凌晨2时许，一则广告短信把陈先生从美梦中惊醒。对于这样的骚扰行为，陈先生十分恼火：“我要和他们打一场破坏别人美梦的官司，让他们学会尊重别人。”现在移动手机用户收到骚扰短信的情况越来越多，用过一段时间的手机号，就很可能会收到诸如房产、投资、旅游、特价机票和各类招生内容甚至是带有病毒的恶意信息。
2008北京
奥运会开赛在即，如何清除日益猖獗的网络不良与垃圾短信，保障绿色奥运会的胜利召开，成为人们日益关注的问题。近日在“2008阳光绿色网络研讨会”上，中国互联网协会受工业和信息化部委托宣布正式成立“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”，同时，来自政府、北京奥组委、运营商以及相关企业代表还联合签署了《迎奥运、促和谐，电信行业联合行动宣言》，表明了政府对整治网络不良和垃圾信息，构建绿色网络环境的决心，也标志着我国在治理网络垃圾的道路上迈出了坚实的一步。
2007年垃圾短信同比增92.7%
截至3月底，我国的固定电话、移动电话用户总数已经达到了9.36亿，固定和移动用户数均居世界第一，电话普及率已经超过70%。互联网上网人数也已经超过2.2亿，超过美国，位居全球首位。随着互联网上网人数和手机使用人数的增多，网络安全和手机安全问题已经成为一个社会性的话题。
国家计算机网络应急技术处理协调中心运行管理部主任孙蔚敏提供的数据显示：相比2006年，2007年我国在网络仿冒、网页恶意代码、木马主机、网站篡改四项网络安全案例的增长速度分别是147%、260%、2125%、150%，我国的网络安全问题已经非常严峻。
据中国互联网协会发布的《2007年手机短信息调查报告》透露，去年我国手机用户全年的垃圾短信总量已达3538亿条，与2006年相比增加92.7%。反垃圾邮件工作委员会副秘书长李红表示，2007年我国每位手机用户平均一周收到垃圾短信12.44条，增幅达50%，这是七年以来的最大增幅。
手机安全问题日益严重
“手机的安全问题实际上比PC更严峻。”北京网秦天下科技有限公司首席运营官史文勇在接受《中国电子报》记者采访时表示：“用户存在手机上的信息，无论是照片、短信、通信录或者其他软件，实际上都是非常隐私的信息。用户一旦中了手机病毒，病毒有可能会自动传播到通信录上的联系人，而很多朋友看到是你发布的信息，出于信任很可能会安装。而传统的固定互联网没有这么强的人机关系，从这个意义上讲，手机安全带来的最大破坏将是对用户信用的破坏。其次，手机和PC安全有很大的区别，PC如果不上网、不用U盘拷贝文件，是相对安全的，但是手机是一直保持在通信网络上的，而他的病毒传播也是我们无法预料的，所以手机安全问题更可怕。”
垃圾短信的传播手段主要有群发器、互联网网站以及个人手机终端，据本报记者了解，其中45.67%的垃圾短信是通过群发器发送，39.91%是通过互联网网站发送，还有的是通过个人手机或者小灵通发送。
据史文勇介绍，目前用户个人解决手机安全问题的方法主要分为三大类，一类是病毒防护，包括查杀一些流氓软件、恶意软件和代码加密防护；第二是处理骚扰信息，将垃圾短信和骚扰电话采取屏蔽或者暂时保存等措施；第三就是对用户隐私的保护，包括对私密的通话记录和信息加密等。
五种方式方便用户举报
用户个人进行的信息安全防护措施始终是有限的，为有效清除网络以及手机短信垃圾，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心开通了五种举报方式，多种举报渠道有效带动了用户进行扫除信息垃圾的积极性。
据本报记者了解，新的短信举报号码统一了中国移动、中国联通原有的举报号码，用户在收到垃圾短信时，可以直接转至12321进行举报。同时，用户仍然可以通过移动联通原有平台进行投诉。中国移动用户可以转发至“10086999”，或拨打“10086”举报；中国联通用户如果收到垃圾短信，可以转发至“10010”短信投诉举报平台。
除了采取发短信的方式以外，用户还可以通过电话、互联网站、电子邮箱、WAP网站进行举报。选择电话投诉的用户号码需要拨打010-12321进行投诉；选择登录互联网站的用户需要登录www.12321.cn进行投诉；选择电子邮件方式投诉的用户需要将投诉信件发送至电子邮箱abuse@12321.cn；选择短信方式投诉的用户需要将垃圾短信转发至代码12321；选择WAP方式投诉的用户需要登录WAP网站wap.12321.cn。中国互联网协会表示，用户进行短信投诉，只收取通信费，没有额外的信息费；WAP方式投诉，只按产生的流量收费不收信息费。
据中国互联网协会秘书长、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心主任黄澄清介绍，这个举报中心是受工业和信息化部委托，由中国互联网协会在原有互联网电子邮件举报受理中心的基础上筹建的，随着当前垃圾短信问题日益受到社会各界的关注，在新的举报中心原有的电话、网站、邮件受理方式的基础上，又特别增加了短信和移动互联网的举报方式。
他透露，经过前期的紧张筹备，在各运营商帮助下，五种举报方式已经能够正式开通与运行，中国网通、中国联通、中国移动和中国电信等电信运营商为顺利实现各种举报功能也都做出了不懈的努力。这次在原有举报方式的基础上增加了短信和移动互联网举报的方式，说明维护广大用户和消费者权益的工作正与时俱进，这标志着我国社会监督机制在进一步完善，并开始走上了针对垃圾电子信息的全面综合治理道路。
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