腾讯科技讯 5月13日，腾讯科技从五星电器获悉，为了严把空调售后质量关，五星电器率先出台空调支架标准，对空调外机支架的厚度、长度、紧固件标准以及支架检测标准做出具体规定，全面保障空调外机支架安全、牢固。五星电器服务中心总监张晓勇表示，“五星电器率先出台这一标准，是我们全面提升服务的一项举措，也体现了五星在空调服务上的领先。五星一直致力于关注消费者空调使用安全，提升品质生活，这个标准的严格实施将使消费者在五星购买空调更放心。”
行业内空调支架标准缺失
随着空调的大面积普及，空调外机支架被大量使用。众所周知，空调外机支架安装的好坏，不单是影响人们空调制冷、制热效果，更主要在于存在很大的安全隐患。因为空调属于耐用家电，使用时间通常在5—10年，空调支架常年裸露在外，如果支架材料厚度、承重范围、螺丝等紧固件防锈处理等不达标，随着时间的推移很可能出现外机脱落，从而造成人员伤亡，威胁人们的生命和财产安全。尤其是近年来，高层居民小区大量普及后，空调支架安全更应该受到人们的关注，但据据了解，到目前业界还没有出台相应的空调支架标准，对空调支架使用的材料及厚度、重量要求，紧固件标准的尺寸、防锈处理等技术参数没有相应的规定。
由于没有空调支架标准的规范，空调支架质量得不到有力的监控，消费者更是无法对自己的空调支架质量进行了解和掌握，一些厂家生产的空调支架越来越“瘦弱”，抗腐蚀性也越来越差。比如，一些安装架是由非标钢材或废钢料制成，导致承载能力不够；部分空调支架制造商安装使用非标准的膨胀螺栓或少装膨胀螺栓；部分空调安装架生产厂粗制滥造，导致安装架容易锈蚀腐烂等。
五星为空调支架定制安全标准
为保障消费者权益，五星电器“以顾客为中心”全面出台空调支架标准，在自身严把空调质量关的同时，让消费者依据标准进行广泛监督。从五星电器了解到，此次出台新标准主要围绕支架和紧固件两个方面。在空调支架方面，支架使用的材料必须为冷轧钢或角钢，角钢材料的厚度应大于3mm冷轧钢厚度必须大于2.3mm；在支架的重量方面，1P-1.5P 空调使用支架重量必须2.5千克以上，1.5p-2p空调支架重量必须在3千克以上，2p-3p空调使用支架重量必须在5.5千克 ，空调支架的承载能力则不能低于空调器机组自重的4倍，室外机组安装架承载能力至少不低于200kg，安装支架及附件的使用寿命不低于空调本身的使用寿命（10-12年）；另外考虑到空调支架长期裸露在外，除了强度方面的硬性要求外，五星电器对空调支架的防锈处理上也做出要求，支架表面必须经防锈处理，经过防锈处理后的安装支架应符合国家专项标准。
空调支架的安全，除了支架本身外，紧固件也是一个非常重要的方面。在五星电器空调支架标准上，支架使用的螺栓也进行严格要求，其中螺栓不得少于6枚，长度大于95MM；螺栓管套大于65MM；套管厚度大于1.5 MM，所有附件都必须要求表面镀锌钝化，锌层厚度也必须达到规定要求，紧固件使用寿命不低于空调本身的使用寿命（10-12年）。除了制定标准严格把控空调支架外，五星电器还制定一套完整检测试验方法，尤其在承重和防锈方面进行重点检测，在采购时全面控制质量。
据悉为保障标准的严格实施，从2008年5月12日起，五星电器总部服务中心将组织人员下到各个分部对空调支架进行重点培训和检查。目前五星电器已经建立一整套严格的空调支架检验方法，为保证空调支架标准的实施，五星电器建立自己的空调支架采购技术专员队伍，针对专员的培训，主要包括支架材料厚度测量方法、支架防锈试验方法、支架承重试验方法的培训，确保严把空调支架质量关。另外对支架的检测也成为五星电器一项重要内容，从支架重量、到螺栓长度、涂层厚度对所有分部采用支架进行检测，对于使用的支架和紧固件不符合规定的分部，五星电器将对分部进行罚款，同时撤销支架技术专员资格，保障消费者支架使用安全。
请消费者监督空调支架安全
“五星电器出台这样标准，不仅仅是给自己制定标准严把质量，提升服务，更是希望这个标准能引起消费者注意，关注自己的空调支架安全，让消费者知道什么样的支架是安全的，从而来严格要求我们的服务。”五星电器空调售后服务经理李保卫表示，五星电器还提醒广大消费者，应通过以下几个方面来确保空调安装、使用的安全：1、对新购买的空调，消费者在安装前仔细检查安装架的厚度、表面是否光滑、防锈处理是否良好。2、完工后应及时验收，检查安装架固定螺栓是否不少于6枚，固定螺栓处是否有松动；用手摇空调室外机是否有不稳或晃动迹象；观察开机运行时，室外机声音和震动情况。如有发现异常情况，应及时要求返工。3、对已安装使用的空调，应仔细检查安装架是否有严重锈蚀、松脱、变形、弯折、断裂等现象；安装架固定螺栓处是否有松脱迹象；室外机是否有摇晃、不稳或开机震动异常等现象。如果出现以上现象，应及时向五星电器空调维修部门联系，及时维修与更换支架，以确保安全。
[责任编辑:michelma]
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