李彦宏坐拥网民迷失自己百度用户积怨已久？_国内互联网_科技

李彦宏坐拥网民迷失自己百度用户积怨已久？

http://tech.QQ.com　 2008年09月27日09:58 　南方人物周刊　张小平　我要评论(0)

2008年的中秋节，百度CEO李彦宏突发雅兴，跑到海滨城市——山东荣成，参加了中央电视台在此举办的“荣成月-中华情”中秋晚会。但美梦仍未逝，第二天铺天盖地而来的几片乌云便弥盖了他一度皎洁的心情。

第一片乌云是美国持续恶化的金融危机，让李彦宏体会到一种“山雨欲来风满楼”的凉意。就在中秋节的第二天，美国第四大投行雷曼兄弟在经历第三季度巨亏后正式宣布破产。

严重的金融危机给美国股市中的中国概念股以沉重打击，而雷曼兄弟因破产而可能导致的抛售旗下资产，更是让百度和携程有受累的风险，因为雷曼兄弟分别持有两者1.7%和3.46%的股份，位列两家上市公司十大机构股东之一。这并非杞人忧天——到了9月22日这天，在美国上市的中国概念股全线下跌，其中百度更是一马当先，跌去7.29%。

第二片乌云是国内互联网上似乎一夜之间冒出的众多针对百度的“檄文”，这让李彦宏面临一种“黑云压城城欲摧”的压迫感。事情的起因就是当时已经震动全社会的“毒奶粉事件”。网上流传的一封出自三鹿集团内部的公关信，更牵扯到百度公司，使其陷入了巨大的危机之中。

但讨伐百度的火力是如此集中和猛烈，四面楚歌声中，冷静的李彦宏企图挥开重重烟幕找出真正的“敌人”。但灯火阑珊处，只见疑影闪烁，却难辨其貌。

枪手挑起事端？

中秋节后短短几天内，在众多网站的论坛和个人博客上，开始涌现出一批针对百度的“檄文”：《三鹿奶粉事件引发百度信任危机》、《拷问三鹿奶粉事件中百度社会责任》、《百度深陷三鹿奶粉事件：无良公关凸显媒体病变》等。而且，随着事态升级，抨击文章的标题和用语日益激烈。

纵观这些文章，会发现几个关键词：公关信、300万、新闻保护、屏蔽等。

据一封三鹿集团内部泄露的公关信称：“目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等，政策享受起点为自然年度500万元的广告投放……经公司与百度相关部门的多次深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放，可以将目前几大事业部早期负面新闻删除。目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架协议，享受新闻公关保护政策。”

而证据是两张网络截图，根据截图显示：9月13日，搜索热帖标题《三鹿，在小朋友的生命健康面前请不要表演》，百度只有寥寥无几的54篇，而谷歌却多达11800篇之多。相差如此悬殊，自然让人联想到前者是有意在屏蔽相关新闻。此后，关于百度进行新闻保护主义的“前尘往事”陆续被抖露出来。

讨伐时间如此集中、论证步骤如此相似，更何况，李彦宏根本不敢对那些站在道德制高点对自己扫射的人回击。只有两种情况他才会选择回击这些网络上的“影子敌人”：一个是疯了；一个是不要命了。

一向冷静和理智的李彦宏当然不会走此极端从而惹起众怒。

对手借机报复？

李彦宏只能有的放矢，把自己的“影子敌人”圈定在几个主要竞争对手身上。在猜测和推断后，阿里巴巴的身影逐渐显露出来。

9月16日，百度发言人正式表态，称在最近的三鹿事件中，阿里巴巴在利用旗下资源对有关谣言进行大面积传播。百度称已经对相关信息取证，威胁有可能对其进行法律诉讼。在声明中，百度还宣称，阿里巴巴之所以积极地对谣言进行推波助澜，真正原因在于百度即将推出的C2C业务，而阿里巴巴对于竞争对手的出现，“不顾道德原则，不择手段进行打击”。

而阿里巴巴反应神速，在当天就发表回应，第一句话便占尽道义先机：“人命关天，选择我们应该做的！”接下来，阿里巴巴先承认自己有“私心”，认为百度挟搜索引擎的巨大流量抢占其它互联网行业的领地，是一种既当裁判员又当运动员的非正当竞争行为，大家有理由说“NO”。

但紧接着，阿里巴巴马上又把自己推上“公德”的制高点：“我们无意去质疑某些同行在此事件中承担的角色，我们也无意去要求某些同行拥有跟我们一样的普世价值，我们只希望，数以千计的孩子在饱受毒奶粉带来的伤痛之时，我们能够告诉公众的信息多一点、再多一点，而不是用某些技术手段将之隐蔽……”

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