商报讯(记者 李欢欢)昨日,北京市工商局、北京消费者协会发布的节前消费投诉显示，网上购物消费投诉达40件，比同期增长37.9%。

据了解，网上购物主要集中在书籍、化妆品、药品等，主要问题为商家夸大产品功效、虚假宣传，拒绝履行售后服务约定，产品质量不合格，订单与实物不符等。市工商局提醒消费者，应该尽量选择正规的网上交易网站，不要轻信“低价”，消费者可以通过网站电话、电信部门登记的查询电话等方式了解网站的注册情况。同时，消费者在交易后，注意保存有关单据，特别是“电子交易单据”。

节前是消费的旺季，同期销售服务类也大幅增长。1月份，市工商、市消协共受理服务类投诉1007件，比同期增长43%，其中销售服务类投诉大幅上升，占服务类投诉量的32%。商品质量问题依然是投诉的重头，1月份，质量问题达1436件，占当月投诉的61%，其中近七成为家用电器类。

另外，市工商局提醒消费者，在春节期间消费，应该理性对待商家的促销活动，不要被花样繁多的广告、“终身维修”、“终身保修”等承诺迷惑。

[责任编辑:benxu]

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