腾讯科技讯 北京
时间1月23日，《商业周刊》周二发表分析文章称，一直在用户和投资人之间寻找平衡，试图取悦双方的eBay首席执行官梅格·惠特曼（Meg Whitman）遭遇到不小的信任危机。由于eBay股价的不断下滑，一项更换惠特曼的计划也就悄然浮出了水面。
在去年美国加州圣何塞市举行的eBay用户大会eBay Live上，惠特曼曾向到场的eBay“粉丝”表示，她正在寻找符合eBay用户的新出路，而且eBay的核心服务也需要依靠用户的参与。惠特曼当时曾说：“你们应当寻求扩大销售，我们的基础任务是帮助你们取得成功。”而在第二天早晨，惠特曼又在公司公关部门人员的陪同下，在一间小会议室中准备接见媒体记者的采访。不过对此更为关注的是eBay的投资人。由于股价一直徘徊不前，eBay投资人希望公司能够通过上调服务收费标准来推动公司营收的增长。
现年51岁的惠特曼用了10年的时间使eBay从一家名不见经传的小公司成长为在线拍卖市场的巨无霸。不过在任期间，惠特曼也并非是完美无缺，未犯任何错误。作为公司首席执行官，惠特曼需要不停的平衡在提高收费标准，与用户要求降低收费标准和提供更好的服务工具之间的矛盾。不过，这一任务马上就将交给eBay拍卖业务部门总裁约翰·多纳(John Donahoe)。来自《华尔街日报》周二的报道称，多纳将有望在今年年底取代惠特曼，成为eBay的新一任首席执行官。有关惠特曼离职的消息，可能将在eBay周三公布了第四季度财报后正式对外宣布。而eBay发言人则拒绝对此发表任何评论。
Skype带来的尴尬
为推动公司增长以取悦投资人，惠特曼曾试图将eBay转型为一家全球性的电子商务平台，而不仅仅是一个流行的拍卖网站。基于此，惠特曼在任期间先后收购了电子支付服务商贝宝和互联网电话提供商Skype。不过即便是如此，投资人和eBay用户仍对此感到不满，认为惠特曼过于关注公司利润和向新市场扩张的问题，这将有损于公司营收的主要来源--美国网站的发展。通过eBay向中小企业销售商业管理软件的Channel Advisor公司首席执行官斯科特·温格（Scot Wingo）说：“很明显，惠特曼是一个引路人。她告诉我们将如何在中国取得发展，并收购了贝宝和Skype。但由于对美国市场缺少关注，导致大量的用户开始流失。”
eBay在2002年以15亿美元的价格收购贝宝，被外界广泛的认为是一次成功的收购。但eBay进军中国市场和以26亿美元的价格收购Skype，则并未获得意想中的结局。由于中国业务运营不畅，eBay最终在2006年年底将其多数股权出售给了TOM在线。去年10月，eBay又宣布将在财报计入与收购Skype相关的14.3亿美元减损支出。
投资人信任匮乏
尽管eBay连续多个季度向投资人递交出一份净利润增长超过50%的财报，但投资人对eBay的业绩却一直采取置之不理的态度。自2004年12月27日股价创出五年最高的59.21美元之后，至1月22日eBay股价已降至27.13美元。市场调研公司American Technology Research分析师蒂姆·博伊德（Tim Boyd）对此表示：“市场认为，eBay已遇到了真正的麻烦。这与eBay已公布的财报没有任何关系。”
惠特曼也获得这一讯息。在去年整整一年她都反复强调，加强与巩固核心市场是她最优先考虑的问题。也正是如此，eBay在去年降低了收费标准，已鼓励卖家在网站陈列更多的商品；并对网页进行了重新设计，以吸引更多的商户。不过对惠特曼来说，这一步来得太晚，而且也没有太大的效果。这也是为什么多纳将要取代惠特曼的原因。
艰难的任务
自2005年加盟eBay以来，多纳的首要职责一直是对公司的购物网站进行检查。eBay的卖家一直认为，多纳了解他们心身，并正在尽可能使他们在eBay上的业务能够有所起色。温格说：“多纳一直在真正关注拍卖业务，并试图对此进行改革。”
当然，多纳是否能够带领着eBay度过信任危机，很大程度上将取决于他将如何对各方的需求作出回应。对多纳而言，他的首要任务依然是在满足eBay用户需求的同时，通过寻找新利润来源和提高核心业务营收，来讨投资人的欢心。（编译/无痕水）
[责任编辑:alonliu]
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