就如同在印度的例子一样，像塔塔这样的大公司，他们首先都是全员说英语，甚至有在美国工作的经验，如果对日本的软件开发的时候，也希望成都有更多人理解日本，日本的文化。当然也不是一方面，我们同样对日本人也提出同样的要求，我们是双方的共赢的，所以日本的企业人员，能够都为了了解中国的问题付出更多的努力，所以我刚刚说BPO一样，在和10年比起来，日本对中国的理解也越来越大，我们中国有共同的地方，我们要对共同的地方加强理解。
主持人：最后我想问问黄总，刚才这几位把挑战和应对的对策谈了出来，您也谈谈从您的公司来看，怎么应对刚刚所列出来是人才、成本、交付、文化等等方面的挑战选择两个你认为最重要的挑战？
黄嘉华：目前我想在一线城市方面的人才争夺战已经如火如荼，二线城市的开展还没有开始，正要开始，像成都这样的城市，是非常重要的据点，原因就是说，这里的人力资源还是很好，在高端的人才可能不像北京上海那么多，但是在基础上一般，对工程师来讲，基本上还是很充沛的。所以信必优把成都列为一个发展的重点。对我们来讲，二线城市的开发是我们公司的重点之一。
第二就是我们希望在人员的培训上加一把劲，尤其是跟学校的合作方面，能够做更多一点。我们起步比较晚，但是我想在四川，川大，或者浙大，有一些开始的接触，我们希望跟学校的合作可以进一步，可以确保我们人力资源的来源比较充沛。
主持人：谢谢，今天大家可以看到，我们今天的主题是外包产业发展的挑战与突破，我今天很高兴几位老总从管理的实战上给了我们很多精妙的回答，总结一下，我们可以挑战无外乎第一就是人才，这个市场就是人才驱动的市场，没有人外包不要想。
第二就是环境，我们环境是软环境，包括政策，区位，教育。包括政策政府的支持，我们面对这些挑战。还有就是我们面对有一个挑战，我们怎么样去和我们外国的这些客户打交道，孙总刚才讲了，我们大部分服务外包企业处在不会说，不会将自己的能力表示给客户的时间段。
但是我也很高兴，几位老总都把诀窍告诉了几位，比如政府推手的作用，希望政府推动产业外包的过程扮演一个推手的作用，他可联合大家的历程，形成合力，我们知道过亿的单子很难到中国，所以政府要扮演一个很重要的角色，黄总也分享了客户取得是很重要的环节，客户取得上陈总又把他的秘诀告诉了大家，我们前期要靠技术的拉动，后期是要靠服务老客户。
我们考虑到人才的储备，无论是跟大学的合作，还东软全国各地的布点，赵总说了，不要把中国作为单一的市场，各省地区有太多的区别，可以发挥各个城市不同的特点，来建立外包产业支撑的据点，也可能是发展中国外包产业很重要的窍门所在。
我也遇到一个挑战，BPO和IPO之间有区别。BPO更强调人才，对他的文化的管理，语言等等都是一个挑战，我也很感谢孙总跟大家分享了一些，发展IPO很重要的因素，因为你没有一个足够专业的行业背景，我也相信我们没有办法去应对这个挑战，所以我觉得今天几位嘉宾，分享给我们的真知灼见，足以帮助我们考虑我们未来的BPO和IPO的考虑，我也相信我们未来也有一些思考的角度和路径，我们在此感谢在座的六位老总位我们带来这么多宝贵的经验。这个讨论的环节就到此结束。
[责任编辑:jetliu]
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