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盛拓传媒秦致:后服务时代下的汽车电商打法

2012年06月25日09:16腾讯科技[微博]胡祥宝我要评论(0)
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盛拓传媒秦致:后服务时代下的汽车电商打法

盛拓传媒CEO秦致(腾讯科技配图)

腾讯科技 胡祥宝 6月25日报道

2012年,作为盛拓传媒CEO,秦致的手里又多了一张王牌。

此前,盛拓传媒已将泡泡网、汽车之家、二手车之家、IT168等垂直网站收至麾下,而现在,秦致则将“汽车之家”未来的方向落点在汽车用品商城和汽车之家论坛。

一直以来,盛拓传媒给外界的印象主要是其媒体价值。对此,秦致说,互动价值、渠道价值、数据挖掘价值也是盛拓的核心,而后三种价值对其在汽车用品商城领域掘金更为重要。

2012年4月底,秦致统帅汽车之家正式布局汽车用品商城平台。据汽车之家内容人士透露,汽车之家商城在试运营期间,就已实现盈亏平衡。

随后,今年6月,汽车之家论坛进行大改革,新版更注重用户的社交体验。

“我们是汽车垂直领域的O2O,前端以论坛内容凝聚精准用户,后端融入商城和线下体验。”秦致说,“汽车论坛,因为垂直,能形成口碑,更具营销价值,可直接带来有效的消费者,生命力也就更长久,这才是最大的价值所在,并间接推动商城平台的发展。”

公开资料显示,目前,汽车之家论坛有近500万注册用户,每天近300万的UV活跃度。在汽车之家的论坛上,消费者能够在此获得信息,并能与车友进行直接的交流,其用户流失率低,并能直接为汽车商家提供最终销售线索。

此外,垂直类论坛在用户一旦稳定后,随之而来的社交延伸性可在一定程度上反哺电商。

在秦致看来,国内电商总体分为两种模式,一种是做自营产品,一种是做平台。而汽车之家的商城主要是走服务模式,解决用户的服务痛点。

“线下服务需要培养认知的选择过程,现在电商则没法解决。比如,不同的车买车价格相同,后续的服务费用相差较大,如何去比较各种车型的服务,通过汽车之家的论坛能得到权威的解答。”秦致强调,“国内的汽车已经进入后服务市场,眼下这一服务市场很不规范,发展空间巨大。”

为此,汽车之家的商城主营汽车用品,并实行“只售卖商城内部产品”的团购式促销;同时提供线下的服务预订。如,用户需要给汽车打蜡,买了蜡,可联系服务区进行预订服务。

为了随时随地的服务,汽车之家已加速布局移动互联网,今年7月,汽车之家新版App的苹果版、安卓版、通用版将同时完成更新上线。

谈到汽车之家的不同之处,秦致表示,在汽车行业领域,很多汽车网站是以服务客户(经销商 厂商、车企)的需求为核心,但汽车之家则是以疯狂满足用户(汽车消费者)需要为宗旨,以前如此,以后也将一直如此。

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