杨瑞荣戴政对话于敦德曾松:看涨在线旅游市场_科技

杨瑞荣戴政对话于敦德曾松:看涨在线旅游市场

http://tech.QQ.com　 2009年06月29日08:46 　腾讯科技　文/乐天　我要评论(0)

途牛网CEO于敦德

途牛网CEO于敦德(腾讯科技摄)

主持人：刚才各位分别介绍了自己融资过程的时候已经把自己公司的特点还有一些模式的特点做了简短的阐述，这一轮请大家在模式创新方面有更详细的介绍，先请于总介绍一下，途牛网原来是WEB2.0个性的网站，这次转型的主要动因是什么？

于敦德：WEB2.0不赚钱，我们一开始花了大半年的时间建设了一些很有价值的内容，也做了比较有意思的在线互动产品，我们觉得旅游主要是景点构成的，我们建成了一个非常全面的景点库，还有“拼盘”，比如我喜欢三个景点我把它拼起来，可以分享给我的朋友，可以写我对这三个景点的理解。还有一个创新就是路线图，我们把所走的线路分成几天，走几个景点，在这个基础上我们就把旅游线路作为产品来经营。

于敦德：现在还谈不上与携程竞争

主持人：现在途牛网的主打产品是线路产品吗？

于敦德：应该说比较多的还是线路。

主持人：跟携程的比较途牛网在做携程不能做的事不一定准确，但是途牛网确实在找携程剩余的空间做自己的产品，你怎么避免与携程的散客、自由行产品的同质化呢？

于敦德：现在自由行我们也在做，另外我们现在还在学习的阶段，不论是竞争还是要避免什么，还没有到那个阶段。

杨瑞荣：我插一句，途牛这块还是以传统旅行社的依托，我们的价值是为传统的旅行社做一个销售代理，通过网上独特的方式，不知道这个理解对不对。

于敦德：不能说是代理，等于做一个网络上宣传的平台，客户在上面看得比较清晰，我们还有客户的回访，客户就会选择这家旅行社，客户也会放心一些。

杨瑞荣：但是你的收入是通过旅行社得到的。

于敦德：对，帮它做付费的推广。

于敦德：现在主要还是做好自己在过程中不犯错

主持人：现在途牛网的收入规模或者收入增长是什么概念？

于敦德：还是比较小。

主持人：途牛关注于国内游线路产品的时候，有没有考虑未来增加一些新的东西鼓励自己的创新性，因为您也考虑到第二轮融资。

于敦德：这个没有考虑，还是做我们必须熟悉的事情，做得越多反而没精力不一定做得好。

主持人：如果携程是个标杆它的模仿者肯定屡见不鲜，途牛在中国市场上是不是考虑过这个问题？

于敦德：我觉得现在主要还是做好自己，在过程当中不要犯错误，我们发现携程在发展的过程中没犯什么错误，这是非常可贵的，既不犯错误又保持比较平稳的增长，这个是很值得我们学习。

去哪儿网副总裁戴政

去哪儿网副总裁戴政(腾讯科技摄)

戴政：去哪儿在竞价服务中找到生存空间

戴政：因为我是一个“超级老旅”，在旅游链条上讲行为分几块：第一你需要到一个目的地，你可能要搜索百度、Google，像高邑、洪江非常非常偏的地方我都会先查百度，差完以后我会去携程、艺龙做机票的预定，这是最早以前。

去哪儿网想干的事情就是当你在百度和Google搜索完目的地和预定完机票之后，你来去哪儿网做一个线路和酒店、机票的比较，当你把很多东西放在一个平台里面比较，比如说通过转机凌晨两点到，这样就会省一天房钱，如果是早上8点飞，机票就会很便宜，这个过程实际上是帮了消费者省钱。

我们把Google的地图融进来，这样就会发现离火车站近不近、离景点近不近，甚至每次我商务出差都要拿出一点点时间去周围转一转，跟你住的地方交通方便与否有很大的关系，这个模式就让它有了生存空间。

主持人：去哪儿网的模式里是如何赚钱的呢？

戴政：我们是向后端，跟百度一模一样，用户搜索完了以后，经过一条以后又产生了二条，再进行比较，再点到供应商网站上是四条，点击过去以后我们收点击费，就是所谓的CPC，还有CPM就是跟旅游局和国际各大航空公司甚至是旅行社，像尼康、佳能要做旅游的衍生产品做CPM的收入。

戴政：去哪儿收入主要来自点击广告

主持人：去哪儿网收入主要是来自于点击？

戴政：对，点击收入，我们现在还是私营企业，从市场规模来看大家就可以猜收入规模，这是今年一月份的数据去哪儿网在亚太排第三，第一是艺龙的母公司，第二就是雅酷。这张图是从用户占有率以及日均覆盖人数，我们的机票是在第一，这张图是我们跟携程的比较犬牙交错，第一名我占了两个Q，它占了一个Q，所以可以从这方面印证。

主持人：首先去哪儿网是个旅游媒体，赚钱的形式和途牛网不太一样的方式就是通过点击付费和一些品牌广告，我看到最后一张图和携程的比较，携程跟去哪儿网现在都是在线旅游预定里比较大的品牌，去哪儿网面临后面更迅猛的竞争对手如何处理？

戴政：每家做的是不同的事情，我们把在线所有的旅游预定都统一为在线旅游供应商，这里面一定是有偏重对用户交易这方面、有偏重用户使用习惯方面的、还有偏重用户分享，这件事情我认为还是挺有前途的。

从这方面来看大家都说做好自己，第二要关注国外的步伐，微软去年4月份收一家公司，在市场上专门有推广旅游搜索的情况，但是在中国还没有做，这里面有技术壁垒、产品壁垒、市场壁垒，坦白的说我们和百度、谷歌公司接触比较多。

曾松：如何让信息与消费者需求相匹配成难点

主持人：佰程旅行网跟另外两家不太一样，我对佰程旅行网的了解是佰程网出国游非常资深，我想请曾总谈一谈您的产品模式和盈利模式与其他的在线旅游有什么不同的地方？

曾松：我们是分阶段在变化的，早期没有品牌、没有资金，我们当时更加关注的是产品，我们关注后端，因为我们资金扩充前端，在2000年以前都是这个过程，甚至一直到2003年，整个过程一直在演变，当时2000多位代理商面临消费者出现了趋势的变化，早期它们只是委托我们的客户，说我们跟着你去出国旅游，当时是以观光为主的。

所谓观光为主导就是经济好了之后更多人出国时想到的是我要玩观光，到一个用最少的钱玩更多的地方，多拍几张照片，在2001年的时候出现了趋势的变化，消费者随着自身的经济条件和国际之间的纽带，开始出现了很多出国探亲、出国访友和出国商务，甚至一些白领出国度假。

那个时候我们考虑怎么做资讯，这是当时的过程，我们的定位和携程不一样，商业模式有很大的差异性。国内每个消费者去上海、杭州、广州总知道住什么酒店、打车花多少钱、晚上去吃饭要花多长时间，不知道可以上网查一下，我们是做定位的每个城市都有不同的酒店、不同的景点，怎么提供非消费资讯服务，这是我们的课题。

曾松：互联网是信息平台并未抹杀旅行社生存空间

因为我们前端消费出现变化了，不像以前什么都不管，给你十五万就安排我去欧洲，他们现在变了我能不能自己去玩，但是这样信息不对称，怎么样让工作人员的信息快速匹配，又让消费者的信息快速匹配，所以我就做资讯，不是消费资讯。

这个数据化可以让代理商在任何时间主动获取信息的时候就能给我信息，而不是被动信息，我为了做这样的事就开始做系统，又发现我们很多咨询没有办法匹配，因为资讯太广义了，2006年国家旅游局为中国消费者服务的书，我们先做线下资讯，然后做线上的资讯，消费者想知道当地有什么美食都可以通过我们获取，或者可以买88块钱的书。

我怎么能让全世界消费资讯都能在我的网上获取，2001下半年之前都不做什么，我们只知道拼命的做网站，2001年下半年不行了开始想我们到底要做什么，我记得2002年下半年开发调试完之后就开始支持艺龙、支持遨游，我把互联网公司叫信息旅行社，我们2002年就把全球3000多个城市给本土化，这样消费者就能查到外观、价格，离飞机场有多远都可以查到，这在西方国家已经很成熟了，2005年我有八个公司都是分开的，它们的增长并不大，人们去实现信息的方式跟我们想象有很大的差异，一直到2006年下半年我们开始摸索，还不能太过于前卫，消费者查到之后还是会打电话过来。

随着消费需求的要素在一步一步扩展，不管消费者是北京还是新疆的，都能在网上找到各种旅游签证配套服务所需要的资料、时间、价格，把它们组合在一起。我现在一天到晚想的是如何让我的员工活得更好，以前他们叫我老板，我现在得叫他们老板，你们每天的成本在增加，我想的是效率如何每天增加，互联网其实是个工具、是个品牌，它是信息传播的工具、是信息查询的平台，并不是说它出现了传统旅行社就没有了。