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京东姜海东:商品品类过百万 需要数据挖掘内容

2011年06月23日16:57腾讯科技[微博]娄池我要评论(0)
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京东姜海东:商品品类过百万 需要数据挖掘内容

北京京东世纪贸易有限公司副总裁姜海东(腾讯科技摄)

腾讯科技讯(娄池)6月23日消息,“中国优秀CIO十年聚首大型峰会”活动日前在三亚举行,此次峰会将荟萃过去十年中国最顶级的优秀CIO人群,他们将覆盖各行各业的CIO,同时聚合政府官员、知名学者、知名企业等相关人士。北京京东世纪贸易有限公司副总裁姜海东在讲演中表示,京东最开始基本上通过采销人员经验做事,但现在整个商品品类已经一百万了,这个时候发现真的要靠数据分析出来我们内容趋势,所以京东在数据驱动方面我们数据挖掘方面有非常大的需求。

以下为姜海东现场讲演实录:

估计我讲话题大家比较感兴趣,电子商务现在已经成为我们生活一部分,很多人都有这个电子商务的购物的经历,先做一个调查,没有听说过京东商城请举手,曾经一个论坛做一个小调查听说过京东商城请举手,我弄非常兴奋,今天我想尽可能不仅如这种技术的细节,但是从这种技术的理念各方面咱们共同的讨论一下研究一下电子商务。我今天的题目是电子商务的信息化进程,作为电子商务的一个企业,我们一直把自己定位成一个零售企业,同时京东上乘把自己定位为物流企业,我们独立注册一个物流公司,这个公司八千多人整个公司现在已经有一万,我们定位成两个特色,同时我们还认为自己是IT企业,在美国一家我们非常类似的企业就是亚马逊他一直认为自己就是IT企业,非常纯的IT企业,我们零售企业大家图上可以看到一个是效率一个是成本,我们零售企业非常关注两个方面。

我想三个方面跟大家分享一下,一个是简单的跟大家介绍一下电子商务的B2B市场的变化,以及京东商城我们现在具有规模什么样的,接着跟大家详细探讨一下我们电子商务在信息化进程当中我们一些典型的经验。

大家看一下这是2010年的一个数据,中国自主销售式的B2C一个市场份额,大家这个图可以看到京东商城25%几乎是排最后七名的这样一个市场份额,在整个B2C市场上加上淘宝商城,淘宝商城46.9%我们是15%这个淘宝商城跟我们坦率讲不一样,我们是一家企业他们是B2C企业的领队,给大家一个概念基本上头十名大家看到,销售额2010年京东商城102亿,几乎我们开会三亚地区2010年GDP的一半左右,在今年我们的目标是300亿销售额。京东商城给大家简单介绍一下,我相信很多人在京东商城购物体验,我们周年庆我们非常欣喜的每日的销售额当日销售额超过两亿几乎香港人均销售额三分之一,订单量超过40万,我们的销售品类大家基本上看到几乎上现在涵盖我们日常生活当中所有的品类,包括家电、数码、通信、电脑、家具百货、服装服饰、母婴图书食品,我们在图书原有价格上一般六折七折接着买一百减50元,所以当天销售额喜人的,我们京东商城的布局这是,我们现在总部在北京,上海、广州、成都、武汉都有我们仓储的基地,我们目前是在十多城市建立了我们仓储中心,我们客服中心是在江苏的宿迁。在上海我们已经在仓储实现了一些自动化,半自动化的一种实现。

我们从04年开始转型这个做B2C以来,我们当年是一千万的销售额,几乎是跳跃式发展,平均年增长200%以上,我们去年已经实现102亿销售额,已经几乎是在B2C遥遥领先的,我们看一下这个从业务模式上看,我们电子商务这个B2C对于技术提出了新的挑战,我们依托于现在互联网我们今天主题C时代,我们确实迎来了一个非常好的机遇,在技术方面他的挑战非常大,理念上来看我们这种模式非常需要拓展性,我们销售对象不仅仅是北京,不仅仅是中国还包括海外,所有能够上互联网都有可能成为我们的用户,所以对于我们IT的要求比较高,所以我们真有可能是这个云计算以及物联网非常好的实践的企业和行业。

同时,标准化就是我们在物流发展上来看,刚才我也讲我们跳跃式发展我们整个物流压力非常大,我们两年前我们每天几乎是只能出两万单,两万单已经我们极限了,现在我们40万单几乎在三天之内是全部的清理完毕,所以我们的仓储这个要求非常高,这样我们看出来到了一定的规模上看他就不仅仅简简单单劳动密集型一定是一个技术密集型要求非常高的,所以对于技术标准化要求非常高,同时我们对细节的关注非常大,在非常小的规模上,我们当年也是从这个一单一千单走过来的,我们一天几千单我们细节上问题并不严重,但是每天40万单任何一个晓得漏洞一个技术漏洞都会造成非常大的损失,所以我们的细节是一个非常严重的关键,我们最开始基本上通过采销人员经验做事,现在我们发现几乎不能做了,我们现在整个商品品类已经一百万了,我们这个时候发现真的要靠技术,要靠我们数据分析出来我们内容趋势,所以我们在数据驱动方面我们数据挖掘方面有非常大的需求。

自动化这个刚才也讲了,自动化方面我们现在能用机械做一定用机械做不能靠人,否则一定规模上一定靠人解决不了问题,所以对于一些不能自动化环节我们一直在考虑,比如说我们的友商网站上经常在线客服,我们一直认为这个没有自动化,这个一定规模这个非常非常困难的,要想保持这种一致的用户体验非常困难的,所以我们业务上我们商业模式上看到的,我们对于基础有很大的需求。我简单给大家介绍一下我们业务复杂,大家感觉到业务什么样需求,从仓促的例子来看,我们B2C有别于B2B以及传统营销,一天可以达到40万单,同时他的序列号上的管理,他的一个很多商品以及反修逆向物流都对我们技术提出非常高的挑战。

我们去年11月份开始销售图书,图书大家知道很多特点,比如说重码率,几乎在行业内20%,很多出版商为了节省费用几乎是一个编码所有的商品,一系列的图书用一个商品,比如说有的重书他也分1、2、3、4这样对于我们物流管理非常挑战非常大。

百货也有现代厂商比如说保质期、恒温、恒湿这些都对我们系统提出了新的挑战,服装也有包括颜色尺码的管理包括防尘和季节性也有一些特殊要求,所以一个仓储环节来看知道我们B2C这个上面有很大的挑战。

我们的信息化过程当中来看,简单给大家介绍一下我们这个模式上基本上是这样集贸市场到电子商务,集贸市场我们比喻为动物园批发市场大商场大家很清楚,连锁比如说苏宁国美(微博),我们现在认为是一个非常优化的一个模式这几种模式大家可以看到这个渠道效果,所以电子商务一定有生命里他实实在在给我们客户带来实惠,首先体现在价格上,信息化过程来看首先我们这个模式一个网站,他是面向客户的,这是我们的一个网站,同时他也有营销模式,有了网站如何有客流呢?基本上的客流方式就是他的联盟,SEO、SEM邮件营销和广告电子商务整个营销体系,每个体系对于我们技术上都有要求,订单生产主要是配送体系仓储体系这也是我们需要投入经历的,现在订单生产我们京东商城已经16个城市我们211,110个城市实现货到付款,我们订单生产方面已经能力非常强了。

供应链体系这个我们最担心做零售最担心我们赚钱在库房里面,我们提高供应链体系运转速度包括库存完全包括履约能力,我们现在的库存周转天数在12.6天已经远远用于传统的零售了,我们这种模式成本是非常低,在互联网一直讲信息透明,所以网站下单每一个生产环节用户都可以看得到非常透明,今天上午黎社长讲了信息的爆炸,信息整个过程当中大家能够看到我们都是和客户进行沟通,客户都可以看得到。

在可视化配送方面我们做一些尝试,我们物联网尝试上我们能够客户看到自己订单马路上走的样子就像GPS一样,从下单每一个环节到配送员除了了库房我们可以看到,大家看到订单一直库房慢慢走在你那里,这是物联网方面我们一个尝试,最后我们一定做到电子商务物流、信息流、能够做到一起,能够做到用户体验的一直,我们B2C最大优势,用户下单每一个环节都是可控每个都可以在我们系统当中不断优化,这个模式也是得到客户认可一个重要方面,所以时间有限我就不一一展开了,所以借此机会跟大家分享一下我们点点滴滴经验。谢谢大家!

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