百商业运营副总裁沈皓瑜(腾讯科技摄)
主持人赵廷超：我们也知道ShopEx有很多这方面的系统和做B2C的系统和服务，虽然我们今天叫电子商务创新发展论坛，无论京东、淘宝还是传统的这些卖家都是在做一些学习。其实真正的网商的领袖，大家在互相竞争的时候，最后靠什么，刚才一顿反思，其实是在供应链整合这方面，我特别想请蔡总这块跟我们创业者提供哪些建议？
蔡鹏：从ShopEx来讲，五传统的品牌企业，有一些个人得创业参与，我觉得了解B2C的话，可以了解是网上的零售，传统的零售业做了这么多年，一定有很多的经验是值得借鉴的，至少09年做的第一件事是上规模，先烧钱，跑马圈地。接下来是三个要素，是B2C所有的企业可能会关注的一些热点。
第一个我们如果从传统的零售业来看的话，传统开一家店、商城、超市第一是选址。第二是服务，我相信可能所有想创业的B2C创业者和运营方可能慢慢了解零售业不是卖产品的行业，你出售的实际上是服务。
你会发现越来越多的零售业、流通业竞争远远不是你的产品，而是你的服务超出你的价值范围之外，所以是一个服务行业。互联网B2C关注的重点有一些差异，第一个B2C的企业进入第一会考虑产品，这么多的红海，超市、百货，我是不是要去做我垂直的发展。从B2C的业角度来讲是对的，选择合适的产品接下来就是去服务。你要选择合适的服务策略，你的服务一定是针对你产品所对应的相独特的用户群体，不是所有的用户群体你都可以覆盖掉，也不是所有的都可以做百货。
第三个是选址，在互联网上选址可以理解为流量，你可以在今天，在新浪、淘宝甚至在京东上面购买彩票，甚至所有的地方你都可以选择流量的来源。
主持人赵廷超：百丽在线下有几家店，在这块我们做分销，供应链这块我们网商也在做，这两个供应链怎么取得一个平衡和匹配？
谢云立：首先做一个简单的背景介绍，百丽不是一个品牌，我们是一个品牌群，我们有28个品牌，大家也可以在网上看到这么一个背景。我们目前的门店大概有1万家，中国排第一，全球排第二的一个企业。
从去年我们接触电子商务以来，我们更多的时候是在做内控，但是我觉得我们跟同行业来讲，比较也特点的几个是，我们可能没有把业绩作为第一目标，更多我们在业内打造网络、训练团队、提高服务。所以刚才提这个问题有很多数据具有代表性和倡导性。因为，量也很大，也做了一定的广告，所以品牌的知名度也会很高。
简单谈一下电子商务，第一是传统渠道是要关心的，所以我们的电子商务一开始起点就比较高，产品70%的是网上专门开发的，这样我们借助了集团了几千个研发优势和生产、制造和生产匹配优势，但是没有直接现有产品，对80%的用户进行一个统一。第二我们也有尝试，我们还有20-30%左右，有一定的价值参与。我们也尝试了取货、发货，有更多的这些的尝试。
主持人赵廷超：相同的产品网上价格也相对便宜一点？
谢云立：相对便宜一些，我们有我们的特殊性，我们可以提供便捷的服务，我们从产品+服务作为产品的总价值。
主持人赵廷超：这个问题我觉得京东的徐总也有很多的话，我们了解到很多消费品在中国都是5到6级的一个销售情况，京东跟它的传统思维模式和组织架构，这块京东怎么样来慢慢取得平衡的？
徐雷：如果供应商的季度来说，一个供应的电子商务网站刚刚起步的公司，鼻子一定要非常的灵，中国的面积非常大，一些商品的创货一些低价的货，有一些收费高一些的空间。到了一定规模的时候，一定要争取京东的直供，目前京东有两种类型的直供，一种类型直供我们直接跟厂商侵合约，这个坦率的说有，但不是说有非常多。
比如像我们跟海尔签的，那么另一类的直供，我们在同行里面是最直接的，由厂商跟你直接去谈，谈完之后你所有的资源，比如我指定一家各经销商，那级别可能是比较高的，由你供货、采购之类的，经销商没有任何的权利，他要听上厂商的。坦率来讲，这种情况下我们必须要尊重事实，目前的进展可以看到，包括年初的联想，包括现在三星很多的公司都在跟我们直接签约，越来越多了。
我相信这不是因为京东，而是因为整个网络、同行大家一起的力量所带来的，我相信这个转变，将来也会为所有的同行业做。
主持人赵廷超：淘宝商城喻总也负责这一块，那么在这块因为有很多商城的客户是有渠道的，你观察商家现在是怎么样的一个选择政策？
喻策：我负责一些商户平台，可以解释一下，其实刚才京东也在说线下其实渠道因为它低于限制，操作限制，渠道非常的深，六七层会有，更深的层也会有，然后这个渠道的越深会面临整个链路上的成本会非常的高。网上我们曾经讨论过网上一个直销和分销的区别在哪？其实发现完全让企业进入电子商务或者是进入直销，对企业来说所需要具备的能力和成本的转换并不是那么的划算。
说实在话，一个企业进电子商务已经很难了，进电子商务以后发现如何去扩大销量、如何做物流、管理整个的供应商一系列的东西，对他们来说并不是容易的事情。在这块下面，网络在某种程度上面可以去降低整个电子商务的渠道的层级，要单位要完全取消并不是容易的事情。
另外一个事情，网络上面可以把整个渠道的信息流、资金流、物流开采出来，把他们的成本降低到更低。完全要做到直销或者是企业自己来，通过一些代理或者是最简单的方式来操作近期之内可能并不是那么的完善。可能这是相对比较长的过程，我刚才蔡总说的三点我都蛮同意，只是顺序有一些调整，我觉得可能到最后如果决定一家公司到底好不好的一个体系，可能流量还是占了比较大的一个作用。
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