“来显”和“隐号”谁优先网友质疑运营商_国内通信_科技

“来显”和“隐号”谁优先网友质疑运营商

http://tech.QQ.com　 2008年07月04日10:11 　大洋网—信息时报　张志超刘敬　评论0条

如“隐号”已在合同中列明运营商不提供号码是正确

昨日下午，记者就“来电号码显示限制”与“来电显示”发生冲突是否合法一事，采访了广东舜华律师事务所的肖雄辉律师。

肖雄辉表示，目前由于没有相关的法律法规进行约束，所以很难界定“来电号码显示限制”这种服务究竟合法与否。按照我国目前的惯例，只要没有相关的法律条文明文禁止，那就代表是合法的。如果运营商在用户协议中对来电显示服务的业务描述中已写明“当主叫用户申请了号码显示限制时，则遵从号码显示限制优先的原则，将不显示来电号码”，这本身就属于合同内的免责约定，当客户使用该服务时就等同于已同意该条款。运营商拒绝向该事主提供对方的电话号码反而是保护了对方隐私权的正确做法，而事件中客服建议事主通过报警等渠道来寻求问题的解决办法也无可厚非。

此外，该律师还表示，合法和符合大众的意愿以及社会的规律是两回事。据了解，在对待“来电号码显示限制”这一业务上，国外不少国家电信运营商对于个别希望在拨打电话时自己的号码不被显示的客户，运营商会直接为其办理来电号码显示限制，无需收取额外的费用。这样就避免了以上所提到的双方收费，却只维护其中一方利益所引起的争议。

对于运营商客服人员明确表示在相关的合同上并没有列明“当来电显示功能与隐号功能冲突时，应该以那个功能为准或优先的条款”一事，肖雄辉表示，在国家没有相关法规约束的情况下，只能以运营商和客户之间签订的合同为准。若像以上所提到的情况，运营商在给客户开通来电显示服务的时候，并没有在合同上清楚列出来电显示服务和来电显示限制服务之间可能存在的冲突，以及当碰到该种矛盾时运营商处理的先后，那就可以视为是服务瑕疵的一种表现，即违约行为。用户可以根据相关的规定进行索赔或其他的维权行动。

“隐藏来电号码”业务保护了违法者的利益？

据了解，一直以来，各大运营商提供“隐藏来电号码”的业务都饱受质疑。运营商同时提供了来电显示业务和隐藏来电号码业务，而且来电显示业务的收费是包月的，隐藏来电号码也按1元/次收费，也就是说运营商是同时向主叫方和被叫方收费，却只能为其中一方服务，不少网友认为运营商无论如何都侵犯了其中一方的利益。

“运营商收了我的来电显示包月费，却不提供来电号码，明显就是违反了合同法，虽然使用隐藏号码业务的人在使用业务的同时也表示和运营商有合同协议，但是该协议明显是临时的，而且和原来客户签订的来电业务协议相抵触，这样的合同应该不能生效。”网友NEKO留言说。

除了认为运营商收费不合理外，更多的网友把矛头直接指向了“隐藏来电号码”的业务，他们认为，这项业务为一些不法分子提供了犯罪的方便。“如果没有来电显示的话，很可能会纵容一些无聊的人打无聊电话的骚扰；另外可能也有犯罪分子利用这个功能，查询对方家里是否有人而事实行窃或进行其他的犯罪活动。”网友东旭说。东旭的意见得到了大部分网友的支持，“接听方才是电话服务最根本的使用者，通信公司应该先保障接听方的知情权”。

“虽然来电显示业务可能会泄露呼叫者的号码，但是打电话者既然要找对方，就必然不怕让对方知道自己的电话号码等资料了，除非打电话的人有一些不可告人的原因。”网友“云上晴”说，“如果打电话者不希望对方知道自己的号码，完全可以使用其他电话，这样就能从源头上避免对方知道自己的号码了，营运商没有必要开通这样一个服务来收费，而且还可能会纵容一些人用这个服务来打骚扰电话。”

不过，也有网友认为打电话者完全有权利用自己的电话呼叫而不想对方知道自己的号码等资料，“这个服务有好处也有坏处，可能坏处占的比例更大，但是我们不能因为一个服务有坏处而取消了，毕竟社会的好人还是占绝大多数的。”网友“士兵”说。

“来显”PK“隐号”已多年

自从2004年年末各大营运商逐渐开通来电隐藏业务以来，一直饱受争议。不少网友认为，“接电话者的知情权才是最重要的”，因此普遍反对来电隐藏业务。另外，也有网友认为来电显示和呼叫隐藏号码的业务都可以接受，但不能接受的是营运商对来电者和接电话者都收取服务费用，却只提供一方服务的做法。

3大营运商说法

中国电信　　

“如果对方使用了号码显示限制，那被呼叫者的手机或固话就不会显示来电者的号码，而且也不能通过电话或者电信营业厅查询，用户如果要查询的话就只能先报110，只有执法部门才有权力查询被隐藏的呼叫号码记录。”

中国移动

“中国移动没有提供任何隐藏呼叫号码的服务，只要使用中国移动的号码，拨打任何有来电显示功能的电话，对方就可以看到你拨打的号码。中国移动暂时没有推出这种服务的安排和打算。”

中国联通

“联通的随意听业务，有隐藏主叫手机号码的功能，月租10元，拨号前加拨95013可隐藏号码，按0.36元一分钟收取信息费。至于如果有联通用户通过隐藏号码方式拨打电话骚扰其他用户的情况发生，客服人员不知道怎样可以查询该隐藏的主叫号码。”

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