腾讯科技2016科技 > 互联网报道 > 电子商务 > 正文

亚马逊被指以自家销售产品方式打压小型商家

2012年06月27日15:16腾讯科技[微博]中涛我要评论(0)
字号:T|T

亚马逊被指以自家销售产品方式打压小型商家

皮特森所销售Pillow Pets枕头(腾讯科技配图)

腾讯科技讯(中涛)北京时间6月27日消息,据国外媒体报道,部分通过亚马逊Marketplace销售平台来开展业务的小型商家近日表示,亚马逊经常在Marketplace找到热门产品后,然后再在Amazon.com网站自己推销相同品牌的产品,进而导致相应小型商家的利益受损。

目前已有数千家小型零售商在亚马逊网站开展业务。正是借助该网站,这些小型零售商能够接触到数以百万计的消费者。如果没有亚马逊,普通消费者根本都不会知道这些小型商家的存在。然而部分小型商家却表示,自己正被亚马逊“口中夺食”。

一些小型商家表示,就目前种种迹象看,亚马逊正采取更为主动的措施,以把Amazon.com网站当作是该网络零售巨头的一个“大型实验室”:亚马逊利用该网站来销售新产品、测试新产品的销售潜力以及获得更多价格控制权。而这些举措,使该网站的第三方小型商家“很受伤”。

美国加州体育用品零售商店Collectible Supplies店主杰夫·皮特森(Jeff Peterson)表示,去年夏季他开始在亚马逊网站销售一种名为“Pillow Pets”的动物形状布枕头,售价29.99美元。在最初7个月内,这种产品的销售状况良好,每天销量能够高达100个。

但皮特森注意到,从去年圣诞节假日购物旺季开始,亚马逊自己也在Amazon.com网站销售一模一样的Pillow Pets枕头,售价也是29.99美元,但产品摆放位置比皮特森所销售枕头更为明显。

皮特森表示,如此一来,自己经销的Pillow Pets枕头每日销量不久便下降到20个。皮特森说:“我曾试图以降价来保证销量。但我一降价,亚马逊也跟着降价,其售价甚至比我更低,我最终只得放弃与亚马逊打价格战。”虽然价格波动属正常行为,但亚马逊最近销售的一款Pillow Pet售价仅为12美元,且免运费。而皮特森又重新将其Pillow Pet售价定为29.99美元。

“一把双刃剑”

美国网络零售商Tabcom首席运营官(COO)托马斯·弗伦楚(Thomas Frenchu)表示:“对于小型零售商而言,亚马逊是一把双刃剑。你必须与亚马逊合作,你必须在亚马逊开展业务。但与此同时,你又必须努力发起反击以同亚马逊展开竞争。”

事实上,小型零售商之所以愿意在亚马逊Marketplace网站上开展业务,主要原因是亚马逊此前承诺,这些商家将接触到亚马逊约8500万的每月独立访问用户量。美国市场研究公司comScore此前发布的统计显示,该数字比eBay相应访问量高出45%,是美国零售商西尔斯(Sears)相应访问量的7倍多。eBay和西尔斯也各自组建了供第三方小型商家开展业务的网络市场。

亚马逊高管拒绝就公司定价和购物战略加以讨论。亚马逊Marketplace业务部门副总裁皮特·法里西(Peter Faricy)表示:“我们的业务重点,就是帮助卖家们如何取得成功。”他还表示,目前全球范围内加盟亚马逊的第三方卖家数量已超过200万家,“如果我们能够帮助他们推出热门产品并提供有益建议,我们就会这样去做。”

亚马逊客户满意度部门副总裁汤姆·泰勒(Tom Taylor)也表示,相关报告显示,各卖家加盟亚马逊网络商店并使用亚马逊仓库和发货服务后,这些商家的销售额增长了50%,原因就是亚马逊的送货成本更低,客户服务质量也更好。

销量增长

主营凉鞋类产品的电子商务公司Okabashi Brands常务主管哈迪·欧文尼(Hadi Irvani)表示,自己公司于2010年5月加盟亚马逊网络商店后,销售额很快得以增长。目前在Okabashi Brands每年300万美元的网络销售额中,约10%来自亚马逊网络商店。欧文尼表示,自己愿意使用亚马逊的送货和客户服务,并使公司每年节省约10万美元的送货费用。欧文尼说:“加盟亚马逊网络商店后,我们的商业模式也得以改变。”

小型商家在亚马逊网络商店完成交易后,亚马逊将按照不同产品分类收取一家比率的佣金,如个人电脑产品的收入分成比率为6%,手机和乐器的相应比率则高达15%,同时会向规模较大商家每月收取会员费。分析人士预计,在亚马逊481亿美元年度收入中,约9%~12%来自该网络商店。

亚马逊表示,今年第一季度期间,第三方卖家出货量同比增长了60%,且这些产品销量,已占据亚马逊网站所出售产品总量的39%。

但一些卖家却表示,他们怀疑亚马逊利用从外部商家那里获得的销售数据,来制定相应购物策略,以达到压低价格目的,同时在搜索结果给出亚马逊自己推销的产品。男性用品购物网站CuffCrazy.com总裁布拉德·霍华德(Brad Howard)说:“正是借助亚马逊Marketplace,该公司开始销售大量他们以前并不销售的产品。”

对于霍华德的这种说法,亚马逊拒加置评。

价格操纵

霍华德表示,亚马逊最近开始销售一款Rick Steves品牌的旅行包,原因就是这款商品此前在亚马逊Marketplace商店中的销量很高。霍华德说:“显而易见,亚马逊通过Marketplace来发现哪些产品很热销,然后就自己销售这款产品。而亚马逊这样做之后,第三方卖家就根本不可能与其竞争。”

在亚马逊的产品搜索结果中,经常会在购物箱(buy box)列出价格最低的商品清单。霍华德表示,90%的亚马逊用户通常会查看购物箱中有哪些推荐商品,而不大可能会进一步搜索该网站的整体商品价格列表。

美国投资银行Piper Jaffray分析师吉恩·蒙斯特(Gene Munster)表示,亚马逊能够通过将某些商品亏本销售、大批量采购货物方式来降低产品售价。而这种情况反过来又将迫使第三方卖家也采取降价措施。

蒙斯特指出,随着小型商家在互联网零售产业中的重要性日益提高,今后类似第三方卖家同亚马逊Marketplace发生冲突的情况将越来越多。蒙斯特预计,今后5年内,第三方卖家在亚马逊销售总额中所占比率,将由211年的36%增至55%。

一些商家已经减少了在亚马逊Marketplace开展业务的规模。美国婴幼儿产品网站Tottini联合创始人玛丽莎·范·弗兰道恩(Melissa Van Flandern)表示,她对亚马逊不停变换产品价格事宜感到失望,因此已减少了在亚马逊Marketplace的相应商品库存。

弗兰道恩表示:“加盟亚马逊网络商店最初一段时间效果还不错,我们的品牌知名度得以提高。”但她接着表示,Tottini所出售一款名为“Sophie”的玩具销量增长后,亚马逊也开始销售这款玩具。弗兰道恩说:“我们以前曾在亚马逊网站上销售Sophie玩具,但现在已经不再这样做。”

  • 红包中国听众:
    【618折射行业乱象 消费者获利程度存疑】今年的618,天猫与苏宁易购,库巴、当当、亚马逊等对京东形成的“围剿”阵势。在真真假假的促销优惠吆喝声中,不少消费者表达了对电商“价格战”的失望和抱怨。先涨后降,优惠门槛高让人不禁疑问:这些大张旗鼓推出促销活动只是为给消费者提供一种便宜的错觉?
    2012-06-26 12:00:46

推荐微博:

换一换
注册微博
[责任编辑:mkingwang]
登录 (请登录发言,并遵守相关规定) 分享至: 腾讯微博
如果你对科技频道有任何意见或建议,请到交流平台反馈。到微博反馈

企业服务

热点推荐

推广信息