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中移动公布08年服务举措:精简套餐 严管SP
http://tech.QQ.com  2008年01月14日09:43   赛迪网  Css  评论0

【赛迪网 通信产业讯】1月14日消息,中国移动近日公布了其2008年的几大服务举措。包括加大对垃圾短信及不良SP的管理,以及精简套餐、推行网上交费等内容。

对于垃圾短信,中国移动表示将继续鼓励用户通过“10086999”短信平台和10086人工服务等免费途径进行垃圾信息举报,同时还将配合有关部门对违规违法垃圾信息进行实时拦截,并设置专人专岗及时处理和回复。

对于增值业务,中国移动称将定期评估SP的诚信度和业务发展程度,并通过门户网站予以公布,让客户透明放心消费。

关于资费套餐,中国移动表示,将精简套餐种类,优化套餐设计,方便客户理解和比较;还将开发资费导购工具,在营业厅、热线、服务网站和自助服务终端等提供资费导购服务,帮助客户选择适合的资费。

同时,中国移动表示将加大网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等电子渠道建设力度,优化服务流程,规范电子协议,向客户提供更便捷、更安全、更可靠的电子渠道服务。

[责任编辑:hunterlong]

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