艾瑞：SOSO奥运新服务赛程订制降低搜索成本_国内互联网_科技

艾瑞：SOSO奥运新服务赛程订制降低搜索成本

http://tech.QQ.com　 2008年08月20日10:48 　艾瑞咨询　田欣　我要评论(0)

艾瑞咨询　分析师田欣　

为了更准确的了解奥运期间用户的搜索内容及关键词的变化情况，从7月27日-8月24日，艾瑞咨询将和腾讯合作，基于腾讯SOSO奥运频道的用户搜索请求量数据及“我的赛程”视频转播订阅数据，推出系列数据解读。根据腾讯SOSO8月8日－8月14日周总和数据，艾瑞咨询发现期间用户搜索行为与订阅行为基本一致，以订阅服务为代表的奥运报道信息供给，有效的满足了用户通过搜索引擎主动表达出的信息需求。

腾讯SOSO奥运搜索升级“赛事视频直播订阅”服务

腾讯SOSO自2007年7月27日率先推出奥运频道2008.soso.com后，根据用户搜索需求逐步升级产品，推出赛程订阅服务，允许用户在腾讯SOSO奥运赛程中订阅热点赛事，而临近比赛时会在QQ软件中出现提醒，用户可以即时获得比分即时播报、文字直播、视频直播等服务。

关键词搜索挖掘用户奥运需求，赛程订阅降低信息供求成本

艾瑞咨询分析腾讯SOSO奥运频道关键词搜索同赛程订阅服务结合认为，关键词搜索通过用户主动表达的方式挖掘了信息需求，而集团运营商作为信息资源供给方，通过赛程订阅则能有效的降低供求间的不对称性，节省信息供给成本：

第一，搜索请求量是显示用户主动需求的重要指标，而通过与订阅次数的比较可发现，两者基本一致，即关键词搜索完全体现了用户的关注焦点，用户对奥运报道的需求通过关键词搜索鲜明的显现出来。

第二，赛程订阅服务的推出，使得集团运营商拥有的奥运视频直播资源，能够主动的推送到用户眼前，减少了用户查询相关视频直播的时间和精力，也为集团运营商节省了市场宣传的部分成本，有效降低了信息资源供需之间的信息不对称性。

艾瑞数据分析及建议：

（1）数据分析：用户赛程订阅与搜索请求量几乎一致，搜索请求完全体现关注焦点艾瑞建议：运营商需主动消除用户需求同自身供给间的信息不对称性。

根据腾讯SOSO的关键词搜索请求量数据显示，8月8－14日期间，中国用户最为关注的比赛项目依次是体操、篮球、游泳和举重，以上四类项目周搜索请求量均突破40万次。而从用户对赛程订阅的次数来看，用户最为关注的比赛项目依然是篮球、体操、游泳和举重四类，订阅次数均突破500万次。

同时，从用户对其他类别比赛项目的搜索请求量和赛程订阅来看，排序也几乎完全一致。以上数据证明，搜索服务作为用户主动表达诉求的方式之一，同其他服务所体现的用户诉求完全一致，搜索请求具备全面体现用户关注焦点的功能。

艾瑞建议，具备搜索服务的集团运营商，应基于关键词搜索体现出的用户需求，加强信息资源的供给，在奥运报道中，将赛事视频直播和报道资源有效呈现，并通过主动推送、引导订阅等方式，消除用户需求和运营商供给间的信息不对称因素，达成信息资源的供需平衡。

（2）数据分析：用户对运动员搜索请求同运动员单场赛程订阅基本一致艾瑞建议：运营商应根据用户关注焦点变化，灵活供给赛事报道信息

根据腾讯SOSO的关键词搜索请求量数据显示，8月8－14日期间，以搜索请求量为指标，中国用户最关心的明星运动员是刘翔、杨威和姚明。而以用户赛程订阅的情况看，订阅次数最高的单场比赛分别是110米栏比赛、体操个人全能比赛、和中美篮球对抗赛。由此可见，用户对运动员的主动搜索请求同用户对单场比赛的赛程订阅基本吻合，用户更为期待明星运动员在赛场内的表现。

艾瑞建议，作为奥运视频直播和报道资源的供给方，具备搜索服务的集团运营商应根据用户关注焦点的变化，灵活提供赛事报道信息，例如刘翔退赛后，对110米栏比赛的关注会下降，而用户转而会对刘翔退赛的幕后故事产生兴趣，因此运营商应灵活迅速调整报道方向。