无障碍说明
腾讯科技科技 > 科技专题 > 互联网专题 > 2013互联网大会 > 正文

易查无限于东:移动搜索竞争力是降低用户获取成本

腾讯科技[微博]2013年08月14日14:33

[导读]从门户开始到搜索网址导航,满足热门信息和长尾信息,浏览器又成为入口,但其实背后是用户希望获取最低成本。

腾讯科技讯 (子源)8月14日消息,北京易查无限信息技术有限公司联合创始人于东今日做客腾讯科技专访间时表示,移动搜索商业模式、用户增长开始进入爆发期。整个搜索的形态不仅从网页通用信息获取,包括娱乐的产品,为用户推荐而不是让用户主动搜索,以及结合线下的本地搜索服务有越来越多的尝试。

于东同时称,从门户开始到搜索网址导航,满足热门信息和长尾信息,浏览器又成为入口,但其实背后是用户希望获取最低成本,导航可以为用户直接找到最热门网站。为什么用浏览器不一定要用域名再搜索,小白用户感觉不到搜索差异,就希望看起来是随性,其实用户希望获取信息路径最短。实际上我们看到要求会更高,用户不会打开浏览器的次数像PC那么高,在桌面上点击获取信息,包括热门信息,通过这种大数据的挖掘,能够真正提供用户想要的内容,看到为什么大家喜欢今日头条的应用,而不在乎看一个大门户的网站。

以下为专访北京易查无限信息技术有限公司联合创始人于东实录:

腾讯科技:各位腾讯网友大家好,我们现在非常高兴请到易查联合创始人于东。我们知道易查主要还是做移动搜索相关的业务,移动搜索出来存在也有很长一段时间,能给我们讲讲移动搜索这几年的变化,今年有什么新的东西出现?

于东:其实易查我们在2004年开始做手机搜索服务,那时候还是2G的网络,手机的网站还不多。但是用户的信息获取成本很高,通过手机搜索可以降低用户的信息获取成本。从2009年、2010年智能机开始出现,发现搜索产品的形态并没有发生太大的变化。由于终端的承载性,还有行业的开放性得到增强,所以其实包括搜索我们发现商业模式还有用户增长量进入爆发期 。尤其今年包括易查也享受行业增长的红利,每月增长用户量超过1200万,其他我们了解其他的搜索公司,用户增长也非常可观。

其实整个搜索的形态不仅是从网页通用信息获取,包括娱乐的产品,以及怎么样能够更多推荐,而不是让用户主动搜索,以及结合线下的本地搜索服务,我们会看到包括易查自己进行越来越多的尝试,基于流量的增长和商业模式的探索,我们整个收入的增长、用户的增长都非常快,整个行业现在看起来还是暗流涌动期,包括商业模式和用户增长的爆发,这个时机点很快会到来。

腾讯科技:整个行业在暗流涌动,传统的搜索巨头也在移动上面做。易查也在做,新公司也会进入,这个行业大概什么时候会进入一个竞争白热化,或者相对成熟的阶段?

于东:我们看在一个行业,首先看行业提供的产品服务,我们看搜索引擎本身是信息整合服务,手机端它的产品和形态没有落定,包括现在我们看一些创新的像语音搜索,也有基于图像识别的拍照,线上线下结合的搜索,还有传统的搜索形态,在产品上,大家都在讲信息服务的入口,可能是搜索的客户端,但现在使用量没有那么大,或者浏览器还是说应用商店,其实这个也没有最终确定。我们看到信息服务的本质不变,提高信息的精准性,降低获取信息成本,PC端也是同样的路径,从门户开始到搜索网址导航,满足热门信息和长尾信息,浏览器又成为入口,但其实背后是说用户是希望我的获取成本最低,导航可以直接找最热门网站。为什么用浏览器不一定要用域名再搜索,小白用户感觉不到搜索差异,就希望看起来是惰性,其实用户希望获取信息路径最短。实际上我们看到要求会更高,用户不会打开浏览器的次数像PC那么高,在桌面上点击获取信息,手机端还是聚焦与怎么提供信息的本质,包括热门信息,通过这种大数据的挖掘,能够真正提供用户想要的内容,看到为什么大家喜欢今日头条的应用,而不在乎看一个大门户的网站。

长尾的信息我们是通过推荐的技术,用户我们会发现主动搜索行为在减弱,输入不方便,希望手机屏幕就是提供给我想要全部的内容,我们发现推荐非常关键,我们不仅自有的产品上有自己的小说、音乐电台,根据用户的个性化提供内容,我们也会跟其他的APP,包括浏览器其他网站提供推送的服务,希望用户在一个屏幕上,真能获取全部想要的内容,举个例子,我看一个小说,知道他的评论,我想看同类小说的排名,哪个小说没有大数据,哪个小说90%的用户读了第一章还是读了全部本书,表明书的质量。包括旅游,能看到最低的酒店和线路,新闻能够推送新闻的专题,知道来龙去脉,手机获取信息部方便,推送给特符合场景和个性的内容服务,整合契合用户的需求。

总而言之我们认为搜索公司核心还是你的产品,产品是最终验证它的趋势。我们还是回到信息服务的本质,降低信息获取成本,通过适当的产品呈现出来。

腾讯科技:我非常认同您说的,降低用户获取信息的成本,手机上这个情况比如说手机这样的设备,有哪些地方利于用户更快获取信息,又有哪些增加他获取信息的成本?

于东:我们谈信息入口,举个例子微信我们判断拿一个例子举例,微信不是一个信息入口,我们遵循效率最高的原则。微信点击公共号要多两三步,这一类的需求由于路径变长,所以导致它的量会降低。浏览器未来它是入口,因为日本的市场看,浏览器使用比重非常高,因为它都是4G的网络,PC端类似,用户不会下载很多APP挺麻烦的,液面的WebAPP响应速度,内容丰富性跟APP相比,不比APP逊色。当未来浏览器的形态会发生变化,更想取代移动商店的角色,热门的内容放在桌面完成,长尾的内容在浏览器内部完成。

所以我们也考虑信息获取一定让用户尽量减少输入,大部分是碎片化的时间,它使用的频度很高,每次都使用好多步骤,对他来讲很繁琐,我们为什么推荐,减少用户的互动,能一步就不要两步,能两步就不要三步,产品要围绕这个特性分析就会发现,其实搜索怎么样呈现这个入口的表示形式,现在的产品我们认为都还存在不足。

腾讯科技:您觉得现在挑战在哪里,您说很多推荐,怎么样把推荐做的更精准,更实时,一天推荐的次数太多又造成骚扰,这种挑战在哪里,怎么样做好做到信息的推荐让用户方便获取信息?

于东:搜狗推出智慧浏览器都是推荐的技术和产品之间的尝试,用户其实你刚才讲推荐会不会骚扰用户,折中的平衡很关键,用户是有可选择的,我们说有不同类别的推荐,用户喜欢哪个推荐可以勾选,另外要满足内在情景点需求。用户对什么不会感到是骚扰,一是安全,360验证了这一点,用户需要安全感,第二成本,不论是金钱上的成本还是时间上的成本,电商或者旅游线路提供低价的不会感觉被骚扰,时间成本大幅度降低,看一个视频,不知道电影好不好看,提供给用户的专业影评,用户不会觉得反感。其实我们认为在手机相比PC更需要内容精准的推送,因为交互不方便,一个在网站,一个点过去找到想要的内容很不容易,而且APP做的足够专,往往相关的信息呈现的却不够。

腾讯科技:最后一个问题,也是你刚才说的,有了一个应用就会做的比较专,推荐的话肯定是知道关于用户信息越多越好,是不是要做一个大平台,获取的数据越来越多,像谷歌(微博)安卓操作系统都是它做的,它就会推荐的更加精准,您怎么看这个问题?

于东:内容服务和应用服务分开,内容服务包括门户搜索,信息的聚合或者信息的长尾的产品,它是寄生在应用之上。应用你提到或者浏览器,或者输入法,应用端的产品。我们的判断是说,刚才说推荐,我认为是说它本身其实是一种信息的推荐方式,我们可以跟APP合作,跟浏览器合作,甚至我在底层做应用,直接获得用户的许可,做各种推荐,它其实不依赖于特定的应用,我提供的是一种信息的服务。我觉得是说,不一定说你要把控底层的服务,我们看微信也没有把控,它很好的满足即时通讯的需求。安全的软件能保证安全的需求。信息类来讲,能不能满足信息服务的本质,提供精准的匹配用户的信息。第二降低用户的提高信息获取的效率,这样用户就会选择你。

腾讯科技:谢谢于总接受我们的采访。

注:2013互联网大会会于8月13日至15日在北京召开,腾讯科技作为本届互联网大会的官方战略合作门户和官方指定合作新闻中心,在现场进行全方位的视频和图文直播。并特设立2个现场专访间,力邀业界专家与企业代表以视频访谈等方式,共同探讨产业现状,指点未来趋势。

作为大会官方微博合作伙伴,腾讯微博(http://t.qq.com/)上发起了#向CEO提问#的活动,所有网友都可以提前向关注的互联网行业CEO提问。在直播间,嘉宾同时进行微访谈,回答网友问题。

[责任编辑:honestsun]

相关专题:

  • ·2013中国互联网大会订阅
您认为这篇文章与"新一网(08008.HK)"相关度高吗?

网友评论

热门评论

最新评论