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特步肖利华:信息化成长阶段需要决策和分析

2011年07月10日20:56腾讯科技[微博]娄池我要评论(0)
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特步肖利华:信息化成长阶段需要决策和分析

特步(中国)有限公司电子商务总经理供应链系统运营中心高级总监肖利华(腾讯科技摄)

腾讯科技讯(娄池)6月23日消息,“中国优秀CIO十年聚首大型峰会”活动日前在三亚举行,此次峰会将荟萃过去十年中国最顶级的优秀CIO人群,他们将覆盖各行各业的CIO,同时聚合政府官员、知名学者、知名企业等相关人士。特步(中国)有限公司电子商务总经理供应链系统运营中心高级总监肖利华表示,企业信息化前十年是完成建设阶段,本质上入库、出库、销售还有多少,其实完成了信息化的建设运维阶段,但到了信息化企业成长阶段,要更多拿出来做决策、分析因为管理的本质是决策,必须拿来做决策决定调整战略品牌调整商品

以下为肖利华现场发言实录:

大家好!非常高兴又一次回到了这个CIO这个圈子里面,应该说基本上属于08年之后这是第一次以非CIO的身份回到这个CIO这个圈子里面,今天下午主要跟大家分享传统企业的电子商务跟战略举措的这个部分,我们希望打造一个快速供应链体系,大家知道现在电商在这个推动下现在目前基本上价格站的转型,我们想打造一个价格战的标杆,我快速讲三个部分时间我知道非常紧,现在目前这个行业趋势不花太多时间了,主要网民数达到4.57个亿,规模增速世界第一的。重点强调一下家电下乡包括3G这个很多部分,因为可能应用介入门槛非常低,这个后面还有很多数字,就是说明2011年之后2015年还会高速的增长,去年十一淘宝商城一天销售额是9.6个亿超过香港整个一天销售收入,整个淘宝的一天收入比北上广还要多,我们今天提到很多昨天的话题,我们很多探讨未来大趋势情况下顺势而为,电子商务对于我们来说包括C时代也好或者云计算也好或者物联网也好错过了不只是一个机会错过可能是一个时代,所以希望得到抓住这样一个机遇。

第二个重点讲一下电子商务,电子商务关键围绕七个方面品牌渠道商品物流,首先大家听到更多的是我们的客户很重要还有速度和图片描述,但是光有这些不够,品牌一个很强大品牌随时想进入早两年和晚几年没有太大区别,而且品牌为什么品牌排在第一,因为品牌往往都是很多的积累和沉淀强大消费群体的积累,特步每年卖出去鞋子加起来好几千万件,客户的群体实在的就好几千万,再一个本身资本长期积累和投入第二就是渠道,线下更多是选址现在网络上也有很多线下配套概念有质疑分销商场概念都有,商品部分整个差异化部分还是几部分,这个特步的商品的差异化部分都会有不一样,物流可能2010年以前是电子商务最大瓶颈三到五年物流会有非常质的飞跃,这几个方面现在是系统的部分,今天在座的各位是整个CIO系统不多交流,再一个是系统供应链如果去年前年或者前几年这样一个玩法只是清库存但是将来电子商务是跟着企业核心能力核心业务情况下一定需要整供应链体系支撑,最头疼所有业务是一个最麻烦的问题,现在这个里面重点时间关系讲几个部分其他就跳掉了。

简单说一下特步他跟其他运动品牌不一样其他都是专业运动,他实际上整个体育品牌目前是最年轻的品牌,他是时尚运动的,单款鞋卖120万双,08年6月份在香港上市,这个刚才讲娱乐营销方面还有体育营销方式还是很多马拉松比赛还有极限运动的比赛,将来我们的定位大家提到篮球和足球可以介绍一下美国,提到足球就是德国,我们提到跑步就是特步,所以未来空间也是比较大,战略定完之后肯定战略落地,只要跑步比较高端的资源我们全部拿来,包括我们旅游相关的跑步联赛。

其实整个互联网为什么发展很多拉高到整个战略层面做电子商务,其实主要目标消费群体都在互联网上面所有都会这样认为你看到这个怎么样采取措施跟上,互联网我们跟现在不一样现在更多选址选址,线上互联网只是兴趣和提高爱好,互联网围绕着一同江湖只有雄霸一房的诸侯,我在泉州可以看到上海的战场,每个战场一个小站几十万几百万用户非常可怕,我们互联网最能改变就是兴趣和习惯,我们这个里面互联网基本逻辑,第一可以通过网络找到体,我们可以通过搜索优化找到你,第二通过网络了解你。第三,别人通过网络相信你这个信任成分最高的,所以基于这样我们其实在里面整个渠道的互联网的渠道关注深度都要搞定各种模式尤其像这个一定要一步做到位我们整个互联网客户特点,我们把这个渠道分销渠道各种渠道,因为他背后只有一个独特的人群在这个地方。

另外简单说一下比如说做整个计划体系,现在电子商务我觉得的传统电子商务一般都是有营无销有销无营,我们造势跟销售没有办法,我们电视打广告我看到这个商品到哪里卖不清楚,但是淘宝上一点马上联系商城马上销售了,这个我们很多客户资源全部整合起来。这个里面我们把全年的1365天所有计划全部做出来了,当然我们每个月全部更新,什么时候节假日、什么时候春节放假,我们针对商品怎么样储备,我们针对淘宝平台或者其他的各个平台怎么样去推,这样我们整个计划体系市场内部怎么样做,我们策划怎么样做,我们配套商品各个环节怎么样做这都是一个连贯的体系,不是简单的单一的去。

另外一个移动电子商务这一块也是非常大的趋势,接下来重点讲一下系统这部分,在座都是CIO,这几个客户的IT蓝图和框架,底层是基层平台,几个集团大的框架来讲实际上比较小一部分,电商这个里面很多模块,再往下走就是每个模块里面都是非常得多,怎么样基层打通这是非常核心关键的部分,我们今年把这个里面所有前端各个品牌淘宝的品牌接下来接到我们营销接到我们W系统我们订单维护全部打通,我们另外一个觉得现在目前的基本上电子商务信息化这边,企业信息化前十年我的概念更多完成建设阶段,我们本质上入库、出库、销售还有多少,其实完成了信息化的建设运维阶段,但是更多确确实实要到了信息化企业成长阶段,你要更多拿出来做决策、分析因为管理的本质是决策,必须拿来做决策决定调整战略品牌调整商品,现在目前互联网电子商务这边更多只是用户数、UV、TV的分析光有这些不够商品分析远远不够,我看到很多企业不管传统还是什么,我看到这个排名第一一千双第二名八百双,你定价格很低第二价格很高,这个很多很多策略导致了整个分析不一定准确,所以分析不是想那么简单,片面的分析很可能导致一个整个的错误决策,分析说复杂也复杂,说简单也简单,最终归结到这个上面去商品是时间渠道是纬度,度量指标很多全时周期分析体系,我们这个系统全部都可以自动生成的,首先简单给大家看一下这个里面指标全部上来都是结构的分析,这个里面畅销版全部分析出来大概什么款为什么滞销为什么好销,这个商品所有相关信息都有,上市之后的销量变化折扣变化什么材料经销商的信息,这个销售折扣金额等等,这个里面DVD可能好几百张这个人工去做累死可能出现差错,我们搞这个到后面全部都是自动生成的。

举一个简单例子点进去之后只要点一下按纽,全部从这个上面到PPT全部整套的自动生成了,这样整个大家时间这些花很多时间做报表的过程更多解读应用分析,真正和业务挂钩,这样我们现在更多时间全部怎么样在做报表这些东西,这些数据上比较大,我们只是看这样准备PPT外面已经全部的自动生成了。这个里面刚刚PPT做演示用这个细节不去展开,类似这样模式我们来做了很多,我们再举一个例子,我们这个里面做零售很重要是一个股份的部分,只要按一下联系按纽自动的生成什么码什么色,因为经常看到的时候也有可能翻多翻少了,还有很多促销模型,我们在国内基本上一件八折或者全场八折可以针对其他玩什么东西,哪些款是八折哪些打六折畅销款本身不够滞销款打折也卖步调,我们现在很多中小企业拿这个模型条马上看得到这个调整之前什么样,调整之后什么样的,大家看得到非常清楚,这样马上可以看得到这个什么码要进去补多少,这个里面部分其实我们在中小企业可以这些模式做,我们比较大我们特步这边我们把这个门店做上去之后,这个只要去这个方面多少,再加上人的整个经历时间全部解放出来,这样精准度更高,其实更多大家时间经历不用基本数据,刚才讲只是一个环节,其实做分析整个供应链体系首先一定把整个品牌定位要搞清楚,然后通过支撑实现他然后速度监督和反馈,当时做博士论文解决做一个快速供应链,当时很多教授说这个品牌好象营销执行供应链是供应链的,其实刚才讲讲一小部分,整个战略规划设计开发、生产决策、每个产品都有很多的分析体系要去做。

接下来讲一下供应链部分,一次性买卖我们可以不玩供应链,但是大的部分整个环节链大一定做电子商务供应链体系,大的环境目前变化越来越快,市场需要已经变成销售额市场需要美地已经脱销了,现在是高脱销这个不只一些行业很多行业面临这个问题,我们看到脱销比例非常高,所以另外一个部分我们搞IT我们这个信息采集回来OK,如果获得一下拿到订单回来,你发现这个三个月才回来,这个时候早已经促销这个时候拿回来没有意义,我们现在这种模式提前很长时间做这部分我觉得我们要向现在这种点菜模式,不管好吃不好吃最后结构就是这样。甚至出现论斤卖的情况,所以我们怎么样把他变成这种模型,怎么样的零库存,细节不屈展开了,因为时间已经不多了,最后零库存效果非常好另外自助餐也会比点菜模式好得多,他什么菜做一点,但是最后要剩是原材料库存。

最难做的就是团队部分,关于流程其实很多要去做,电子商务最重要是文化的部分,电商跟传统的商务不一样,因为电商是基础,这个CIO圈子里面比较年轻,在电子商务我是大哥级年龄属于很老的因为后面都是80后、90后,这个里面很多东西不太一样,这个里面正在办公室里面弄一个锣,需要敲的时候就敲,简单做一个总结,围绕几个圈每个部门我们如何做更好一些,电子商务做的好要快速、细节、技术、资本、团队。不要轻言放弃玩电商看上去比较美其实挑战比较多,比尔盖茨之所以称之为他动息并拥抱世界趋势,这个趋势不论云计算还是物联网这个东西跟你们,你们知道了但是我们做到了,管有办法没有用我们有办法有效设计才有用,有计划没有行动,有计划没有招做现在机会大把来了,有能力没有发挥仍然你,最后祝各位身体健康开心的享受过程相信结果。谢谢!

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