腾讯科技讯 4月17日消息，2008中国家电博览会今日在上海
召开。腾讯网作为首席战略门户，对此次家电博览会进行全程报道。
4月17日下午，家电下乡暨中国农村家电市场发展与创新论坛，正式举行。海尔集团刘建军部长发表演讲，以下是文字实录：
主持人：田总讲话给我们剖析了家电化的良机，和品牌的重要性，非常感谢田先生。下面我们有请海尔集团刘建军部长，为我们演讲。题目是“家电下乡的战略思考”
刘建军：尊敬的各位领导，各位来宾，大家下午好。首先允许我代表海尔集团，向各位长期以来对我们的支持表示衷心的感谢。
今天我替周总代为发言。主题是家电下乡的战略思考。
我从四个方面汇报，第一家电下乡的重要意义，第二、民族品牌在家电下乡中历史使命，第三关于海尔的家电下乡，第四关于家电下乡的战略思考。
商务部，财政部，去年举办的家电下乡是支农，惠农的最大举措，拉动内需，支持流动企业，制造企业，为农民消费者建立更好的渠道，特别委民营企业下乡，提供了一个很好的广阔的市场环境，也为整个 民营企业下乡，3、4级市场，市场的规划起到了非常好的推进作用。我们每到一个地区，做相关的家电下乡的推动过程当中，都受到当地的一些团队的支持和欢迎。
第二民族品牌在家电下乡的历史使命，整个家电下乡是一个大事，对农民朋友来说是幸事，正因为中国的解决发展，给整个农民 兄弟都可以带来相应的收益。首先我想企业定位应该是让利于民，不是说取利于民，第二点提供好的服务，什么叫好的服务？就是把服务做到农民家里去，不是简简单单的有什么问题，解决什么问题，就能把问题一率从农民用户家里实实在在的解决掉，第三方面提供好的产品，第四方面通过我们这种，现在目前社经济发展，经济发展反哺农业。
第三，海尔家电下乡，从96年开始就尝试探索，积累了10几年的经验，从我们现在目前，整个家电下乡的情况来看，我们自己认为还存在非常多的不足，存在非常多的一些问题。我们理解服务农民，应该是产品当先，所以海尔集团六大品类，我们专门为农村消费者设立了200多个型号。为农村用电环境，开发宽电压产品，还有为农村消费者开发了专门洗地瓜的产品。
2、服务民网络致伤，我们现在有4500家海尔专卖店，21000家方针网络，覆盖了整个市场，我们在20万个村，建立了我们村服务联系网点。
3、服务农民物流致伤，我们海尔有42个分中心，我们都设立了物流例题库，可以做到24小时配送到县，36小时配送到乡镇。这个图片展示了我们整个产品，家电下乡送到干支地区。下面这个图片，新闻联播里面有报道，海尔冰箱坐轿子，所有的海尔冰箱进入家里的时候，都是没法过去的，全是山路，没法上去，我们就打包，像抬轿子这样抬上去。还有彩电等，像过独木桥，悬崖，我们都是两个人抬的，给用户送过去，当地的消费者非常感动，特别在当地媒体引起了相应的一些反响。
我们内部有一句话说，只要有人能住的地方，我们就应该有海尔的服务。这是我们整个内部给我们的要求。
4、服务农民，用户致伤，我们设立了2000家星级服务中心，500个维修部，2000个配件库，使农民用户在家里享受海尔的服务
四、给大家汇报，关于家电下乡的战略思考，
1、我们认为打开家电下乡的钥匙，应该适合农民农村的产品。现在整个家电下乡的产品，由于价格限制，几乎所有家电下乡产品，都是地段机，在价格上限制，使农民购买新技术含量的需求，家电下乡的产品提供，海尔冰箱、洗衣机没有发挥出来，针对那里存在一些现状，我们提供一些合理化的建议，怎么能够把家电下乡不能把价格作为标准，努力为农民提供性比比较高的产品。更加合适产品。
2、家电下乡项目的实施，给整个项目提出了更高的要求，三、四级市场，农村市场范围比较广泛，比较分散，要求我们企业有足够高的销售网络，服务网络和物流网络。这样才能奠定基础。
1）销售网络，整个家电下乡促进了很多民用的企业下乡，整个对于乡镇一级的销售网络，在经销产品方面安全性更强的，不会像杂的品牌，出现什么问题以后风险比较大。
2）门槛比较低。民营企业销售的管理和推进。整个销售网络得到县一级网络的支持。所以销售起来没有后顾之忧。他门槛非常低，对他来说没有什么积压，有什么问题，随时可以解决，也不需要取得太多的会员。我个人认为，家电下乡对整个三四级和四五级网络的搭建取得了非常积极的作用，一个非常好的事情。
3）我觉得应该有一个湿度的盈利能力，以减少坑农害农的事情发生，为什么杂的品牌让乡村网络经销呢，他就是拿着低价，高的暴利，高的产品来进行获利，如果有湿度的盈利能力，他们会更加积极主动的推进产品。
4重视，对流通企业的招标，甚至对流通企业下线网络的整合，应该关注一下。
二、服务网络
1）要有安全可靠的产品，如果产品经常出现这样那样的问题。要想产品好要做到服务好。
2）要尽力能够服务到农民家的服务网络。我们建议是否能够让一些相关的品牌，联合起来，整合起来，大家一起来搭建共同来推进乡镇网络品太，联络一些非家电品牌，到老百姓家里的车，比如送牛奶，送大米一些进来。这样保证服务的质量。
三、物流网络。
如果没有物流网络搭建，销售网络及服务网络是没有办法做好的。在销售服务网络当中，如果这些不好的产品到用户中间，这些产品不需要用户任何的东西，可以使用户反馈得到解决。只有强大的物流网络才能实现整个销售的推进。
刚才提到了销售网络，还有服务网络，物流网络。我想借用现在目前非常流行的危机经济学，开放，对等的写作，如果要加强强有力的做好物流销售网络，各个品牌，应该在有关机构的平台下，搭建更加开放的资源平台，更好的推进我们开展，光靠一个企业一个品牌难度是非常大的，并且没有政府整合强大，
第三、差异化营销，整个一、二级市场，三、四级市场采取营销方式不一样的。我个人认为在产品策略方面，农民在购买家电的时候，最看中因素是质量可靠，价格合适，容易使用，节省电力维修方便，开到农村家电市场特别注意产品质量，按照农民市场的需求开发产品，以适应农村市场的需求，第二方面关于价格层面，整个生产企业，要通过整合生产，研发原材料的供应，等等各方面资产整合。本身家电下乡给企业带来更广阔的发展空间和前景，这些增长的发展空间和前景应该能给我们产生价值，产生价值应该回馈给消费者，你整个生产规模和品牌突然放量，产生的按照价值应该回报给消费者。通过降低生产成本，通过定价更加合理回报给消费者。在整个家电下乡产品的利润要求。或者说在利润的考核方面应该区别对待，不应该等同于正常产品的做相关考核。第三方面促销策略，农民在购买家电产品，眼见为实，耳听为虚，所以要着重强调产品的必须性，诉求重点让农民消费者觉得这种产品是生活中必不可少的。这种产品在他生活好起来以后必须要使用的，为了提提高他的生活品质和生活质量应该起到积极推进的作用。第四方面关于渠道策略方面，销售渠道和销售门店一定离农民越近越好，在农民家门口买到家电产品，销售渠道应该与生产企业保持一定的关系，厂家的授权，销售规范，产品速度。
最后一点关于家电下乡的战略思考，我想一切的一切应该以农民为主，以农民为本。农民他有什么需求呢，我想以农民为本，应该做好四个方面工作。
第一、产品质量好。刚才前面已经多次提到的。农民消费者应该是目前消费者当中最弱的，但是他们的口碑宣传应该是最强的，如果你产品做的不好，对你产品是最伤害的。
第二、销售几个低。整个在家电行业中标推进当中没有什么问题，如果我们不搭建一个体系，搭建售后的平台让终端某些网点加大销售的时候，我们一些利民的政策给消费者也体现不了，所以我们统一的投诉电话，投诉渠道，统一的家电部门，这样可以降低相关人员的加价行为。
第三、补贴的流程快。现在我们有一个现状，补贴四步骤，购买产品，到门店入系统，到乡财政所审核，然后补贴。实际超过过程当中可能还有一些复杂。主要问题我个人认为也是因为在两个方面，一个是购买和拿补贴是没有问题的，拿证件到门店入系统的时候，有很多消费者，我们在销售过程当中发现，他并不知道他带什么证件，第二他根本不带，这个可能要让农民兄弟跑第一，两次甚至跑三次，这个也是烦琐的。另外去乡镇所办相应手续，审核的时候，乡里的人员不在，整个审核时间过了，他又不是很清楚，可能在这两方面烦琐一点，我建议是不是有流通企业来不所有相关资料审核，然后进行待验，所有消费者只需要一次，甚至产品给用户，要求送货到家，到家里面的时候，把资料收集起来，由流通企业进行垫付，垫完然后让乡财政人员统一补贴。把流程调一下。这样可能补贴的流程会更快一点，使补贴的农民兄弟补贴更加顺畅，效率更高。
第四、服务不打折，所有的企业应该有三个方面条件，1）服务到农村的能力。2）要有及时服务能力。3）整个服务质量供应的团队。
最后一点我想在加强宣传力度方面，政府应该通过县、镇、村，城镇机关加强报纸，政府网的宣传，中央企业通过大篷车，宣传单页，发放村一级的网络。另外在电视、媒体、报纸进行宣传。
最后我想在政府的正确领导之下，在众多的宣传企业，农村企业支持一下，我们相信我们会做好，使农民消费者真正得到实惠，谢谢各位。
[责任编辑:howardmeng]
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