新华社电中国服务贸易协会日前公布,海尔集团等十六家企业获得“中国最佳客户服务奖”。据悉,2007-2008中国最佳客户服务评选由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办,自2007年12月1日正式启动,历时200多天。
获得中国最佳客户服务奖的企业还包括,太平洋财产保险公司、交通银行、广东移动公司、网易、中国建设银行、卓越亚马逊、米其林公司、南方基金、广州
电信、巨人网络、华夏基金、友邦保险、广州网通、广发信用卡中心、瑞泰人寿保险。
据评选组委会负责人介绍,中国最佳客户服务评选已经连续举办三年,设立的奖项有中国最佳客户服务奖、中国最佳客户服务中心奖、中国最佳服务管理奖、中国最佳外包服务商等奖项,建立了一整套科学、细致、严谨的评选体系,分初评和复选两个阶段。采用电话测评、实地考察、扮演神秘客户暗访等多种形式进行综合评估。
此外,广东移动公司获得“中国金牌服务奖”,微软(中国)公司荣获最佳电话营销中心奖,招商银行、北京移动、一汽-大众、嘉实基金、中国民生银行、浦发银行、光大银行、海尔集团、中信银行、南方基金等十六家企业分别荣获最佳客户服务中心奖项。博彦科技、重庆美音等九家企业荣获最佳外包服务商奖,金蝶软件等一批企业荣获售后服务等单项奖。
[责任编辑:michelma]
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