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北京大学胡泳:企业应致力于打造敏捷型企业

2011年07月10日20:48腾讯科技[微博]娄池我要评论(0)
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北京大学胡泳:企业应致力于打造敏捷型企业

北京大学副教授胡泳(腾讯科技摄)

腾讯科技讯(娄池)6月23日消息,“中国优秀CIO十年聚首大型峰会”活动日前在三亚举行,此次峰会将荟萃过去十年中国最顶级的优秀CIO人群,他们将覆盖各行各业的CIO,同时聚合政府官员、知名学者、知名企业等相关人士。北京大学副教授胡泳在现场表示,互联网最新发展趋势是每家公司都在努力成为开放平台,所有的企业都要致力于一个事情就是如何打造敏捷型的企业。

以下为胡泳现场发言实录:

我们这个演讲位置比较尴尬因为前边都是两位企业的老总然后讲很具体的问题,我不是企业界我是学界的,我讲的问题比较宏观,我们知道IT经理世界提出一个概念叫做C时代,C时代当然指所有的一切都在发生联系,都在彼此连接,我们看到说最近腾讯出了本号称研究未来时代的人类怕和爱这样一个杂志叫做“腾云”这个是2011年6月马化腾(微博)在这个里面写这样一段话,我们伸出网络时代关系连变得越来越复杂,这一年微博诞生团购网站成为瞩目焦点,我们原先组织形态越来越变得不被重视,因此他推荐一本书未来是湿的,我很荣幸因为这本书我翻译的,不防阅读一下这本书看看社会关系形态如何框架变成无组织,这个书的主题就是无组织的力量我们看到非常有意思,从社会讲起人类是通过各种各样的方式和其他人联系在一起,这个里面可以不同学科分析一下为什么人需要顽强的彼此联系,作为政治学角度来讲作为政治动物个体在与其他人集体协商基础上才能建立共同治理制度,民主完全是人类的一种发明,第二从经济学角度来讲随着社会分工的发展人民提供商品和服务方面也存在彼此依赖关系,这样一个真理在很早就被发现,就是财富的生产市场交往关系的产生都不是个人进行孤立选择的结果也不可能是这样一种结果,所以经济学上是人力的彼此合作有雄厚的基础,最后我们回到人类一种生物属性上,每个人生命历程当中都有一个特别依赖他人的时期。

大家如果看到马生小马小马生出来几后用不了几分钟就可以下地奔跑,作为人如果没有三年父母辛苦的养着人不能张大了,到了老年又要接受子女照顾,有的时候我们是照顾者有的时候变成被照顾者,因此我们与他人自然处于相互依赖过程当中,我们对环境富有责任,所有这些讲一个道理就是人类是社会性生物不是一个偶然也不是一个而是向来就是如此。这个跟今天讲主题有关系人是社会性企业由人组成的,我们今天见到崭新的东西通过技术手段得以实现,我把他叫做社会心理学的崛起,他的基本前提就存在群体活动在我们人类生活当中具有中心位置,因此任何的群体作用方式的改变都会对我们人类生活各个领域产生极为重大的影响我们问的问题就是如何在企业当中形成社会心理,最近一两年就是SOCIAL这个词大家随处可以看到,我们今天使用最时髦东西都和它有关系,可以统一叫做社会性软件,这个很有意思理论,这个首先个人使用的事情,首先是个人网络化工具,这个软件核心内容互联网模式传统的人与机对话,逐渐转变为人与人对话,我们简单对社会性软件做一个概括,我们可以把这个在线的服务一些基本的技术工具在线的社交网络,然后一些以标准特点的服务所有这些东西都可以用社会性软件概括他,他的一个和谐是使用开放标准,然后能够通过网络的效应,就是造成我们人类对于社交性的这样一种苛求,这样一种需求可以被极大满足,但是同时不会取代人类日常的交流,会放大人类日常交流,最后我们说会导向一种所谓的网络话的个人主义。

具体我们看一下把这个进行细分,首先可能代表一种集体智慧,Wed2.0提出者他给一个很简单的定义,如果你使用一个服务就是每次使用的次数越多用户越多,他的服务会自己产生智能,他会对你服务的越好,它会变得越来越聪明,这个就是WED2.0这个实质是利用集体智慧,所以把这个转折给了一个很高的总结,他说WED2.0这个不仅代表计算机转折点也代表整个世界的转折点,我们可以深一步讲不仅利用集体智慧而是利用集体资源每个客户点同时是一个服务器,每个结点同时也是一个中心。

对于这样一种就是总结可以从很多层面来分析,我们首先回顾一下历史在1984年的时候有一家公司,当时他们有一个特别有名的口号网络就是计算机,这个口号非常超前,当时很多人不理解为什么叫做网络就是计算机,所以曾经一个消化就是IBM的当年掌门人小沃森他有一个特别臭名昭著的预测世界上只需要五台计算机后来所有人大型机专项小型机这个时代当中嘲笑这个沃森预见惊人愚蠢,我们今天说沃森的确说错了,但是他说错了方向是另外一个方向,我们这个世界不需要五台计算机我们只需要一台,这个就是微公司的核心所在网络本身就是计算机,沃森错误在于把计算机数量扩大了四倍。

这是公司的战略定位来讲,从用户的定位来讲这有一个很重要的前提就是在于用户怎么样自己客观控制自己的数据,数据库管理其实是WED2.0公司核心竞争力客观竞争力应该设置独特难以再造的数据源,因此我们说当数据变得如此重要的时候,这个世界尊重发生一个运动,我们叫做自由数据的运动,就像专有软件增长导致自由软件运动,我们这个专有数据增长产生一个增长叫做自由运动,跟这些相关还有一个新规则软件作为服务,比如说长尾如何到达边缘不仅仅是中心,比如说病毒式营销比如说餐饮架构由于时间关系不一一展开,运营必须成为一个核心竞争力必须把用户当做开发者来信任,这样前提下时时检测用户行为考察那些新用户被使用以及如何被使用成为企业核心竞争力,以上我所讲东西就是WED2.0意味着网络平台用户对于内容享有全力,这个关键经验在于用户增加价值。

在这样一个总结背后之下互联网最新发展趋势每家公司生成我们努力成为开放平台,包括中国互联网最新发展例如腾讯现在开始高举开放大旗,新浪微博也高举开放大旗公司成为开放平台六条法则把你要做事情无论实务还是服务转化一个平台其他人围绕组织创造价值,不是传统看到我们创造一些事物这个事物圈起来用他挣钱,这个要求公司的身份的一种转变,不只作为一个创造者,而且同时作为管理监护人,第二就是何种程度上确定公司边缘,公司社会巩固以后什么东西是你应该努力把握核心知识产权,什么知识产权你可以放弃因为通过放弃可以获得更多的收益。第三,我们讲到的态度问题这是一个特别有意思的问题,你越想这个动荡世界当中控制你的未来你需要一个自相矛盾的态度需要首先放手鼓励人们自主知识解决这个问题产生创意,这个转变过程及时你想鼓励自己组织在企业当中必须一定手段,鼓励那些愿意充当先锋的人加强先锋作用并通过提供奖励认同他们成绩。再一个拓宽加深企业内部组织协作文化。第六,我们会讲到数字化的崛起,怎么样放权给新兴年纪轻的,在网络时代成长起来,放权给年轻人他们帮助领导重复过程可以充分利用年轻人的优势。

归结到最后其实在这样一个时代就是所有的企业都要致力于一个事情就是如何打造敏捷性的企业,我们可以把敏捷性叫做实施企业,我们发现互联网一个趋势就是时时化,我们要求我发布东西立刻就要见到结果,利用这样时时概念理解企业如果不能时时处理信息,企业的生存可能性非常小的,说到这个敏捷企业就要倒过来分析企业过去运行当中多少时间被浪费所有组织当中时间都被浪费无论获取信息时间汇映市场需求时间还是做出决策时间,很多组织之所以浪费时间是因为他们遵循非常非常古老的流程,没有认识到当时起作用东西在眼下可能引发致命的拖延,由于缺乏流程和信息企业付出惨重的代价导致成本的上升,宝贵的商业机会被错过,在竞争速度上输给他人。

我们用这样一个气旋来示意企业如何浪费时间我们第一组叫做领导流程,再一个管理流程,第三组运营流程这十个气旋每个代表一个商业流程具体我们细分我们发现就是在这样一些环节当中都可能产品时间的巨大浪费换句话讲引导企业成为一个及时企业成为一个敏捷企业,就是比如把资本转化为企业能力,这个面对内部或者外部刺激制定新的或者经过改良商业战略面对外部威胁产生有效回应把创意变成产品和服务,大家可以这些东西用时间概念推延一下你会发现把创意变成产品服务可能这个企业面临时间非常漫长内部外部信息汇集人员组织和工作结构系列推进等等,从管理的这样一个这组流程来看我们从供应链管理到销售订单管理到营销到内部价值创造流程所有这些地方存在大量可以压缩的时间。

打造敏捷企业最终的一个核心的目标是在企业当中达到一个自组织状态,我们的问题是公司怎么样变得敏捷答案就是从下到上,这意味着控制决策不在于单纯来自上乘各个团队必须实践,这是考量服务型企业我经常说非常有效的标准是一线员工有多少授权,这个并不等于混乱和无政府主义也不等于完全缺乏计划设置目标和激发当地行动力我们每个团队都有动机和授权,在这样的自组织框架下我们这个图演示说整个公司知识管理他遇到一个商业模式需要处理商业问题,整个管理的过程发生了翻天覆地的变化,就是中间会形成一个前有利的闭环,这个闭环核心是在组织内部制造我们称之为社会性创新资本这样一种东西,他包括说个人在企业当中如何学习的,在企业当中团队如何形成的并如何开展团队的学习,最终企业如何把这些知识就是累计为企业一个知识库,这个知识库如何进行分享进行扩散,通过这样的一个知识库的作用,一个商业问题最后找到答案,所以在归纳总结一下如果说敏捷企业,我们敏捷度有三种第一种叫做战略性如何发现并抓住改变游戏的机会,再一个叫做组合性的能够把人才现金和管理重点迅速有效前景不佳商业领域当中转移到更有吸引力商业领域当中,第三就是运营性如何的集中商业模式当中挖掘机会,我们说在动荡的市场环境下只依赖于一种敏捷度就是危险的,换言之一个好的敏捷企业必须同时发展三种敏捷度。

最后我要讲到就是企业的领导者,就是这是一个过去经典的画面就是船长,船长过去在航行的他是这样一个形象,但是今天我们企业所面临局面常常这样的局面解决满天的大雾,就是企业航船不知道驶向什么地方,企业领袖在这个过程当中就是产生巨大的的变化,就是传统上企业领导人会被比做船长,手持望远镜洞察未来并坚定不移往前推进,今天常态领导者带领重任在重重迷雾当中航行,这个迷雾当中有整个未来,因此对于企业领袖要求发生改变,通过建立一个组织战略上组合上敏捷度企业领导人能够使他们企业立于不败之地,无论前面遇到何种惊涛骇浪这是企业基本要求,我演讲之后我想张瑞敏一句话,这个经常在海尔搞各种各样管理实践,他说最大乐趣在于探索之中,就是没有什么东西是固定的,所有答案都是动态当中寻找,因此所有的经理人如果不能够在动态的变化当中跟上步伐很可能就被完全的淘汰。谢谢大家!

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