腾讯科技讯 北京
时间1月25日，《商业周刊》网站周四发表分析文章称，被任命为eBay下一任首席执行官之后，约翰·多纳霍(John Donahoe)几乎没有耽搁任何时间，就公布了他未来的“施政”方针。为将用户重新拉回，多纳霍首先就需要以投资人的利益为代价。
在过去的三年里，由于公司股价一直处于下跌态势，eBay首席执行官梅格·惠特曼（Meg Whitman）曾一直要求投资人耐心等待。当1月23日eBay宣布多纳霍将接替惠特曼，出任公司首席执行官之后，多纳霍立即向投资人传递了一个明确的信号：2008年将不会属于你们。
管理eBay是科技产业最艰苦的工作之一。作为eBay的首席执行官，要同时协调好三者--即eBay的投资人、买家以及卖家--之间的关系。惠特曼用了十年的时间来努力平衡三者的利益冲突，而近几年来，惠特曼越来越发现自己无法取悦三者任何一方。eBay的买家和卖家正在尝试着使用竞争对手的服务，而由于公司股价在过去三年中损失过半，也令投资人感到极度不满。市场调研公司American Technology Research分析师蒂姆·博伊德(Tim Boyd)表示：“市场告诉eBay，目前它已遇到了真正的麻烦。”
投资人仍需要耐心
多纳霍清楚的表明，在他出任首席执行官之后，即便是以投资人为代价，最先考虑的也将是令eBay的核心业务重生。多纳霍表示，eBay将于下周公布新的收费结构，包括降低前端排名收费。这一举措有助于增加eBay拍卖商品的数量，但短期内可能会给营收带来负面影响。此外，多纳霍还计划在技术领域进行重大投资，包括如何使用户更为轻松的浏览和寻找到商品等等。多纳霍在周三的新闻发布会上说：“我们需要大幅地改变我们的产品，我们的客户途径以及我们的商业模式。”
当然，在短期内多纳霍的战略将会使eBay的业绩受到影响。eBay表示，该公司预计今年第一季度营收将在20亿美元至20.5亿美元，低于市场分析师预测的21亿美元至22亿美元。在eBay发布财报的当前，公司股价在盘后交易中下跌了6%，几乎侵吞了该公司股价在当日常规交易中的全部涨幅。
为公司长期健康发展考虑，多纳霍除了令投资人愤怒外别无它法。eBay第四季度的业绩表现仍十分强劲。该公司净利润同比增长了53%，至5.31亿美元；营收同比增长27%，至22亿美元。不过，eBay业绩的增长主要来自于新和规模较小的业务，特别是贝宝在线支付服务和互联网电话服务Skype。
商业扩展女王
作为公司的核心业务，eBay拍卖和零售业务的营收增长已出现了疲惫的态势。eBay第四季度的活跃用户数量与前三季度基本持平，为8300万。同上年同期相比，eBay拍卖商品的数量在第四季度仅增长了4%。而固定价格销售商品的数量更是只有53.2万件，较上年同期出现了明显的下滑。
eBay的一些卖家已经发现，从eBay竞争对手亚马逊上出售上篇经常会更加轻松、更加有效。帮助卖家在eBay、亚马逊河其它电子商务渠道管理物品的ChannelAdvisor公司首席执行官斯科特·温格（Scott Wingo）说：“亚马逊卖家的数量正在疯狂的增长。”
惠特曼关注公司扩张和净利润的策略，使eBay很早就达到高点。在过去的10年掌权当中，通过向国外市场扩张和高速的增长，惠特曼把eBay从一家电子商务网站转变成为了一家全球性的电子商务巨擎。
使eBay“轻松安全的使用”
但是扩展和多样化同样也存在局限性。当惠特曼在寻找新机遇的同时，竞争对手网站，特别是亚马逊却突然侵袭了eBay的核心电子商务业务。投资公司Cantor Fitzgerald分析师德里克·布朗（Derek Brown）表示：“竞争已使eBay曾经拥有的绝大部分优势损失殆尽。”
从去年开始，惠特曼已开始在技术领域进行投资，以取悦公司的买家和卖家。去年年底，eBay曾推出了新的搜索服务，使买家能够更为轻松的通过颜色、品牌、型号和其它特征搜索到相关物品。eBay同时还发布了新的照片服务，使用户能够更为轻松的用图片来展示商品。
多纳霍当然将从这些投资中受益。但是他绝对不可能指望这些来使eBay重振雄风。eBay目前已计划在未来几周内宣布其它的一些措施，其中就包括卖家忠诚度项目。多纳霍还表示，eBay未来将会严厉惩罚存有欺诈行为的卖家，为买家提供更多的保护。多纳霍说：“我们将采取更多积极的方式，使eBay能够更为轻松安全的使用。在我们在这些领域大步前进的同时，我们仍需要做出更多的努力。”（编译/无痕水）
[责任编辑:alonliu]
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