在推出“诚久保障”服务不到半年后，国美电器对其升级，今日正式推出了家电延保服务。这使国内家电连锁业的服务竞争开始升温。
这项被国美电器取名为“家安保”的家电延保服务，是指消费者在购买了电器后，通过向商家购买该产品延长保修的服务合同，可得到比厂家承诺的无偿保修期更长的免费保修时间。目前，“家安保”按产品类别等因素，延保期限在1-4年。
目前国家规定的家电“三包”期限，从一年到三年不等。有市场统计数据显示，保修期过后，消费者为家电维修要支付一笔不小的费用。电脑为650-3500元，冰箱为200-1200元，洗衣机为200-1300元。而购买家安保服务，只需20多元到百余元。业内人士认为，国美此举可“圈”住更多的消费者。
据了解，延保业务在欧美及日本等发达国家已有40多年的历史。上个世纪80年代，美国零售商参与延保的比例不到10%，而如今99%以上的零售商都提供该服务。消费者延保购买率已达到40%，其中电脑产品的延保购买率超过85%。百思买在华首家店曾推出针对电脑维修的“特工”服务。
[责任编辑:johnsonchen]
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