提问:我是做搜索的,我们领域不同,我是做商业搜索,我想问刘总一个问题,爱帮网应该是基于地图服务、位置服务的商户搜索,商户搜索这块,你的用户在哪儿?应该更多的是消费用户,消费用户有一个问题,他们在哪里?你们怎么到达他?怎样培养他们的搜索习惯,我是基于我个人的应用来问爱帮一个问题,我经常会使用餐馆或者说小时工,或者其他的包括装修的东西,更多都会可能通过爱帮找到这个用户,最终我不会经常使用爱帮,怎么样培养用户的搜索习惯,及怎么样到达的问题。谢谢!

回答:很好的问题,搜索习惯其实说的是非常重要的,实际上所有的垂直搜索都面临这个问题,不管是商业方面搜索,还是生活搜索,还是旅游搜索,工作搜索,比价搜索,这些搜索很大的挑战,就是用户习惯,大家已经习惯了,找东西上百度、谷歌,我找不到也去,所以他可能会想不到你,实际上整个的通用搜索是一个入口,首先搜索大家有一个习惯的问题。

这个我觉得,我们要通过不懈的努力,让你提供的服务真正有价值,让他一遍遍的去比较,我在这里可以更快的获得我想要的东西,可能在别的地方不行,这慢慢就是一个转换,这个过程实际上比较漫长,如果你想做这个行业,一定要耐得住寂寞,要比较顽强,比较坚韧,要有充分的心理准备,第二还是要把服务做扎实,你的服务是不是满足得真得很好,你比通用的搜索强50%是不够的,可是你要做到50%已经很难了,但是你一定要把这个东西做得负责,这样用户习惯才会转换,而不是去制造一些名词,因为网民实际上很聪明,他们能够判断什么好,什么不好,不好的话,他可以用脚投票。这次我可以来,下次不来了。

搜索的习惯或者频次的问题,这个确实是这样,因为垂直,所以你是细分的需求,这个需求就不像通用搜索那样那么频率,所以当他有需要的时候,他才会去想到你,我觉得已经很不错了,你不要奢望像通用搜索那么多的量,但只要定位好,用户还会想到在市场上有这个位置。

到达还是一个市场的问题,不同的用户所接触的地方是什么,接触的媒体是什么,看什么样的网站,你必定有一个策略,你要和谁合作,市场方面做一个什么样的活动,才能够吸引网民,你是不是要做PR的一些站呢?你是不是要考虑做搜索引擎的营销?这种方式你都可以考虑,去逐渐的转换终端客户,谢谢大家,也谢谢IT龙门阵的邀请!谢谢!

刘兴亮:时间过得非常快。我们推出了一个科技宽屏,叫“IT三人行”,希望大家参加我们的节目,这个节目有可能是我主持,欢迎大家参加,今天的互动到此结束,谢谢大家!

[责任编辑:sophiasun]

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