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国政通徐威薇:3G时代电子商务需反欺诈系统
http://tech.QQ.com  2009年09月14日15:43   腾讯科技    我要评论(0)

国政通徐威葳:3G时代电子商务需反欺诈系统

国政通科技有限公司副总裁徐威薇(腾讯科技摄)

视频:徐威葳称3G时代电子商务需反欺诈系统

腾讯科技讯 9月14日消息,国政通科技有限公司副总裁徐威薇谈及电子诚信信息服务时表示,3G时代的需要用户信用分级管理、运营商反欺诈系统。

徐威薇指出,实际上不论是从客户的管理还是从业务的流程规范甚至是防范的意识来说,运营商的今天就是运营商的明天,而这个明天很快就会到来,所以我们更需要反欺诈系统。

徐威薇以上表述是在9月14日于北京开幕的2009中国通信业发展高层论坛上作出,本次论坛上有来自各方嘉宾在本次论坛上就“重启通信增长 服务提振经济”为主题进行深入讨论。腾讯科技作为特约支持门户进行全程直播。

以下为国政通科技有限公司副总裁徐威薇发言摘要:

徐威薇:尊敬的主持人,各位来宾,各位领导和专家,下午好!

我想参加过去年论坛的朋友们,一定还会记得,我们去年也在讲同样类似的题目,为什么我们今年还要把这个东西拿出来讲?经过一年的发展,我们对这个题目已经有了更深的了解。说演讲,不如说是汇报。

我们汇报的题目是叫3G时代的电子诚信信息服务。

3G对于电子、信息来说,大家都已经很熟悉了,我们为什么要在这里提到诚信。对于诚信的定义每个人都会给出很标准或者很完善的定义。在这里要说,看到诚信是道德的范畴,我们看到诚信的本意要诚实,要守信,为什么把诚信的概念应用在运营商行业。提出第一个问题,为什么在运营商提出电子诚信信息服务,上午的时候我们领导从宏观也讲到了宏观如何落地,现在讲的是微观的问题,对我们运营商来说什么是最重要的,我们就认为就是我们的用户。

如果不能准确的对这些客户进行分析,可能会影响到我们运营商甚至我们政府部门的一些决策甚至我们一些业务的制定。我想大家会知道,这不光是3G时代会遇到的问题,在以前以后都会遇到。我们看一下3G时代从这些问题上引申出来的客户管理,安全管理诸多的问题,都会提到一点,我们客户的信息是否真实有效?而这些真实有效的信息是否能真的被应用在我们的多业务平台上面。前期我们跟很多的运营商交流的时候,大家都不约而同提到一个问题,我的管理和发展怎么样才能够相辅相成?我也看到有很多的难点和问题。

我们来看一下很多时候我们的现状,对于业务管理来说,它不完整,没有办法对客户资料进行分析,业务发展的部门面对大量的用户身份不详尽的时候,他也没办法准确的把制定出来的业务定位确保在所有的客户群当中,两个部门的关注点在什么地方?或者说他们的困惑在什么地方?对于业务管理的部门来说,他是希望基于完整的准确的用户资料来进行管理和分析。我记得上午的时候有一位领导提到了手机终端要个性化,我想其实对于两个部门来说,他们具体实施业务不同,对于业务管理他可能更希望的是知道我怎么样是为我现有的客户去寻找适合的终端,而对于业务发展来说,他可能更希望是得到有效的方法去推送这种业务终端,一切都是基于是否有客户资料体系,经过分析我们认为,这两者不矛盾,国政通我们的解决方案,就是帮助业务管理和业务发展,建立3G的信息库。

为什么要做诚信信息库,作为社会中存在的人一定不是独立的个体,一定有很多关联的信息,现在来看我们有身份信息,绝密信息,个人资产的信息,社保等等,随着国家个人诚信体系的发展,这些相关的信息一定会越来越多,在国政通的诚信服务体系里面它对于我们就是一个个人信息库的系统,在这个里面我们可以根据社会发展的需要,来不断的填充数据源。当我们收到用户提交的信息以后,我们会将这些信息注入到我们的系统当中来进行一个比对,我们看到是把这些信息发送到我们权威的数据部门进行一个比对,由此而得到一个真实准确完整的用户信息。

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