商报讯(记者 肖玮)目前,医疗健康行业在中国已成为继买房、买车、旅游之后的第四大消费热点。但昨日记者采访的多家健康产业B2C公司都表示,目前中国健康产品企业一直处于诚信危机中,这让整合企业为消费者服务的B2C公司也同样遇到发展困境。
在列举健康产品企业诚信危机时,一位不愿透露姓名的健康产品企业经理表示,最突出的现象是高利润导致信息不规范。巨大的市场需求带来了健康服务的高额利润,高额利润使得各企业、医疗机构“疯狂”抢夺市场。不管是民营公司还是国家指定医院,大打广告逐渐成了最有力的武器。昨日,记者随意点开几家网站就看到“率先引进国外最先进、最有效、最安全的设备,快速无痛”、“点穴减肥,当场见效”等等夸大宣传的情况几近泛滥。
“与此同时,健康产业还存在信息不对称、信息不规范等严重问题。如,在各个整形美容机构的同类项目价格相差悬殊、价格不透明、报价和实际花费严重不符等问题,逐渐导致了消费者对相关服务的不信任。但由于行业的特殊性和服务的复杂性,目前通过法律手段暂时无法进行有效过滤和监管。”该经理表示。
健康产业B2C公司美乐健康网总裁章彦说:“虽然健康类服务产品要比普通消费产品复杂的多,但多种方式可以解决业内存在的信息不规范问题,如明确标价。近五成消费者的最大顾虑不是报价的高低,而是不知道最后实际要花多少钱。”
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