阿里软件：网站如何抓住80%流失客户？_科技

阿里软件：网站如何抓住80%流失客户？

http://tech.QQ.com　 2008年11月06日16:19 　中国计算机报　　我要评论(0)

竞价排名目前还是最有效果的网络营销方式，而让众多中小企业主感到烦恼的是，随着越来越多的企业使用搜索关键词作为推广的手段，搜索营销的效果远不如原来好了。

确实，如果2000年中小企业花费100元购买某个关键词的竞价排名可以带来1000元的收入的话，那么现在只能带来150元的收入。业界人士认为，要改变这种状况，寄希望于搜索引擎厂家是不实际的，因为搜索引擎厂家也能从关键词的虚假或恶意点击中获得收益。此外，企业花大价钱建站、推广吸引来的流量80%来一次就走了，有15%的流量是客户反复访问多次带来的，但不会留任何信息，有4%的访客会留有信息但不会主动联系，只有不到1%的访客最终成为企业的客户。

因而，在经济大环境不好的情况下，中小企业如何将流量变销量显得更重要。不得不说阿里巴巴集团始终了解中小企业的需求。10月23日，阿里巴巴集团旗下公司阿里软件在北京大力推广其第一款自主研发的软件产品“e网打进”。这款产品号称能帮助中小企业主动地探测访客来源以及信息，智能地分辨有效的访客并主动联系（跟手机捆绑），并能随时查询客户跟进记录，甚至还能为企业提供经营数据生成报表和数据分析建议。

我们都知道现在市面上有各种各样为中小企业服务的产品，但都只是帮助中小企业优化搜索关键词，降低点击成本，远没有达到将流量变成销量的效果。但我们相信“e网打进”这款产品能实现这个目标。因为它打通了阿里巴巴集团旗下的所有平台，只要是淘宝、中国雅虎、支付宝等平台上的用户，中小企业都能通过“e网打进”来监测到其网络行为，并能获取详尽的商务信息。

尽管阿里软件管理层一再强调自己没有盈利的压力，但国际金融危机来临时，阿里巴巴集团旗下各个分公司都摆出一副逆势而上、积极开拓中小企业市场的架势，阿里软件也不能示弱。这可能是阿里软件推出这款打着“搜索后营销”招牌的产品的一个原因。

此外，我们都知道阿里软件自成立以来，经过大规模的宣传，已经把声势做足了，但要真正聚合起一堆能满足中小企业需求的SaaS产品并不容易，“不是说把传统的CRM或ERP软件产品改成网络版就是SaaS产品了。”阿里软件副总裁农家庆说。因此，阿里软件有必要凭借自己对中小企业的深入了解开发出一套真正的SaaS软件，为其他软件服务提供商树立一个样板。由此，阿里软件自己的研发人员也能人尽其才。一旦阿里软件这款产品取得成功，那么它与其他软件服务提供商的谈判实力将大大增强，其平台吸引力也更大。

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