在2008北京
奥运会即将来临之际，为了能对海内外观众提供优质高效的新一代电信网络服务，几年来各大电信运营商都下了相当的功夫，从网络建设到通信设备（终端）以及网络内容的多样化和丰富性等相关产业链的部门均做了大量的工作，为推动我国3G发展创造了许多条件。
从今天起，中国移动有了新的3G网络TD-SCDMA，并同时在国内北京、上海等8个城市提供新一代移动通信网络服务，启用手机157新号段(北京号段：1571)，这应该说是令人欣喜的大事，况且TD-SCDMA是我国自主开发建立起来的国标。希望中国移动在实施新网络服务时，把好客户入网关，对客户进行实名登记和管理，就像当初发展中国移动的“全球通”客户那样，认真做好对客户资料的审核和登记，从一开始就掌握客户真实有效的资料，这样才有利于中国移动做好新网络的服务，提高新网络的运营管理能力，并切实从源头上解决和为解决垃圾短信问题创造条件。
垃圾短信让人烦，关键是以前移动运营商们没有做好对每位客户资料的真实记录，这要归于移动运营商们（中国移动、中国联通）在开发不同客户群体的定位方向和发展战略上的营销手段，只重视了对后付费客户的管理，也就是所谓的高端客户，例如：中国移动的“全球通”客户就属于此类客户，这类客户的资料在中国移动手中就很完善；如果有客户用此类手机号码发送垃圾短信一查便出。而对预付费客户的管理就相对松散许多，这方面出现的问题也较多。像中国移动的“动感地带”、“神州行”客户都属于这类。好在在预付费问题上，后期中国移动的确注意了对“动感地带”客户的登记和管理工作的重视，这是比较好的做法。
由于垃圾短信的日益泛滥，侵害了许多人的利益，产生了各种各样的问题，因此引起了社会有关方面的高度重视，尤其是移动运营商们的高度重视。为此，我们看到移动运营商在采取各种手段不断建立和补充客户的资料，以求做到客户手机号码的真实使用。这方面，中国移动通过对客户开展的各种优惠活动，来让客户主动与移动公司进行联系，提供相应的资料，丰富其客户的数据，并取得了显著的成效。例如：中国移动北京公司对预付费客户（“动感地带”、“神州行”）管理力度和幅度则较大，曾前后实施过预存话费送礼品（带有面值的公交一卡通）的活动，客户要领取礼品就要持个人证件才能领取，不仅受到了客户的欢迎，还有效的对客户资料进行了梳理（更新）。这既保存和稳定了在网客户资源，并有效地为杜绝垃圾短信制止和防止垃圾短信的发布从而掌握了一手资料，提高了全网对客户有效的管理，有着十分重要的意义。道理很简单，如果移动运营商们都能够掌握所有客户的真实资料，就可以在源头上配合与有关部门（公安、信息）对垃圾短信的出现彻底进行有效查处和管理。
今逢中国移动启动新一代网络，启用新的手机号段，移动运营商应切实做好对客户资料的登记和管理，这不仅是有效管理不法客户发送垃圾短信的需要，更是进一步维护和提升移动运营商良好形象的手段之一。
[责任编辑:frontzhang]
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