eBay下任CEO多纳霍(左)与现任CEO惠特曼(右)
腾讯科技讯 北京
时间1月25日，国外媒体今天刊登了对eBay即将“引退”的现任首席执行官(CEO)梅格·惠特曼(Meg Whitman)和下任CEO约翰·多纳霍(John Donahoe)的联合采访记录。在这次采访中，惠特曼谈到了自己过去10年中的“功劳与过失”，并表示自己最后悔的一件事情是当初使eBay退出日本市场；而多纳霍则透露了eBay今后将采取的市场新战略和新措施。
eBay周三对外宣布，已担任公司CEO将近10年的惠特曼将于今年3月31日正式离任，其接任者将为多纳霍。惠特曼在一份事先准备的发言稿中表示：“过去三年中，我与多纳霍的工作关系非常密切。我们还将在交接工作中密切配合，我个人非常看好多纳霍的管理才能。eBay的未来将更加辉煌。”eBay宣布上述消息后不久，惠特曼和多纳霍两人又共同接受了外界的采访，下面就是这次采访的精彩摘要：
问：你执掌eBay帅印已将近10年，在这10年中，你感觉自己干得最出色的工作是哪件？
惠特曼：在我看来，eBay最出色的行动就是皮埃尔(注：指eBay创始人皮埃尔·奥米迪亚(Pierre Omidyar)，他于1995年创始eBay)的创意非常好：即为普通消费者和小型企业创建网络平台，使他们能进行网上交易。就我本人所做的工作而言，我自己最感到满意的当属使eBay大力进军国际市场。目前eBay已在全球35个国家开展业务，并为此组建了全球大型电子商务网络。如果说再挑出一件我自己感到满意的工作，那就是eBay当初收购网上交易支付系统Paypal。
问：你觉得过去10年中，你的最大工作失误是哪件？
惠特曼：尽管我并不是那种经常后悔的人，但我却经常对eBay当初退出日本市场一事懊悔不已(腾讯科技注：eBay曾于1999年在日本开通业务，但由于该市场先机尽被雅虎占领，eBay被迫于2002年2月宣布，决定于当年3月31日关闭其日本拍卖网站，并由此完全退出日本市场)。
问：那你对后来eBay收购网络电话服务商Skype一事怎么看？
惠特曼：我们很看好Skype的前景，目前该业务属于独立运营，我们依旧看好它。作为一个才开通4年的业务，Skype目前所具备的市场规模其实比eBay、雅虎甚至Google创业刚4年时还高。我们认为，Skype具备与eBay核心业务进行结合的潜力，这种业务整合或许将于今后一两年内发生。其实直到最近两三个月内，eBay才正式向Skype业务派出管理团队，此前都是由原Skype管理团队负责运营。
问：假设一下，如果你不是1998年加盟eBay，而是2008年开始执掌eBay帅印，那么你会做出何种不同寻常之举？
惠特曼：你得这样看，我们生活的世界变化可谓日新月异。eBay为电子商务确定了标准。当然多纳霍已意识到，我们需采取积极措施，以使eBay重获新生。
多纳霍：与1998年相比，eBay卖家和买家有了更多自由选择权；但与此同时，他们对eBay服务水平期望值也相应大幅提高。然而“万变不离其宗”，这就是eBay将一如既往致力于体现卖家和买家的价值，为用户提供最为广泛的商品选择，同时提高他们的销售和购物体验。我们将进一步简化购物程序，并提高交易的安全性。我们的第二个重大目标是，为eBay独一无二的网上拍卖业务创建最佳交易模式。
但我们的不少交易都是以固定价格形式成交，则意味着eBay的拍卖模式价值还没有得到最佳体现。虽然固定价格方式会加速交易过程，但却无法准确体现不少商品的内在价值。
问：eBay(连同亚马逊和雅虎)已成为互联网的“元老级”网站之一。你觉得用户首选哪些网站事宜今天仍然还重要吗？
惠特曼：我的看法是，与任何产业领域一样，品牌是至关重要的事情。首选网站其实仍然很重要，大量用户将我们视为访问目的地，这也将是我们今后业务发展的重中之重。也就是说，我们今后必须开发分布式电子商务，并把业务领域向其他网站延伸，即如果用户不来找我们，那我们就去主动找他们。我们并不反对分布式电子商务。
多纳霍：从多方面因素考虑，eBay买家将迫使我们走向分布式电子商务。我们正简化程序，使eBay的商品拍卖清单能在Facebook、MySpace及其他网站上发布。与其他同类网站相比，eBay具有得天独厚的网络资源，同时也能向买家提供更多购物选择。
惠特曼：有一件事情非常令我感到迷惑不解。大家都在谈论美国第二大社交网站Facebook所取得的市场成功。在我看来，Facebook等社交网站开展的电子商务开活动并不多。eBay就是一家电子商务社交网站，它以电子商务为核心。一个还有待证实的推断是：如果今后社交网站趋势发生逆转，那么大量网民将转向电子商务网站以讨论网上购物问题。
多纳霍：在网络支持业务上，我们正简化支付程序。从信誉度上看，我们认为Paypal的影响力将更加提高。
惠特曼：我们正试图把信誉度整合到Paypal之中，使Paypal在其他网站的支付中也能被认可。
问：你是否会考虑进入网络广告市场？
多纳霍：每天在eBay张贴的拍卖物品何止成千上万，从这个角度上讲，eBay其实早已经进入网络广告市场。此外，我们还在网络广告方面与雅虎、Google建立了合作伙伴关系。我们计划同这两家公司进一步协商，以在他们网站投放eBay的商品拍卖清单。(编译/中涛)
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