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淘宝是个社会:林子大了什么样的鸟都有

2012年06月16日00:0921世纪经济报道[微博]侯继勇我要评论(0)
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  据说,阿里巴巴集团有三部分人会先发家致富:一是自B2B业务登陆港交所后诞生的首批新富阶层,他们是创始员工及加入较早的员工,可谓“功成身就”。二是一线销售的阿里员工,阿里巴巴的B2B业务颇有点销售公司的意思,作为“打天下”的功臣,他们的致富“实至名归”。

  但第三类暴富的人群,却引起了各种非议,他们被认为是阿里的“制度缺失”所致。他们是谁?淘宝小二。

  6月8日,阿里巴巴在杭州召开媒体沟通会宣布“反腐阶段性成果”。2011年至2012年5月,阿里巴巴向司法机关移交多名前淘宝小二和外包人员,同时涉及违规网商调查已进入司法程序。

  对腐败产生的根源,阿里巴巴集团网络安全部资深总监倪良的观点是:“林子大了,什么样的鸟都有。淘宝是个社会,不可能只有好人。” 刚刚兼任阿里巴巴集团首席风险官的邵晓峰补充道:“坏人是少数。”

  4月12日,一封阿里巴巴内部的员工辞退通知在网上流传,男装排名前十的四家店,被阿里做了关店处理。该《通知》显示:这些店的店主在一年多时间先后向服装类目相关“小二”及集市、商城、聚划算等部门员工多次行贿。

  行贿换来的,其中,某家旗舰店为此2011年单店销售额超过5200万元。此前3月6日,淘宝网宣布团购平台聚划算CEO离职,原因是员工腐败、管理不当,与其一同离职的,还有聚划算多名高官。

  小二腐败就这样与“阿里整风”一起进入了媒体的视野。不过,邵晓峰也强调,小二腐败是个别现象,更多“小二腐败案”是小二替骗子背了黑锅。他声称,淘宝外围,存在着一个骗子产业链,行骗方式主要有三种:淘金币活动骗局,炒作信誉以及解封淘宝店铺。

  第一种骗局在各种论坛、QQ群发布广告,称有小二是其内线,将保证通过淘金币活动,对提出需求的商家、商品进行“审核”,对资格较小的提出整改意见,对资格相差很大的拒绝。整改后,让商家自行报名并强调内线会予以关照。

  倪良说,通过骗子审核并整改的正常通过率可达到30%。但事实上,这30%的企业直接通过淘宝官方的渠道审核,通过率一样也是30%。骗子根本没有所谓的“内线”,也没能为商家提供任何帮助。

  炒作信誉的骗子是炒作网站,方式是:商家为提升商品销量或提升账户信用度,向炒作网站提交保证金,炒作网站收集财富到达一定程度后,即携款潜逃。这些炒作网站也常以“有小二做内线”为幌子,获取商家的信任。而解封店铺的骗子,大多通过短信或旺旺联系卖家,表示自己有“淘宝小二做靠山”,可以通过内部渠道解封店铺,诱导卖家打款,然后收到款项即迅速消失。

  此前,淘宝小二各种腐败生意经已在网上流传。好笑的是,这些骗子均称自己有“小二”做靠山,利用商家“走捷径”的心理。但邵晓峰坚持否认,淘宝存在着系统性腐败。

  在他看来,这是一个公司发展太快的并发症:“2008至2011年阿里几乎每年都要招数千名新员工,这期间招进来的新员工,没有融入阿里巴巴文化,出了问题。”

  他强调,是骗子产业链在侵蚀淘宝,而不是内部的“小二腐败”。而要解决腐败这样的社会问题,淘宝的方法是“乱世用重典”,实现腐败零容忍度。

  为此,阿里巴巴已经建立廉正部,负责人蒋方义举例说,曾有一位员工被辞退,辞退时查证有收受商家利益行为,但金额不足以立案。“随着今年廉正调查的深入,我们获得了更多线索,指向他收取的金额已超过立案底线。于是在辞退他2个月后,警方立案侦查,最后在其老家将其抓捕。”蒋方义说。

  在这场别开生面的媒体沟通会上,这些腐败案所涉及的淘宝员工,及监督腐败案不当的淘宝管理人员全部被指名道姓公布。5月初,淘宝还发布了一封凶悍的公开信,称对试图通过各种手段谋取不正当利益的会员网商,一经举报或查实,将永久关店,并视情况移交司法机关。《公开信》里,淘宝同时公布了第一批谋取不当利益而被关闭的店铺名单。

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