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在线旅游开辟电商新战场 酒店预订仍是焦点

2012年02月16日00:51北京商报程铭劼我要评论(0)
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  2月9日,京东商城宣布其酒店预订业务将于近期正式上线。表面上,这是京东商城作为全品类综合商城的战略部署进一步强化。实际上,这都是传统OTA网站联手大型电商的一次“绝地反击战”,因为京东的酒店预订库存几乎全部由在线旅游大佬艺龙网提供。在越来越多的新兵进入在线旅游市场时,以携程、艺龙为代表的“老牌军”如何保持市场份额,京东和艺龙的此次“结盟”或许可以成为值得行业参考的经典案例。

  老牌OTA携手电商

  扩大市场份额

  京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,日均浏览量超过5000万。京东自去年上线机票频道已半年多,从快速介入酒店产品而言或许机票业务已初步达成预期。酒店和机票分别由艺龙和芒果两家供应商提供。

  艺龙网首席运营官谢震对于“京东酒店预订库存来自艺龙”的新闻并未否认。他表示,艺龙网在近年来,砍掉商旅和度假业务,专注于酒店预订。艺龙与电商合作早有先例,此前和米途、酒店达人都有过不错的合作,此次和京东合作也是常规项目。艺龙现在的目标就是做“酒店网络专卖店”,据他透露,目前很多团购网站的酒店团购频道也是由艺龙提供库存和售后服务。“如果客户在京东上预订了酒店,出现任何售后问题也是我们的团队来解决,酒店预订的门槛比较高,电商直接进来不容易。”

  业内人士对于艺龙的酒店预订扩张模式表示认可。“艺龙这招真的不错,自己做大平台,再找更多渠道再去分销,提高产量与市场占有率。和电商大佬京东合作,对于携程是个不小的挑战。这种模式更容易做强,同时也更能达到双赢的效果。”据某在线旅游资深从业者表示,艺龙利用京东商城固有的大型会员群和口碑效应寻找交叉重合用户。简单来说,艺龙看中了京东强大的市场运作能力以及拥有的庞大的客户资源,京东则看中了艺龙通过多年耕耘囊括的中国最好的酒店资源。

  酒店预订

  仍是在线争夺焦点

  据悉,京东商城在未来还将进入细分旅游市场,正在规划开通京东旅行频道,除目前的机票、酒店业务外,还将陆续推出租车、度假,如旅游线路、邮轮、签证等服务,针对不同用户的需求提供更加有特色、多元化的旅游产品,满足网购消费者及商旅用户的差异化需求。去哪儿网旅游研究院院长侯涛表示,旅游产品或成为大型电商的标配,在未来,苏宁易购、当当网等大型电商都有可能成为入局者。北京科技大学经济管理学院博士生导师刘澄认为,在细分的旅游市场中,传统的旅游接待服务和酒店业市场的格局已经形成,很难颠覆,但由于中国的酒店业还不够集中,一般要通过各种在线预订商进行分享,这也给了携程、淘宝这类在线服务商家商机。

  根据艾瑞的数据显示,在未来几年内,中国的在线旅游市场仍将保持高速的发展。在营收结构方面,2011年酒店预订业务占据了整个在线旅游市场近半的份额,达到45.2%,机票占40.8%,度假约占14%,在今后几年酒店预订业务占有率仍将保持在四成略高的水平。因此,酒店预订业务仍将是在线旅游服务商的争夺焦点。

  业内人士认为,机票的市场份额已经被以携程网、芒果网为代表的在线旅游商们牢牢地把握在手中。对于现在想要通过机票直接进入市场的互联网公司来说,并不容易。去哪儿网成立之初,也是以机票的信息搜索比较异军突起。而对于后进入的竞争者来说,则变得难上加难,网易机票频道的“流产”问题可以说明。

  传统旅行社

  线上争杯羹

  不只是在线旅游市场竞争激烈,线下的传统旅行社也通过互联网分得一杯羹。尽管在线旅游发展速度奇快,但是其在整个旅游市场的份额只有11%,相对于传统旅行社而言,习惯在线上购买旅游产品的消费者仍然以年轻人居多。

  如今,传统旅行社已经开始嗅到市场未来的趋势,开始上线自家公司的线上平台,展示和分销产品,中青旅的遨游网、华远的佰程网,都是传统旅行社线上分羹的产物。业内人士认为,由于传统旅行社存在在线和传统两条业务线,在线业务作为弱势产品,由于资源和支持力度有限,发展并不一定比单纯的在线旅游公司快。

  成立于1985年的北京市华远国际旅游有限公司于2007年将上线的“再见城市旅行网”更名为“佰程国际旅行网”,扩展北京总公司规模,以保障 “IT技术开发中心”的延续性技术开发、系统数据库供应和FIT运营中心、呼叫运营中心的业务实现。次年网站获得风投,专注出境游市场。2011年,遨游网宣布发力在线旅游市场。目前遨游网与艺龙网采取平台对接、交叉销售的合作方式,旅客可以通过遨游网直连艺龙网,直接在艺龙网预订机票、酒店等。

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