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网店创业经历：充满挑战的特色饰品

http://tech.QQ.com　 2008年10月07日15:19 　挖贝网　　我要评论(0)

很乐意和很多经历创业或者打算创业的朋友分享下翠莹饰品的发展，一个不算艰辛但充满挑战的经历。

创业前的我，是在服装行业做一名企划主管，搞品牌的广告策划，维护品牌等执行监控工作。从01年开始服务过休闲品牌、童装、男装品牌的陈列和广告策划。因为本身读的是美术教育的艺术类专业，喜欢商业设计和产品设计，也喜欢教书类培训工作。性格所致，呆在企业的时候做培训也总搞促销员工和店长店员的内训。这样，一直在这个圈子混了4年，算是一个半资深的服装行业策划人，所有的策划工作已经成为一个流程和惯性。

2005年，一个转折点在我的生活发生了。一直希望从事女性产品的策划，平时我也很喜欢日韩饰品。但是却没有得到合适发展的机会，我希望有新的工作挑战。偶然机会，一个朋友有实体辅料的批发店面，铺子比较大，有剩余展示空间，提议我可以出于业余爱好，自己设计些饰品试销（当时辅料批发市场也很多店面开始设计饰品批发），如果有客人订，利润和该店铺按比例分摊。一项很新鲜的工作，于是，用了几百元，在饰品配料市场购买了原材料，设计了10款的原创饰品摆放，放置了一个星期，居然有一个来自东莞的服装辅料的客户看上了我设计的饰品，花了500元订一些样品回去，虽然很少的金额，但很受鼓舞，居然有人愿意买我的产品。

接下来的事情，一发不可收拾了。我想很多人都有这样的创业前第一次经历。

当年的我，对于电子商务没有什么了解，只听说搜索引擎优化可以有不错的营销效果，还有B2B的行业网站。当时和原来公司刚好满了合约期，希望可以休息一段时间整理我的职业规划。凭借对饰品的热爱，做了一个B2B行业网站的付费会员，开始了我的电子商务生涯。当时合作的成员，只有我和原来提供店面给我使用的朋友。他负责搞网站方面，而我负责拍产品照、定价格，然后在行业网站发布，并负责在线和客户谈订单。

当时我们发布了许多各种各样的饰品（因为没有方向），其中一个数字款的手机挂饰，发布一周后，遇到一个上海贸易公司的买家，对方很急要做样品，一天内汇了2500元做几个数字款的手机绳样品，当天很是兴奋。但由于经验不足，产品的样品没有让客户满意，于是没有得到真正的大订单。这样摸索了两个月时间，间中也拿到一些样品订单，但和实体店面的合伙人有分歧，他只想做来样加工的订单，赚快钱。而我却要的不但是赚快钱，我希望它有自己长远的路可以走，于是我有做一个独立饰品在线销售网站的想法。

要做一个特色饰品网站，觉得需要从饰品专业上自我培训一下，需要饰品的相关的知识。于是，走访了广州闹市的批发市场和零售店铺，找到一家叫“盈翠饰品商行”也就是后来翠莹饰品的前身。他们专营珠串DIY的一个小零售店铺，看上这个店铺，因为款式很新都是店家自己设计的，而且涉及的材料很多。出于学习，买了一堆饰品来研究，之后和店主也混熟了关系。于是，萌发了与店主联合搞独立网店的想法，部分产品就贩卖他们的款式，而我也自己设计一些用于批发，他们等于是我的产品设计部。于是当时的“盈翠饰品商行”的独立网店就产生了。在遴选了很多独立B2C网上商店系统之后，我们最终定下了ShopEx（ http://www.ShopEx.cn ），翠莹饰品（http://www.gzcuiying.com/）。

当时没有请正式员工，就只有我和当时读大学的妹妹兼职帮我，另外外聘一个兼职的销售员。而我自己负责进货和发货，还有生产；刚开始的销售，不理想，新客户是有，每个单子都只是几百元，货品很杂，上1000元的也算是比较大的订单了；要命的是由于售后服务和发货时间控制不好，鲜有回头的客户。从销售到制作饰品的工人都是兼职人员，管理就比较麻烦，客户得到的服务不统一，收到货品觉得不满意的情况也比较多，很有挫折感的起步时期。

坚持到2006年中，遇到一个台湾客户，对方一直从事五金贸易的，他看了我的报价表后，建议我去看看台湾的B2B网站，和走访下他们那的饰品网店。当时受到的启发是我需要在产品照片上做得很吸引，产品报价单要符合外国贸易公司的报价单格式和标准，台湾的B2C网站内，就拿卖鞋的来说，照片拍了白底的产品正面，侧面，背面，还有在艺术摆设背景下等，你可以想到的角度和效果都有了。报价单又如何呢，根据这位仁兄的建议，报价单内有款号，品名，价格，材料，重量，颜色，描述，并且每一项配有图片可以给客户对照，把可以想到的需求都放进去，还要把这个定期翻译成英文网站。接下来的事情，在意料之内，生意好转。而且被当时的客户称赞报价表做得很细致哦，我们到今天还在沿用这样的报价表，当然需要不短把客户的需求增加进去，越细越好，别人通过描述就可以对产品很清晰的了解。

经过这样大概1个月的调整，因为客户在购买前看了多角度图片，和细致的报价表，已经和我们有充分的沟通，购买后的满意度就增加了。于是我们翠莹饰品就有了一批忠实的批发客户，要批发客户有忠诚度可是很难的，因为大部分客户都跟着价格走，还喜欢经常换供应商以调整更好的进货价格。

当时还在考虑一个问题，一个小小的商行，怎么和很多大厂在网上竞争呢，价格优势要突出，产量不大，利润空间就低了，更不要说争取到外国的买家。还是回到产品上想办法，做些特色的产品，在外文图书店找来日韩杂志的资料，搜到很多日本韩国的饰品设计公司网址，专心研究属于自己特色的饰品。和几个朋友讨论后，我们决定做珠串类的中低档饰品，打学生和小白领的市场。于是接下来的几个月，产品都是带有手工特色的产品，材料也很特别，木头，花边，钮扣，合金，水钻，甚至珊瑚石，绿松石都利用上。把一些参考回来的款改变一下，加特色的部分下去就是自己特色的新产品，当时亚洲就流行这种混材料的手工饰品，方向走对了。在06年下半年，遇到一个香港贸易公司和一个来自北京的俄罗斯贸易公司，他们订了一点样品，之后真正的大订单来了。

他们都看中我们的产品特色，和其他或者说和市面上的其他饰品，就在制作上和材料都区别出来，价格也实惠，出口到欧洲正好。

有了这些客户后，也看好饰品的前景，鼓起干劲，把赚回来的利润在06年底成立了“翠莹饰品有限公司”，租了写字楼，也申请了“翠莹”这个品牌使用证。也推出了品牌网络代销，批发，实体店面代理等等业务，开始请正式的销售员和客服，仓管等人员。

到了今天我们有不少的合作客户，他们分别在国内外做着自己的零售和批发生意，而我们的公司也继续提供有自己设计特色的产品。经历这么段时间的磨练，觉得变革是必须的，工作的过程中需要不断的反省，不断学习，不断变革。我和我的同事每天都要求自己学新的东西，我们需要走在前面，寻求行业发展的蓝海，回馈很多支持我们的大小客户，大家共同发展的更好。

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