刚刚揭晓的DCCI Netguide2008年第一季度中国互联网用户品牌调查数据显示：海尔、小天鹅领先中国互联网用户洗衣机市场。
DCCI互联网数据中心（www.dcci.com.cn）日前连续发布了2008年第一季度中国互联网用户品牌、奥运等调查数据，并将于9月23日至9月25日在南京
举行的2008年中国互联网大会发布2008年上半年市场数据。作为中国互联网第三方市场监测与受众测量平台，DCCI基于动态、持续更新的数据情报系统—Netguide市场研究数据中心数据显示：
海尔与小天鹅分别以25.5%和23.7%的品牌市场占有率领先中国互联网用户洗衣机市场，两者占据中国互联网用户洗衣机市场半壁江山。两者高出其他品牌市场占有率15个百分点以上，差距明显。其他品牌市场占有率均在10%以下，竞争状态胶着化。其中，荣事达以8.5%的品牌市场占有率跻身第三，松下为6.3%，LG为4.6%，西门子为3.7%，三星为3%，金羚为2.2%，惠而浦为2%，三洋为1.9%。可以看出，互联网用户洗衣机市场相对集中，以海尔、小天鹅等为代表的国产品牌发展态势良好。
从洗衣机品牌市场占有率和预购度的比较来看，海尔、小天鹅预购度均高于其品牌市场占有率，且遥遥领先于其他品牌的预购度。其中海尔的预购度高达32.2%，小天鹅的预购度为24.9%，可以预计，两大国产品牌在未来一年的优势地位会继续巩固，将继续领先中国互联网用户洗衣机市场。另外，松下、LG、西门子和三星等洋品牌的预购度也高于其目前的占有率，尤其是西门子品牌，其预购度为7.9%，仅次于小天鹅位居第二。金羚、惠而浦和三洋品牌在互联网用户市场上表现欠佳，占有率和预购度都有待于提高。
从用户满意度来看，西门子满意度最高。从“比较满意”与“非常满意”的比例总和来看，西门子以84.2%居于第一位，海尔以83.5%处于第二，松下以80.3%名列第三，东芝、小天鹅、三洋、伊莱克斯、LG、惠而浦和春兰分别为78.9%、78%、77.8%、77.7%、77.7%、76.4和76.2%。
西门子用户忠诚度最高，小天鹅表现有待提高。从客户忠诚度来看，“非常满意”是客户的忠诚的基本条件，也是客户忠诚的基本指标。本次调查发现，西门子洗衣机用户有“35.2%”表示非常满意；品牌市场占有率第二的小天鹅洗衣机用户表示非常满意的仅有“24.9%”，低于西门子10个百分点，满意度有待提高。可以看出，西门子拥有很好的用户忠诚度，忠诚度的保持对提高互联网用户洗衣机市场份额提供了保障。
相关指标定义：
①中国互联网用户（Internet User of China）：DCCI执行相对严格的定义，即每周至少登陆、使用、访问互联网至少一次者方被定义为中国互联网受众/用户。
②统计样本（Sample）：DCCI根据CNNIC及中国国家统计局等机构颁布的中国互联网用户分布结构及中国人口分布结构，在注册、安装中国互联网客户端固定样本组（Panel）软件的用户范围内，依据样本结构进行随机抽取、反向剔除、身份确认。用户需要实名注册、在统计周期内持续安装、正常运行中国互联网客户端固定样本组（Panel）软件，且用户本人必须符合中国互联网用户特征参数的受众/用户。月度到达率统计样本要求该样本一个月之内的四个平均分布的时间段至少登陆、使用、访问过互联网四次或者四次以上。
③品牌市场占有率（Brand Market share）：某品牌的品牌占有率，指在过去一个季度（2008年第一季度）使用最多的产品品牌对应的统计样本数量占所有本次年度统计样本的比例。
④品牌预购度（Willingness to Buy）：某品牌的品牌预购度，指在未来一年内打算并最想购买的品牌的产品品牌对应的统计样本数量占所有对该类型产品或服务有购买意愿的统计样本数量的比例。
⑤品牌满意度（Brand satisfaction）：某品牌的品牌满意度，指在过去一个季度（2008年第一季度）用户对使用最多的产品品牌的“非常满意”与“比较满意”的比例之和。
⑥品牌忠诚度（Brand Loyalty）：客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。因此，客户满意非常重要， “非常满意”是客户的忠诚的基本条件，也是客户忠诚的基本指标。本次调查的品牌忠诚度是利用过去一季度（2008年第一季度）用户对使用最多的品牌的“非常满意”比例来衡量基本的品牌忠诚度。
相关调研方法：
Netguide市场研究数据中心集成了动态的、持续更新的互联网市场季度、半年度、年度数据，包括产业市场数据、用户受众数据、网站媒介数据、品牌产品数据、广告营销数据以及投资决策数据。其数据来源主要来自于两种方法：
（1）基于市场连续跟踪调查的数据。包括：行业公开信息（行业资深专家公开发表的观点、政府数据与信息、相关的经济数据、企业年报、季报）；访谈数据（对产品的用户的访问、对企业高层访问、对专家进行访问、专家座谈会讨论）；数据挖掘产生的数据（历史数据时间序列预测、相关因素数据进行回归预测）；
（2）基于Pannel的用户问卷调查数据。DCCI基于Pannel的网上问卷调查系统经过2005、2006两年时间的开发，2007年开始大规模募集样本。截止到2007年底，符合结构等指标要求的有效样本量已经超过5万个，2008年样本规模将有成倍增加。样本募集严格执行客户端固定样本组（Panel）监测方法的样本结构要求，对中国互联网受众/用户的总体统计误差要求在1%（置信度95%）范围内。基于客户端固定样本组（Panel）网上问卷调查系统，能够动态的、持续的调查、跟踪中国互联网用户的消费与需求、媒介与广告接触偏好、生态态度与行为等各方面消费者的立体、全面数据。
据悉，DCCI互联网数据中心在此次2008年第一季度互联网市场数据发布之后，随后还将系统发布2008年上半年互联网市场数据。2008年9月23日至9月25日，DCCI互联网数据中心将作为独家数据支持单位在为期三天中国互联网大会上系统发布中国互联网2008年50个细分领域市场及受众测量关键数据。
由中国互联网协会主办的2008中国互联网大会将于9月23日至9月25日，在南京国际博览中心隆重举行，本届大会主题“融合促进发展，渗透创造价值”。作为标志性品牌盛会，它已经成为国际国内互联网人一年一度的交流合作枢纽和网络风向标。每一个年度，透过中国互联网大会所传递出的市场信息、折射出来的前沿动态，不仅备受各方高度关注，而且会对每届会议结束之后一段时间中国互联网的发展产生一定的引导和影响作用。透过每一届中国互联网大会的形态 ，可以清晰感知该年度中国互联网的发展业态。
[责任编辑:benxu]
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