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游戏谷CEO张福茂:页游未死 移动游戏是未来

腾讯科技[微博]腾讯科技2013年07月03日15:31

[导读]在游戏向移动转移的时候,运营团队与品牌变得更加重要,要尊重细节与用户体验。

腾讯科技讯 北京时间7月3日消息,腾讯合作伙伴大会今日在北京国家会议中心召开。本次大会以“开放·变革”为主题,腾讯将与合作伙伴一起,全面分享PC和移动互联网领域的发展理念以及最新的行业机会。在下午的游戏精品分论坛,游戏谷CEO张福茂做了主题为“页游品牌可持续发展”的演讲。

张福茂表示,在游戏里号称有好多收入点,《七雄争霸》曾经在游戏埋过很多坑,这些坑就是玩家付费点,但不要长期让用为这个付费。需要在合适的时间点、合适的时间段应该把个坑免费提供大家,让用户觉得你是善良的开发者。

品牌产品炼制提高到研发支持能力要持续增长,凡是有研发能力有要求的、比较有品牌的运营商都有要求,他们选产品、选团队的时候,第一要看产品是否卖向好,看团队的各项点,回馈用户的能力,另外看对研发的支持能力有没有。

一个品牌固然有好口碑、好评价、也有好的业绩、好数据,这个还不够,还要延续这个品牌扩大知名度,第一要做用户范围更大拓展,《七雄争霸》要做风格不一样、分支不一样细节不一样大家使用终端不一样,这都是其要做的事情,在这里边怎么做品牌的进一步扩大。

以下就是张福茂的演讲实录:

各位朋友大家下午好!在微信今天这么火爆场合下,还要聚集一堂给游戏论坛捧场,其实我心里特别欢乐,特别感谢喜爱游戏的朋友们,谢谢大家!

我今天给大家分享的话题就是页游的品牌持续发展。拿到这个命题之前,大概组委会让我传递两个信息:第一个大家纷纷议论移动游戏发展到今天,已经已经如火如荼,是不是页游已经死去,或者进入暮年,证明页游没有到暮年;第二个告诉大家好好做游戏还是有好收获的,今天主要围绕这两个议题跟大家分享。

我今天分享的时候基本所有话题是以《七雄争霸》开始的,因为我最了解《七雄争霸》,《七雄争霸》做了三年,其实到今天正好是三年,到今年三年为止有一个数字最高PCU80万,80万也不是目前最高的PCU,其实我们真正见过最高数字108万,然后旗舰之作我不太敢说,曾经我们很多内容,我们优秀学习榜样公司业绩没有开始做上来的时候,我们曾经达到一个高度,曾经过亿收入、100万PCU作品,但是旗舰之作怎么来?得力于腾讯规范性的运用把它打造旗舰作品。

因为很多数据没有经过大家的协商,不知道应不应该披露一些数据。这个大家可以猜,这是一条直线,《七雄争霸》百度指数,这个数据对整个行业是透明的,搜《七雄争霸》就能出来这条线,这条线说明比较平稳,很少看到一条大起大落的线,我取的周期接近一年曲线,基本稳定的。表现是12000,数字是好是坏我不做评论,至少在行业里边属于中上。

今天谈到页游品牌持续化发展,首先大家弄清一个概念,什么叫品牌化的产品?我自己的理解,一个有品牌的产品可以做到品牌延续的产品,第一个应该有生命的周期,至少超过数年才有资格说这个品牌,你说一个产品三个月周期,你说我品牌很大,至少心里会慌一些。

另外业绩,只有有收入,在团队运作中才有尊严,业绩首先有一定的数字,另外不是越做越低,应该阶段周期能够平稳、略微往上扬的趋势,还有口碑,这个口碑不是行业内给的,我指的整个用户有没有对你产品有知晓的可能?很多用户骂这个产品也是口碑,当然这个口碑是多种的,无论怎么样至少用户知道这个产品?基本能量是正向的,这是一个考核指标。另外品牌,品牌我们叫行业知名度,你作为一个朋友,你的亲戚、你的朋友、你的同行一问这个产品全都不知道,这个品牌的空间有待加强。

另外品牌的炼制,我大概分的四个环节:持续打造精品战略,我觉得从游戏立项之初开始,我们这里边不知道有多少研发的同行,开始立项的时候,原则上你对这个项目应该有大致的把控,需要做大作还是快速的作品,还是换壳的,还是做靠创意取胜、短小精悍的产品;另外游戏的世界观,你做的多大世界观,因为游戏都是有剧情的,剧情里边规划世界观,你世界观足够大的时候,才会谈到后续产品持续做下去,你的模块接口才能持续增加新的模块。提到页游2009年到2010年上半年阶段,除了《七雄争霸》还有比较火爆的产品业绩非常好,但是这个产品为什么到后阶段业绩走下坡路?团队经过很多努力挽救,依然收效慎微,不是大家努力,而是这个产品想更新内容的时候,已经不知道哪里更新内容,因为他加功能模块加不上,我练两百级完了开三百级,开新功能、新模块取决于事业观。

另外平衡,大飞一直坚持玩游戏,从来不付钱的用户另外大R,可能时间特别少,但是一玩游戏就花很多钱,而且花很多钱才过瘾,我们就是靠这些朋友养活我们,在游戏里边,如果一个游戏想健康、平衡的下去发展,其实大R养活不是我们,首先养活大飞,整个游戏生态环境里边,通过这些有时间的玩家换取很多很多游戏资源,不需要用钱买的,但是需要时间换取的,大R用钱买来的道具进行游戏里边的交换,互相依赖、互相生存,只有达到这个境界在游戏里边大家才觉得这个游戏好。

细节不用多说,每个做游戏的同行最关注细节,细节具体怎么做?我觉得贯彻游戏整个环节里边,我重点提一下我们游戏谷做游戏的时候,如果一个游戏制作周期12个月,我们用4个月做游戏,用四个月做框架,大概五个月做新手引导和美化,大概一到两个月做用户体验式的改造,这个时间分配是这样。大家知道UA、UB美化肯定是做细节的美化。

研发运营阶段我前面提到纯研发,还没有和运营商接触,《七雄争霸》一直在游戏孵化,没有跟运营商见面的时候,这个阶段要和运营商、和渠道商见面,这个阶段注意什么?我们是这样做的,50%规范化的开发,你这个产品上线绝不是万事大吉,从内测那天起,原则项目组主策划和核心项目组成员规划未来三到五个月主线版本更新的内容纲要,这个纲要包含几个内容:一个主片、资料片、细节优化内容,这个里边定入计划,这个计划列入研发团队的核心工作里边,每天都要项目经理监督督促执行。另外50%无序研发,基本没有目的,遇到什么就做什么,想到什么就做什么,这就是运营阶段的无序研发。再通俗一点,一个游戏绝不是一开始就做好的,《七雄争霸》1.0版本我觉得太白痴的游戏,里边没有任何功能,包括今天做比较庞大的世界观模块的时候,其实我们做了大量的工作,不是一开始规划好的,基本根据运营商的反馈,包括后续心得临时随即加上去,当然无序式开发不是完全心血来潮做什么,一定确定做这个事情之后,考验团队是执行力、吃苦耐劳,如果确定两个小时之内做完,绝对不能两个小时十分钟之内做完会死人,吃苦耐劳做游戏有可能挣钱,做游戏应该最苦的,所以吃苦耐劳,没有吃苦耐劳基本没有太多成功。

研发运营阶段善于长跑,首先和我们用户、玩家跑,长期以来并不是用户玩游戏的习惯并不好,基本大家玩韩国游戏成长起来,通常游戏的泡菜文化,看谁比谁的级别高,这就在游戏里边玩家自己跑,其实玩家赛跑的时候就是和我们赛跑。我们一旦制作研发能力或者开发的节奏,比如用户玩100级,你105级场景没有做完,意味着你用户开始流失、意味着你收入开始减少。所以长跑很重要,一定大家做长跑运动员,而且是健将。还有懂得爱心,回馈感恩我们的用户,刚才聊《七雄争霸》怎么对用户的时候?领导已经给我提了一些意见,很长时间我们也有收入的压力,在用户方面开始减少,其实绝对不可以,如果想做长线的产品、做长期有口碑的产品,第一要知道怎么从用户获取?怎么回馈用户?这里边有几个方法可以跟大家分享。

1、大飞、大R做的平衡,这是必然的。

2、在游戏里边号称好多收入点,我们曾经在游戏埋过很多坑,但是这些坑就是玩家付费点,不要长期让用为这个付费,你发现开始回馈用户的时候,而且这个付费点在游戏里边变着很普遍,我觉得在合适的时间点、合适的时间段应该把个坑免费提供大家,让用户觉得你是善良的开发者。

凡是有研发能力有要求的、比较有品牌的运营商在选产品、选团队的时候,第一要看产品是否卖向好,看团队的各项点,回馈用户的能力,另外看对研发的支持能力有没有?不能说团队就30个人,一个月挣3000万最后还是30个人,每个人一分都是100万这样多好,其实不是这样,就是不停在里边加人,这样才有更好针对研发持续增长的能力,25、40、60目前是《七雄争霸》配置,最早跟腾讯签约的时候我们团队只有25个人,良莠不齐有好有坏,到现在为止《七雄争霸》支持的团队超过60个人,这个我们研发持续能力增长的指标配置。

二、运营篇。

从我的角度对运营的感受,首先有品牌的产品过程做大业绩的产品,找到好的运营团队,我提到两个词四个字,缘分和造化,这两个词都有机会的问题,我记着特别深,在《七雄争霸》每天收入到了100万人民币,腾讯的总裁请我在腾讯吃饭,我知道他想问我一个问题,你讲一下《七雄争霸》为什么做这么好?我想了很久,我只告诉他一个词两个字,就是运气。第一我找到好运营团队,运营团队比我们研发团队还敬业,半夜三点我们研发团队都回家了,出了问题只要一吆喝,肯定有人回应,这个人肯定是运营团队的人,

1、数据挖掘。《七雄争霸》接腾讯运营系统,陆陆续续做接口介入大概做了4—5个月,我们产品很多主要的要素、很多需要接入的点,通过那个系统可以诊断出《七雄争霸》任何时间点,任何用户因为不付费、因为什么情况给出非常明确诊断,当然腾讯帮我们协作做过用户眼动仪测试,面对一个机器找一个小白用户、找一个高手用户,所有用户习惯,对你游戏接受的程度,在报告图形化、文字化呈现出来。

2、注重大R的培养、成长。这里边一整套的体系,包括VIP系统、VIP服务,一对一服务等,《七雄争霸》50%的大R基本陪我们走过两年时间,付很多钱的玩家基本陪我们走过两年时间,而且还是游戏里边主力军。

3、创新,我们和腾讯团队这么多年积累一个心得,我们在这里边很少招或者添加有经验的、或者只靠经验吃饭的运营人员,我们有创新的心态,从来没有拿有过运营文档改一改上新活动,我们从来没有重复过,这就是创新。

4、不会应对危机的运营不是好研发,如果我们不会处理危机的话,我们《七雄争霸》到现在至少死15次以上,这里边有整个系统崩溃的危机,也有整个运营数据危机、也有用户严重下滑的危机,通过我们各种运营手段挽留下来。

三、拓展篇。

怎么延续一个品牌?一个品牌固然有好口碑、好评价、也有好的业绩、好数据,这个还不够,你要延续这个品牌扩大知名度,第一要做用户范围更大拓展,《七雄争霸》不足以拓展全民,我们要做风格不一样、分支不一样细节不一样大家使用终端不一样,这都是我们要做的事情,在这里边怎么做品牌的进一步扩大这个事情非常重要。

这三年我们做过的事,我们做过三个特别大的资料片,飞城勿扰、大秦帝国、乱世新城,8月8号是我们三周年,也会继续推出大资料片,三年做过23个新版本,差不多每隔一个多月做一个新版本,这三年我们处理36个外网处理大突发,平均每月一个,我们补过152个补丁,突发的时候紧急更新内容,我们项目经理天天打补丁,我们处理过300个bug,每三天处理一个,但是我们顽强活下来了。

这三年我们绝没有做过的事,第一我们从来不做快餐,我们基本用一年多到两年做一款产品,我们从来不做低俗广告营销,从来不抢钱,拼命榨取用户,领导已经批评我们,我们会改。

其实我今天讲话题就是感谢,但是感谢绝不是拍马屁,外行看热闹,内行看门道,只要感谢对这些人,也有机会做精品。肯定感谢我们领导,领导一直给我们关心,第二一定感谢索非亚、安妮经常送来新的信息,还有运营团队、运维团队,腾讯的运维很强势,还有测试,测试绝对安全的保卫军,绝对是打造品牌的英雄,《七雄争霸》品牌是腾讯市场部的打造,还有会员、安全组的兄弟、还有开屏对我们帮助特别大,还有黄钻的兄弟,谢谢大家!

[责任编辑:jamesdu]

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