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互联网周刊:移动信息化的这些年
http://tech.QQ.com  2008年05月21日12:40   互联网周刊   

缺少运营商的大力推动,3G后的初期,移动信息化市场的成长不会井喷。

移动信息化,对于大众来说,这还是个陌生的字眼。但事实上这个行业已经发展了五、六年了,对于忙碌了这些年的业内人士,从开始到现在都一直期盼市场井喷,但市场总是未达到预期的爆炸式增长。公司们也来来往往,有不少烧了很多钱无功而返的,也还有很多踌躇满志继续冲进来的。数字天堂是第一批做移动信息化的公司,成长的几年来见证了这个行业的发展,目前也是国内最大的移动办公软件供应商。

说到移动办公,这其实是移动信息化的一个分支,但也是比较热门的一个分支。这个词已经吵了很多年了,最开始是卖笔记本的,然后卖无线网卡的、卖VPN的都说自己是移动办公。在03年前后开始有了基于短信的商务应用,比如当用户有了新公文或新邮件,手机会收到一条提醒短信。进一步,有人做了基于短信或彩信的互动,比如回复短信xx+空格+yy到zzz号码可以实现公文批复。但这种应用没有推广起来,哪个用户会记得住这些繁琐的指令。

与此同时,智能手机开始崭露头脚,GPRS等无线网络覆盖率也逐渐铺开。pocket pc phone(现在已改名为windows mobile)、linux、symbian等操作系统的手机陆续上市,Dopod 686、索爱P800、Motorola A760、Nokia 6600,这些曾经的机皇开启了移动信息化新的篇章。

在这种情况下,开始有厂商探索在智能手机上开发客户端软件,连接后台办公服务器,以实现复杂的业务和友好的UI界面,数字天堂就是其中之一。而这一批应用的出现,才真正把移动办公推向发展的正规。

市场推动中的拦路虎

最开始的困难是网络问题,当时的无线网络成熟度不高,速度慢、不稳定,费用也是高的吓到了很多客户。大家都说用手机看一个门户网页要10块的流量费,这么高的使用成本即使买的起移动办公软件,也用不起,而且这么慢的速度也达不到商用要求啊。为了解决这些难题,我们在04年推出了SFP技术,这是一种网络协议,在手机客户端软件和服务器之间使用SFP技术,进行网络加速、链路校稳、数据压缩等工作。这种技术使手机可以在几秒内打开服务器上几M的word文档,而流量只有几十k左右,并且用户在出入电梯等无信号场所时SFP会进行链路校稳、断点续传等工作。这样影响客户使用移动办公的第一个大难题就被解决了,市场也迎来了第一批用户。后来随着运营商对流量的促销,很多语音套餐赠送了GPRS流量,仅依靠那些赠送的流量就完全可以满足移动办公的流量开销,使用SFP技术的客户的月流量成本从20元一路降到0元。

可是并不是网络问题解决了,市场就能大规模增长了,推广给客户时,客户频繁发问的是:移动应用的安全怎么保障?在PC信息化领域,安全已经是非常成熟的课题了,网闸、防火墙、VPN...很多设备和技术可以使用,但在手机领域,这却是一片空白,数据在空中传来传去,更让客户不放心。带着客户的质疑,我们开始花大力气做安全方面的研发,AES、SSL、炸弹消息、专有APN、GPRS专线、手机号+设备号+用户帐号三重绑定认证......一个一个安全技术推向了市场,并最终形成了数字天堂综合安全体系SUS,目前这已经是一个非常庞大的安全体系,在网络架构的每一个点上都有完善保护,有传输安全、有存储安全;有机制安全、有技术安全;有事前预防、有事后告警。经过了上千家客户的检验,移动信息化市场终于跨过了“安全”这个拦路虎。

影响市场发展的因素真的是很多,第三个难题是手机问题,是单位统一采购手机?还是直接在员工现有的手机上装移动办公软件?这个问题让很多客户头疼。谁都知道统一采购手机意味着高额的初始投入、快速的折旧。但在市场初期,客户没得选择,当时没有软件开发商可以提供跨终端应用。要知道手机不同于PC,PC上只有一个windows,写一个windows软件在每个客户的PC机上都可以运行,但手机有非常多操作系统,每个操作系统的软件都需要专业的开发人员去做。很多开发商只会做wince程序或kjava程序,而一个单位众多员工的手机不一定是什么款式,开发商无法提供符合全部机型的安装包。这个问题也曾经让我们痛苦,信息化时代每个单位都给员工配电脑,移动信息化时代,每个单位都会给员工配统一的手机吗?结论是当然不会!这就是移动信息化与传统信息化的一个非常大的差别。如果我们只能够提供某几款手机的软件,是无法推动市场发展的。经过艰苦的研发,我们在06年推出了MSC中间件,这是一个横跨wince、linux、symbian、uqi、j2me、wap等各个手机平台的中间件,基于MSC开发的软件,可以直接在上述平台运行而无需移植。这样我们终于实现了跨终端业务提供。

而之后还有很多难题被陆续的解决,客户原有PC系统的数据迁移、软件质量与生命周期的矛盾、无线资源的统一管理......这些问题就不在这里展开了。

3G之前市场的变化

一路走来,终于挨到3G了。很多人认为3G是移动信息化市场井喷的时机,我认为其实不然。

1、3G的手机终端相比于2.5G的终端,成熟度无法达到企业客户的高要求水平。

目前已经上线的3G网是TD,我们也已经将产品扩展到TD手机上,但客观的讲,用户体验还不满意,缺乏优秀的、适合企业客户使用的手机将是TD在企业市场发展的一个致命伤,而这个问题的解决可能要半年以后才见分晓。

2、3G对于产业来讲,不只是网络变快了,更重要的运营商格局变化了。以往中移动一家独大的局面会被打破。一方面是中国电信等新入运营商积极筹备数据业务,另一方面中国移动的精力重点却从增值数据业务转回到基础通信网。

在05年,中国移动成立了集团客户部,在移动信息化产业里起到了举足轻重的作用,其花费大量人力和资金推出了面向大企业的移动信息化服务MAS和面向中小企业的ADC,在产业链上吸引了大量移动开发商进入。而中国电信原本就在企业信息化市场做的不错,其商务领航业务在市场上很有影响力,在拿到3G拍照后,中国电信将为企业客户提供更多的移动信息化服务。

但是不管哪个运营商都明白,虽然3G的数据能力强于2G,但在运营商竞争初期,用最简单、用户需求最广泛的业务去快速圈用户是当务之急。显然基于3G的移动信息化业务虽然是亮点,但不可能圈到太多用户。中国有4亿手机用户,中国移动要努力减少其份额的下滑,而中国电信等要努力抢那么1-2亿用户过来。

缺少运营商的大力推动,3G后的初期,移动信息化市场的成长不会井喷。当然,市场始终是在发展的,预计在08年底,3G终端的成熟度、运营商的重视力度会逐渐改善,我们期待在09年看到移动信息化市场的爆发式增长!

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