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Gartner中国总经理马丛生:数据背后是洞察力
http://tech.QQ.com  2009年11月03日22:41   腾讯科技    我要评论(0)

Gartner中国总经理马丛生:数据背后是洞察力

图为Gartner中国总经理马丛生

腾讯科技讯 11月3日,Gartner中国总经理马丛生在2009中国互联网大会期间接受腾讯科技专访。马丛生表示,Gartner的数据报告尽管很有用,但更重要的是其中的洞察力。

马丛生介绍,目前跨国公司对中国市场越来越重视,他们也在大量查阅购买关于中国市场的报告。从数据看,来自海外关注中国市场的流量要明显大于国内关注海外市场的流量。而在金融危机前后,中国企业希望走出去的热情也在不断点燃,他建议公司更关注未来的市场趋势,使用那些数据帮助制定市场策略和决策。

腾讯科技:媒体看Gartner更多理解是数据。内部是如何看待自己的?

马丛生:Gartner有数据,但更多是数据背后的分析,更多是背后的洞察力的东西。

腾讯科技:您说到洞察力,比如公司能从报告背后看到什么?

马丛生:跨国公司在中国研究市场的同时,必然也会关注全球市场。一个趋势是北美的热点是未来3、5年中国市场的趋势,过去这个时间或许是10年,而现在只需要3到5年,但未来或许会更短。今天北美成熟市场发生的事情,明天或许就在中国市场上上演。

我们的价值不仅仅是去看哪些报告,更大的价值去和那些分析师交流。Gartner有650位分析师,他们的从业经验非常丰富。

腾讯科技:中国企业现在更多在考虑走出去。Gartner能够给他们带来什么帮助?

马丛生:大环境看目前中国是资本扩张的阶段,政府也鼓励企业出去投资。在扩张的过程中,有的企业也会碰到一些问题,一些国际化经验也不完全充分,这方面我们最能体现价值,帮助他们走向国际。如果从这方面看,我们最能帮到他们。

国外目前体现的很明显,一些国外分析师的很多报告都是关于中国市场,内部数据看,很多点击都来自国外,这表明国外市场更愿意了解中国市场,而国内了解国外的意愿不是那么强烈。这也和中国发展的速度有关系,中国发展速度是最靠前的,现在金融危机的情况下,中国“保八”也是没有问题的,这是铁的事实。

腾讯科技:谁用Gartner的研究数据用的很好,给自己的业务带来了帮助?

马丛生:国内一家国际化的PC企业每周都要一些数据,他们迫切需要一些印度等新兴市场的数据。也比较偏向了解国外市场,重点在产品角度,如关心低端、客户端、企业端产品的发展趋势和市场趋势。其中不光是技术趋势,也有市场趋势。我们很多分析师有很多分析在里面。如Think系列已经不是公司在购买了,而是变成了公司发补助费让员工自己买,将固定资产变成运营费用,甚至企业在谋求将IT部门剥离出去等,他们现在就很关注这些购买趋势。

成熟的公司更关注趋势,使用那些数据帮助制定策略、决策,而新的公司则更关注数据以作为他们的销售工具。

腾讯科技:金融危机之后,企业对于第三方的数据和分析的需求有降低吗?

马丛生:企业的需求在金融危机开始后反而有所增加,Gartner的全球统计看,危机开始后,企业和分析师的咨询增加了20%-30%,甚至成倍增加。当然其中一些销售单子可能缩小了,但是服务的量增加了,这就是好事。

腾讯科技:Gartner在中国的销售与全球有什么不同吗?

马丛生:目前还是严格贯彻总部的方向和方法,都是标准化的东西,全球都一样。

腾讯科技:未来几年会看到有什么变化吗?

马丛生:目前总部在酝酿很大的规划,未来3、5年的一个宏观的设想是在全球要新增超过5000人的销售团队,中国也要跟着发展,到那时会是不一样的局面。

不过具体到中国市场的新增员工人数等数据还没有具体落实,还在做功课,我们正在做未来的规划,年底之前会和总部做发展战略的探讨,这些也是我目前主要的工作之一。

腾讯科技:Gartner的分析师和研究团队也会增加吗?

马丛生:如果销售扩张到了5000人,那么研究团队也会跟着扩张,不过目前很难用具体的量来形容。

腾讯科技:Gartner在中国市场的发展,现在最大的问题是什么呢?

马丛生:这是市场成熟度的问题,很多使用者还没有发掘数据研究的价值,这可能是文化或价值的问题,需要一定的耐心。目前调研公司的行为方式更多是面对来自市场的挑战和困难,Gartner作为研究公司的龙头要直面这个挑战。

比如管理软件,过去刚开始推广时也是很多人认为不错,但是要马上买可能还顾不上。2到3年后这个情况就截然不同了。目前数据研究可能没有进入IT使用者的使用表中,没有这个项目,也没有资金没有立项。但这是自然发展规律,等业务发展到一定阶段,就是我们大有可为的时候。

腾讯科技:这是个教育市场的过程?

马丛生:教育市场媒体不可或缺的一个工具,就是要让市场认识到数据研究是能够帮助他的,其中的意义比他上一个项目要大的多,越是这样越需要长时间教育和沟通,企业才能够理解。

[责任编辑:benxu]

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