腾讯科技2016科技 > 互联网报道 > 电子商务 > 正文

团宝网折戟启示录:失效的互联网“三段论”

2012年02月11日03:1521世纪经济报道汤浔芳我要评论(0)
字号:T|T

其兴也勃,其亡也忽然。

仅1年多时间,团购网站团宝网从6名员工发展到了2000多人。而在仅半年时间内,其月营业额又经历了从3000万元到500万元的自由落体。

2011年12月,团宝网资金链出现危机,无法正常结算合作商家的欠款,并开始大规模裁员。截至目前,团宝网拖欠的员工工资与商家货款的金额达到1000万元。短短时间内,曾经的先行者风采全部灰飞烟灭,由先驱很快变成行业“先烈”。

这只是团购网站倒下的开始。多位团购行业的合作商家表示,不仅是团宝网欠款,而且现在排名前3的团购网站也在拖欠商家的货款,资金链也开始紧张。亿邦动力网总编辑贾鹏雷认为,团购网站只有做出相应的变化,真正地做好服务,才有获得新生。同样,如果不解决用户忠诚度,只提供价格导航,那么它们同样是在劫难逃。

从先驱到“先烈”

用“一夜回到解放前”来形容团宝网的命运并不过分

“团宝网清完所有的员工工资、合作商家欠款之后,会继续开展业务。”2月7日,在一片嘈杂的讨薪、讨账现场,团宝网国内业务部总监李伟这样告诉众人,团宝网还会从头再来。

原本是1月29号开始上班,因为创始人、CEO任春雷没找到资金来结清货款,团宝网一直推迟到2月7日才“开门”算账。

2月6日,团宝CEO任春雷在新浪微博上表示,“团宝将会为消费者和商家提供一系列崭新的团购服务。”但无论团宝如何转型,它已经元气大失。2月10日的Alexa排名显示,近三个月来,美团的排名是486、拉手是733、团宝是1295。近一个月来,美团是477位、拉手是1045、团宝是4045位。团宝网一份内部数据亦显示,2010年第四季度,团宝的Alexa排名是6368名。

用“一夜回到解放前”这句话来形容团宝网的命运并不过分。目前,团宝网的在职员工约有100人,这一数字比2010年第3季度的200名员工还要少。并且,这100名在职员工不少是为了等待即将补发下来的工资,帮助完成合作商家的结款,然后再选择离职。而愿意“死心塌地”跟随团宝的人屈指可数。

“合作商家对团宝的信任会大幅下降,接下来的合作会非常谨慎。”团800联合创始人胡琛告诉记者,这一次团宝的信誉受到很大损害,再加上员工流失所剩无几,要想重新起步,颇有难度。

实际上,自2011年下半年开始,团宝网就开始走下坡路。据前文所述的业务经理透露,2011年9月到11月,团宝网每个月的营业额在600万-700万元。而就在此前的3个月,每个月营收至少2000万元。

2010年10月底,团宝的资金链开始告急。一位在团宝呆了近2年的员工告诉记者,“之前,业务经理在提交‘还款单’之后,只要QQ和商家说一声即日可以打款,就不用再惦记这件事情。2011年10月底,给商家打款的周期开始变长。QQ告诉商家之后,过了很多天,商家就会说没有收到款。拖延情况到12月份更加严重。”

在最后的两个月,团宝的日子并不好过。一份团宝内部的营销记录显示,2011年12月份,团宝网主做实物类团购的国内业务部的毛利是33万元,营业额是302万元。而一位国内业务部的销售经理告诉记者,国内销售部的营业额占到整体营业额的60%,在毛利中占据的比例则更高一些。从这一比例来估算,2011年12月,团宝网的总体毛利是50万元,营业额约500万元。

2012年1月份的营业额可能更是“惨不忍睹”。在2011年12月、2012年1月,团宝网的大部分员工不是在与商家协商欠款归还时间,就是与人事商量何时离职,打单已经成为一件奢侈的事情。龙年春节期间,团宝网虽然正常运行,用户还在上面进行团购,但基本没有多少营业额。

“业务经理都告诉自己的合作商家,让他们不要发货,不要提供服务。”团宝网国内业务部的一位业务经理告诉记者,那时,还不知道公司能不能挺过这一关,这样做是对公司和商家负责任。

团购缩影

这也只是团购网站折戟的开始

“团宝的历史就是团购网站的缩影。”一位不愿透露行业的团购网站高管告诉记者,团宝网的倒下并不意外,这也只是团购网站“折戟”的开始。

2010年3月上线的团宝网,在团购行业一直都位前10。根据百度的统计数据显示,2010年团购网站关注度排行上,拉手网是14.48%,美团网是9.49%,糯米网是5.45%,聚划算是3.12%,团宝网是2.71%。根据团800的数据显示,2011年1-2月,团宝网的销售额是1104万元。2011年3月份,团宝的营业额有1240万元。

一位团购网站的高管告诉记者,自己的网站也一直把团宝当作重要的竞争对手,会对它进行流量数据的监测。

2011年春节之后,团购网站开始冲规模,意欲使用互联网“唯快不破”的大法吃掉其他团购网站。于是乎,团购网站成了电视、公交、地铁、楼宇等媒介的广告大户,团宝也不例外。任春雷曾公开宣布,2011年,团宝投入5.5亿元用于市场推广。

短时间内,广告效应凸显。根据团宝网内部的一份营业额统计表,2011年4月,团宝网的营收接近2500万元。此时,尝到甜头的任春雷对这一数字并不满意,他给团宝网订下的任务是一个月5000万元。

2011年5月,团宝开始加大广告投入力度,邀请何润东、秦岚、于娜等明星做形象代言,在央视、分众传媒、航媒、地铁广告、户外车体广告等媒介上“狂风暴雨”式的推广。

此时,采取了“激进”打法的团宝网,资金储备并不充分。团宝网于2010年4月、12月进行了两次融资,总共融资不到3亿元。

那时的任春雷相信,团购网站如此之火,融钱并不是问题。他当时不会预测到,融钱却成为团宝倒下的原因。2011年3月,任春雷曾表示正在筹备C轮募资。2011年5月,任春雷赴美融资失败。

资本市场率先对团购行业显现谨慎。2011年5月,金沙江创投合伙人朱啸虎称,现在团购网站已经很难拿到资金了,并且,资本市场开始要求团购网站盈利。

而衰退的迹象被团购的一片兴盛“遮住了眼睛”。2011年4月,美团关闭了赤峰、龙岩、玉林、马鞍山等四个城市的分站。当年6月初,高朋网开始裁员。这一消息迅速波及到整个团购行业。到了7月下旬,开心网裁撤了100多名员工,南京、宁波、郑州、厦门等12个城市站点开始被“调整”。此时,窝窝团也开始了裁员。

但是,团宝网并没有开始采取“紧缩”的策略,反而想借助广告效应来推高流量,趁机做大。团宝网一位高管的微博显示,那时,他对团购还满怀信心,认为团购只有1年多的时间,才刚开始,还会继续保持高速发展。

在“行业拐点”初现的5月,团宝网还在延续3月的策略,即疯狂扩张。一份来自团宝内部的数据显示,团宝网编辑设计部一共有55人,其中,2010年入职的仅2人,2011年1月和2月共入职5名,3月入职13人,4月入职10人,5月入职5人,6月入职12人,7月入职7人,其余2名不详。

前文所述的国内业务部业务经理坦承,“大量员工招聘进来之后,人均的流水并没有提到,毛利反而下降了。后来,公司不再进行大范围扩张,养这么多员工就是成本,给公司造成了不小的压力。”

到2011年下半年,团宝的境况就江河日下。 “同样一个项目,上半年的时候有1000多个人团购,但到了下半年,就只有100个人团购。”团宝网北京分公司的一位业务经理告诉记者。

资本的冬天让任春雷无法短时间内找到“救命钱”来给团宝补血。在没有后续资金入账的情况下,每个月就靠着10%的毛利,以及之前留下来的“余粮”来维持员工工资及公司的运营支出。

就这样,团宝 “挨饿”了几个月,还是无可奈何地等来了自己的命运。

失效的“三段论”

能够保证活下来最有力的因素是必须盈利

“团宝给其他的团购网站以很大的警醒,让大家知道倒下可能就是一夜之间。”胡琛认为,包括团宝在内,团购网站几乎都犯了同样的错误。在。com时代,互联网创业有三段论:规模做到第一,就可以最快上市,上市之后就可以解决一切问题。但是,这三段论并不适合现在的互联网,更不适合团购。

他告诉记者,团购行业的净利率很低,竞争激烈时,甚至是赔本赚吆喝,自身的造血能力很低。如果没有资本的支持,那么死亡的概率很大。

团宝就犯了这样的错误。虽然这个错误整个团购都犯了,但是由于团宝没有找到第三轮融资,因此,这样的错误对团宝就是致命一击。

“2011年上半年,只要是还不错的团购项目,公司都会拿钱来补贴,以求打出名气,做大流水。”团宝网的一位负责人事的员工告诉记者,对销售人员的考核上,团宝也是以规模为中心。从2011年7月开始,团宝网对销售人员的考核才改为“在流水的基础上,按照毛利来提成。”2010年,考核是按照单子数量进行提成。

胡琛认为,对团购网站来说,能够保证活下来最有力的因素是必须盈利。其他团购网站应该吸取教训,不然“倒下”只是先后的问题。

也有业内人士认为,团宝在管理上的混乱、不规范尤为突出。一位团购行业人士透露,在向外人吆喝的过程中,团宝网并没有练好内功,是“自己淘汰了自己”。

“每天都有很多招聘,先是人事把关,然后是各个部门的组长、经理。”团宝网北京分公司的一位员工告诉记者,那个时候,每个管理人员都需要花费大量的时间在人员招聘,带新人上。由于精力的大量消耗,许多人在业务上,以及内部管理上有些力不从心。

但是,在人员大扩张的时候,正是需要加强管理的时候,而各业务部门的总监经常在外地四外奔波,任春雷四处寻求融资。这让整个公司的中层管理经常处于“真空”的状态。

不仅如此,中层、高管的离职亦让团宝的管理团队不稳定。2011年初,团宝网市场总监任勇攀离职;当年9月,副总裁蒋虹离职;11月初,客服总监离职。

前文提及的团宝网国内业务部业务经理告诉记者,由于是创业公司,管理上并不成熟,特别是人员规模超过2000时,许多高管对如此规模员工的管理并无经验。

并且,2011年上半年,在大扩张之时召进来的员工大多对团宝没有多少认同感,忠诚度不比创业初期的那些员工。这些员工大多是“85后”,对工作与公司并没有“由内而生”的责任感,往往说辞职就辞职。

在团购行业的产品与服务并无差异的情况下,团宝也在寻求差异化。但从结果来看,这些创新收效甚微,有些甚至还是“搬起石头砸自己的脚”。2011年9月28日,团宝网推出效仿Swoopo竞拍模式的“财迷老道”网站,但是这一活动不仅不赚钱,甚至连用户的眼球都没有赚着。

针对流量下滑,任春雷曾经做过一次变革,将团购项目3天结束,改为长期在线,永不结束。这让团购项目太多,每个项目能够在首页上展示的机会大大减少了。并且,那些好的项目却无法得到充分的展现,这让用户的体验大幅下降,营业额也大幅下滑。

推荐微博

换一换
注册微博
[责任编辑:jimmonzang]
登录 (请登录发言,并遵守相关规定) 分享至: 腾讯微博
如果你对科技频道有任何意见或建议,请到交流平台反馈。到微博反馈

企业服务

热点推荐

推广信息