| 序号 | 题目内容 | 答案 |
| 1 |
2008年“3.15”消费者权益日主题是：A.消费与责任；B.消费和谐 |
A |
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2 |
2008年中国移动服务主题活动是：A.诚信服务 满意100；B.金牌服务 满意100 |
B |
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3 |
中国移动“金牌服务 满意100”活动“五心”服务举措体现了哪些核心理念：A.责任；B.诚信；C.便捷 |
ABC |
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4 |
以下哪几项是属于中国移动“金牌服务 满意100”活动“五心”服务举措：A.奥运服务全程创优，为盛事添欢心；B.携手治理垃圾信息，让消费更舒心；C.量身优选资费套餐，让选择更省心；D.提升基础服务能力，让通信更安心；E.强化增值业务监督，让使用更放心；F.广开便捷电子渠道，让服务更随心 |
ABCEF |
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5 |
目前中国移动客户服务热线号码是：A.10086；B.12580 |
A |
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6 |
中国移动广东分公司门户网站地址是：A.www.gd.chinamobile.com；B.www.zhongguoyidong.com |
A |
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7 |
中国移动不良信息举报平台号码是：A.10086999；B.10086889 |
A |
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8 |
中国移动通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近多少个月的的话费清单查询服务：A.5个月（不含当月）；B.4个月（不含当月） |
A |
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9 |
中国移动是否已经推出客户订购确认服务，即对于客户订购包月类、订阅类移动信息服务，在收到客户的订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制业务：A.是；B.否 |
A |
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10 |
中国移动首次回复客户投诉的时限为：A.不超过72小时；B.不超过48小时 |
B |
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11 |
中国移动广东分公司神州行畅听卡被叫免费范围：A.本地；B.省内 |
B |
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12 |
中国移动广东分公司动感地带音乐卡本地拨打国内长途资费为：A.0.29元/分钟全包；B.0.39元/分钟全包 |
A |
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13 |
中国移动广东分公司全球通50元标准资费被叫免费范围：A.本地；B.省内 |
B |
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14 |
除了中国移动沟通100服务厅外，中国移动广东分公司还提供了哪些方便客户缴费的渠道和方式：A.银行托收；B.服务厅自助终端；C.代办点；D.空中充值；E.门户网站；F.建行ATM机；G.购买缴费卡或电子充值券； |
ABCDEFG |
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15 |
如果您出差外地而又需缴纳话费，可以采用：A.购买缴费卡；B.上中国移动网站缴费；C.服务厅跨区缴费 |
ABC |
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16 |
让亲朋好友分享自己喜爱的音乐，享受通话等待的乐趣，彰显您的音乐品味与个性的新业务是:A.手机铃声 B.彩铃 |
B |
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17 |
不仅可以聊天，还可以用电脑发短信并且可以在电脑与手机间自由切换，让您沟通永远在线的新业务是:A.QQ B.飞信 |
B |
[责任编辑:weili]
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