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800万元震灾遇难者手机余额将返还其亲属
http://tech.QQ.com  2008年06月19日08:27   腾讯科技    评论0

腾讯科技讯 6月19日消息,腾讯科技自中国移动了解到,从6月20日起,凡是在“5.12”震灾中遇难的四川移动用户,其亲属可以享受通信费余额的转存或退费。在震灾中遇难者的其亲属可持有效证件自6月20日起到四川当地中国移动指定营业厅办理余额转存或退费业务。办理该业务的用户原则上需要是遇难者的直系亲属。

据统计,这一返还工作所涉的金额将超过800余万元人民币。在活动截止时间方面,中国移动向腾讯科技表示,转存退费工作自6月20日启动,并将持续到为最后一位客户办理完相关业务。

据了解,“5.12”地震发生后,中国移动四川公司及时开展了“搜寻沉默客户”(地震后没有通信行为的用户)的工作,对这类用户持续进行呼叫,累计成功呼通36801户,约占沉默用户的80%,并通过这项工作为大量沉默客户代拨报平安电话,帮助他们成功找到因地震失散的亲人。

目前,随着全国抗震救灾工作进入下一阶段,目前中国移动对“沉默用户”的外呼搜寻工作也已结束。针对部分中国移动客户在地震灾害中不幸遇难,其中一些客户完手机帐户上的通信费用尚未用完的情况,中国移动四川公司决定启动遇难客户账户余额返还工作,其亲属(原则上为直系亲属)可持有效证件自6月20日起到当地中国移动指定营业厅办理余额转存或退费业务,此项工作将持续至为最后一位客户办理完相关业务结束。

目前,中国联通和中国电信等运营商也推出了类似举措。[责任编辑:cinderliu]

相关专题: 中移动抗震救灾
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