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3.15维权调查结果:电信服务最不能让人满意
http://tech.QQ.com  2008年03月15日23:43   腾讯科技  王恩斌  评论0

腾讯科技讯 3月15日消息,经过为期一周的网上问卷。腾讯网2008年3·15“关注公众利益”系列调查今晚出炉,共计32368腾讯网友参与了此次调查。其中商品质量、家用电器、医疗服务分列消费者最关心的服务内容、问题最多商品和问题最多服务的榜首。

在三大类的调查中,有2855名网友参与了“您在消费时最看中以下哪个方面?”的问卷,其中有71.28%的网友表示售后服务,是他们购买商品是最关心的内容。另有18.67%网友和8.97%的网友认为,售后服务和商品价格是他们最关心的。而只有1.09%的网友最关注广告宣传。

同时有8377名网友参与了“您认为哪类商品问题最多?”的统计。家用电器、通讯器材和药品医疗分别以16.18%、18.31%和17.52%的投票位列问题最多商品三甲。房屋和烟酒食品以13.17%和10.18%的支持率位列第四、第五位。

在一周的调查中,哪种服务问题最多的问卷得到了最多网友的关注,有13255名网友参与了投票。

其中医疗服务以13.29%的支持率位居榜首,电信服务以12.68%的投诉名列第二。房地产服务、非现场购物服务、中介服务分别以9.68%、9.37%、9.14%的投诉分列三到五位。 (文/王恩斌) 

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