第二就是多业务流程控制运营管理。现在不同的公司有不同的流程，每个公司都不一样，给我们的项目也很多，很多的项目，都是从一个两个人，甚至多的10个人开始做起，我们最终从20人就很不错，很多的客户种种子一样，都要播，不能说一个人就不接。像我们在菲律宾，从几个人发展到1800个人，这样的种子要播，最后能不能长出来？第三个我们感觉大的挑战，就是多国家多客户的问题。
这个方面的合作，比如汇率的问题，当然东软我们有70%的业务在国内，30%是离岸外包，很多是外日元、欧元结算，平衡的压力不大，但是我们遇到这样的问题，我们通常采用的方面，是面对现实，双防各自承担一部分风险，而不是全部给客户，全部要我们承担也会带来很大利润的压力。第四个BPO的业务是依赖于互联网信息技术的平体，没有这个做基础，离岸的外包是做不成的。如何搭建这个平台，如何利用好这个平台，开放相关的系统，保证整个网络的系统的稳定性等等方面，给我们带来了挑战，因为客户的要求是越来越严格。
主持人：我觉得今天几位老总是坦诚相见，我们可以看到厉总的战略是播种子，通过像客户学习，文化管理的提升，最终在这个领域打开缺口，来达到新的业务高增长的目的。最后问问孙总，你有内外兼修，国外有行业为主，国外是以技术为导向完成你相关的软件外包的业务，我想了解一下，我们一直面对一个很大的挑战，他是两种人群人才的需求，行业的人才和技术性人才是有一些曲线，在这个层面上，你有什么建议？
孙秀芳：我没有办法告诉你客户的名字，但是这是我们发生的实例，我们之所以赢得这个客户，他就在国内寻求合作对象，最后是选定我们，我们之所以做他的外包项目，因为我们有他的行业经验，非常重要。哪怕他给你第一个项目，是一个技术的项目，跟他的项目部相关，但是因为你有他的行业经验，你可以在外包这条路上越走越深，而且有人才的互动，这是非常重要。
我们去年的时候，在国内也拿了一个非常大的项目，我们之所以拿到这个项目，是因为我们在国外，有同样行业的经验，帮美国的MDA做过项目。所以这就是内外互动的一个重要性。当然你要内外互动的话，是需要国外有分公司，有技术能力，在国内有同样的能力可以做技术互动。
我们做外包业务的时候，包括大的客户，中软一向是围绕战略客户，我们同样也是帮这些战略客户做国内的市场，开拓国内的市场，由于我们做外包的同时我们是可以及早知道他们的产品特性，更多是帮助做国内市场的互动，其实你横看所有的外包，并不是局限说四川你一定是拿了一个项目回来之后，这个叫外包，同时之所以，中国的外包会吸引国外的厂商，拿到中国来，很重要一块，我们做外包的同时，我们也可以共同带动国内的市场。
所以我们一向是相信，其实中外互动，内部互动，外包跟咨询的互动，技术跟行业的互动，只有你了解客户，你有可以找到互动的点，对于我们的来讲，都是最佳双赢的策略。
主持人：谢谢，非常感谢孙总的分享，赵总我就直接问，简柏特现在的发展非常的红火，你们对中国的外包企图心在哪里？你怎么赢得中国的成功？
赵总：你直接问到我的痛处，简柏特确实在国外的市场有自己的优势，我们现在面对很大的挑战，就是如何在现在这个环境下我已经知不进入中国市场我死定了。有几个原因，第一中国跟印度不一样，有很多别的一些新兴的外包国家不一样，中国市场大，你无板额法忽略。还有人民币的升值，也让没有办法再把10个人过来8个人，现在不够了。挑战越来越大。我们看到这么好的中国市场的启发，我们不得不去面对他。
所以我们的战略可以这么看，我现在把中国从零看起，一张白纸，大连是6年前，GE到中国来，考察到20个人决定到大连，如果我会问我自己，还会不会在大连，我们跟6年前的定位不太一样，我们选一个地点就开始做了现在中国每一个城市有他特殊的战略意义，成都有他的优势，苏州有他的优势，长春
有他的优势，所以你做软件外包的时候，你必须要了解城市提供的资源，你怎么样去善用他。在部门上，我把国内和国外的市场分开了，由于有很多国内的公司，我们其实可以学习一些国外的经验。
主持人：谢谢，村本先生，我们都知道，日立公司是在上海，大连，北京，都对当地的外包产业的发展，做出了贡献，而且对当地产业发展带来很多管理的经验，我也想问一个直接的问题，如果在成都，您能给成都希望带来什么？或者你希望成都做什么样的改变？他将会成为中国外包一个优秀领先的优势？
村本真治：成都是一个非常有魅力的城市，首先政府来说对于一个外包产业来说，他提供很大的支持服务，另外就是成都本身自己的魅力来说，对于日本人本说也是没有办法抵抗的，对于外包来说，成都对日外包来说，现在的企业需要更多一些。我希望能够有更多企业的领导人可以理解日本企业，可以开展对日外包服务，就像大连和沈阳一样，首先具体沟通能力的人才才可以。
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