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律师告百度欺诈 自购防恶意点击软件追查证据
http://tech.QQ.com  2009年04月24日00:00   广州日报  杜安娜  我要评论(0)

购“防恶意点击软件”追查

哪知,事情依旧在向相反的轨道运行。“不仅依旧没咨询电话,后台通知缴费的频率越来越快,从最初一天消费69-80元,增加到了150-200元”。不甘心,他又一次联系了百度客服,客服这次的回答让他心中生虑:“可能是同行恶意点击你的广告,所以增加了你的消费额。”

“他们凭什么这样说?难道他们认得出点击的人是律师?再说,他们的规定上说的是,同一个IP一天之内不论点击多少次,都只计费一次。”黄维领觉得这个说法压根站不住脚。

不过,黄维领还是把百度的话放在了心上,他最初购买“防恶意点击软件”是为了“揪”出究竟是谁在恶意点击,没料到,软件测查的结果让他大跌眼镜。

他把防恶意点击软件统计的数据和百度提供的数据进行了比较,结果有若干出入,黄维领介绍,以2008年6月23日为例,百度的消费记录显示“深圳市律师”一词被点击了14次,但是“点击监控软件”显示根本没有“深圳市律师”一词被点击的记录,产生点击记录的反而是从未设置的关键词“香港专利收费标准”、“深圳市华泰塑胶织品厂”等词。

从电脑盲变成了电脑通

“就拿2008年6月24日的记录来说,在点击次数上有‘猫腻’,百度的消费记录显示‘律师事务所’一词被点击了8次,但监控软件的结果是7次。”

“让人不敢相信的是,我还为从未设置的‘嘉利多花园’、‘谢霆锋和张柏芝离婚’、 ‘深圳电视台’、‘深圳之窗’等关键词的点击埋了单。”黄维领说自己差点被两份统计结果弄懵了。

当他拿着两份结果放到百度面前时,百度公司工作人员唯一能解释的,因为他设置了关键词“深圳律师”,这个关键词又可以拆分为“深圳”和“律师”,所以出现跟“深圳”“律师”相匹配的词,都会链接到黄维领的广告上去。百度公司说,这种服务叫“智能匹配”,如果客户不需要的话,可以向百度申请取消。

“与百度签订广告合同的时候,他们有义务告知,为什么没有。”黄维领扎实给自己上了一堂电脑课。他无奈地笑道,经过这段时间研究官司,他从一个电脑盲变成了电脑通。“我花了2000多块钱,买了一个‘防恶意点击软件’,又花了整整一个星期的时间才把它弄懂”。

在另外搜索网站上做试验

取消了智能匹配,黄维领心里的谜团还未解开。他突发奇想的在另外几家搜索网站上做起了试验,要把此事一探究竟。

2008年,他在另外一家大型的搜索引擎上注资了1800元,这不消费不知道,一消费吓了一跳,这1800元短短几天时间就像烟一样“散”了。

他连忙找到该网站的工作人员询问,对方直接告诉他,可能是因为选择了“主题推广”这一服务,黄维领已经被这些五花八门的服务开始寒噤起来。“主题推广,我现在算是弄清楚了,只要你在一个网站上做广告,他们会自动帮你在其他合作的网站上推出广告,就像染网络病毒一样,这病毒一扩散,我这一点钱哪够花啊?”

不过,“好在该网站没有隐瞒,在操作后台我自己直接取消了这个服务”,依此类推,黄维领在百度的操作后台上惊奇地发现了这项“主题推广”服务的选项,之前他并没有仔细揣摩过这些服务的具体涵义。不过在后台操作平台上,在他没权利取消这项服务,只能向百度公司申请取消才行。

黄维领说,他也提出过百度应该尊重客户的“知情权”,但百度回应说,如果签订他们的书面协议,就默认同意网络协议,所以说这些都是黄维领授权过的。

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